La fricción puede surgir si estás jugando un juego finito de forma infinita o viceversa. También hay» ventajas «y» desventajas » que tendrá si está jugando un juego finito y otros con los que está jugando están jugando un juego infinito.
Volviendo a mi pregunta anterior, la mayoría de los esfuerzos de cambio o transformación en las organizaciones se tratan como un juego finito. Es decir, hay un principio y un fin y hay reglas establecidas con una meta objetiva en mente. En consecuencia, los jugadores de una organización, es decir, los empleados y otras partes interesadas, buscan jugar un juego finito y ganar.
Si bien tratar los esfuerzos de cambio como un juego finito ayuda claramente a las organizaciones a planificar e invertir, ¿este enfoque dificulta el cambio sostenible? Mi propuesta es que sí. Esto se debe a que los cambios sostenibles, como las transformaciones digitales, de alfabetización de datos, centradas en el cliente y orientadas al producto, no tienen fin. Deben ser tratados como un juego que continúa y sin ganadores y perdedores, sino más bien como una organización y sus partes interesadas se benefician de jugar el juego.