Si experimenta problemas de audio mientras usa la aplicación CW o CW Seed en el Apple TV, pruebe los siguientes pasos:
Comprobar el control de volumen del televisor
Asegúrese de que el volumen del televisor no esté en su configuración más baja o silenciado.
Compruebe las conexiones de cable
- Asegúrese de que sus conectores HDMI/Ópticos estén enchufados.
- Compruebe si hay alguna rotura en el cable.
- Invierta los extremos del cable o intente usar un cable HDMI diferente.
Compruebe la configuración de audio de su Apple TV
- Apple TV (4a generación): Vaya a Configuración > Audio y vídeo > Sonido envolvente y elija La mejor Calidad disponible. Para obtener más información sobre la configuración de audio, ve a Acerca de la configuración de sonido envolvente del Apple TV (4a generación).
- Apple TV (2a o 3a generación): Vaya a Ajustes >Audio& Video y asegúrese de que la salida Dolby Digital y Audio estén configuradas en Automático.
Actualice su software
Tener el sistema operativo más reciente en su dispositivo garantiza que obtenga la experiencia óptima de nuestra aplicación. Vaya a Configuración > System > Actualizaciones de software en su Apple TV para buscar nuevas actualizaciones.
Elimine y Vuelva a instalar la Aplicación CW o la aplicación CW Seed
- En la pantalla de inicio, vaya a la aplicación CW o la aplicación CW Seed.
- Mantenga pulsada la superficie táctil hasta que el icono comience a agitarse.
- Pulse el botón Reproducir/Pausa y seleccione Eliminar.
- Vaya a la Tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación CW o CW Seed.