Obtener referencias de los antiguos empleadores de sus candidatos principales no es tan simple como solía ser. Debido a que los gerentes saben que revelar demasiado o muy poco puede tener consecuencias legales, son cada vez más cautelosos de lo que dicen y cuánto dicen sobre los empleados anteriores y sus historiales de trabajo.
Algunas empresas han sido demandadas por no revelar suficiente información sobre antiguos trabajadores, mientras que otras han pagado enormes indemnizaciones porque proporcionaron una referencia laboral negativa, ya sea verdadera o falsa.
Debido a estas dificultades, apresurarse a través del proceso de verificación de referencias, o pasarlo por alto por completo, para ocupar rápidamente un puesto, puede ser tentador para los gerentes de contratación, especialmente para aquellos en peligro de perder a los mejores candidatos a empresas competidoras. Pero incluso en un mercado de candidatos competitivo, obtener información confiable del ex supervisor de un solicitante de empleo es un paso importante a tomar antes de traer a alguien a bordo.
De acuerdo con una encuesta de Robert Half de 2,800 gerentes sénior en los EE., los encuestados informaron que eliminaron al 34 por ciento de los candidatos de la consideración para un puesto después de una verificación de referencia.
Haga que el proceso sea más fácil para usted revisando los siguientes consejos de verificación de referencias, preguntas de ejemplo y posibles señales de alerta.
3 consejos para verificar referencias de trabajo
Aquí hay tres consejos para manejar el proceso frecuentemente difícil de verificar referencias para candidatos de trabajo que está considerando contratar:
- Deje que el candidato sepa que verifica referencias. Sea claro con los candidatos al comienzo del proceso de entrevista de trabajo que su empresa verificará sus referencias. La verificación de referencias es perfectamente legal, siempre y cuando la información que se verifica esté relacionada con el trabajo y no viole las leyes de discriminación. Informar a los solicitantes de que estás revisando las referencias puede ayudar a garantizar que las respuestas que te dan durante la entrevista sean veraces.
- No lo delegue. Si el posible empleado se reportará directamente a usted, debe realizar la verificación de referencia de trabajo usted mismo. Usted conoce mejor la posición, y es probable que tenga preguntas corolarias que no se les ocurran a los demás. Además, llamar a alguien de su mismo nivel puede establecer una mayor camaradería que generará respuestas más honestas y detalladas. Revisar las referencias también es una excelente manera de obtener información de un ex supervisor sobre cómo administrar mejor a la persona.
- Comience con las respuestas del candidato. Preguntar a los candidatos en la entrevista de trabajo qué es probable que digan sus antiguos empleadores sobre ellos puede proporcionarle un buen punto de partida para sus verificaciones de referencia. Puedes comenzar diciendo algo como:» Joe me dice que crees que fue un jugador de alto rendimiento conocido por ser un jugador consumado de equipo», y hacer que el empleador se encargue de eso.
Preguntas de muestra para hacer durante la verificación de referencias
Sus preguntas variarán dependiendo de los requisitos del puesto abierto y de lo que discutió en la entrevista, pero aquí hay algunas preguntas generales a considerar:
- ¿Cuáles eran las principales responsabilidades del candidato?
- ¿Cuáles son sus habilidades o cualidades más impresionantes?
- ¿Cuál fue su logro más significativo?
- ¿De qué formación adicional podrían beneficiarse?
- ¿Cómo respondieron a la crítica constructiva?
- ¿Volverías a contratar entonces? Por qué o por qué no?
- ¿cuáles son sus debilidades?
- ¿Hay alguien más con quien sugieras que hable?
Banderas rojas de verificación de referencia
Además, cuando busque comentarios de los antiguos empleadores de sus mejores candidatos, esté alerta por las siguientes cinco señales de advertencia:
- Comentarios negativos. No hace falta decir que si una referencia no proporciona una evaluación sólida de un candidato, debe considerarlo una señal de alerta. Pero no te detengas ahí. Preguntas de sondeo para descubrir por qué. Puede llegar a sospechar, por ejemplo, que un ex colega o jefe está dando una mala referencia que no es realmente merecida, tal vez debido a conflictos personales pasados. En ese tipo de situación, realice varias verificaciones de referencia más con diferentes contactos para confirmar o refutar la retroalimentación.
- ‘ No llames a este.»Si un candidato envía referencias y luego insinúa que no debe ponerse en contacto con ciertas personas en la lista, es una mala señal. Del mismo modo, si intenta conectarse con referencias solo para descubrir que se le ha dado un número de teléfono incorrecto, la escritura puede estar en la pared de que algo está mal. Sin embargo, resista el impulso de sacar conclusiones precipitadas. Dele al candidato la oportunidad de proporcionar información de contacto nueva y correcta.
- Referencias de Just-the-facts. Algunos empleadores pueden proporcionar solo referencias objetivas, es decir, solo confirmar el nombre, el cargo y las fechas de empleo. Esto podría indicar un historial laboral menos que satisfactorio, o simplemente puede estar tratando con un empleador cuyas políticas no permiten una mayor elaboración. En estos casos, reemplace las preguntas abiertas («¿En qué áreas sobresalieron en el trabajo?») con consultas más directas («¿Los volverías a contratar si tuvieras la oportunidad?»). A veces, una pregunta más directa puede hacer que se abran referencias vacilantes.
- Inconsistencias. Si en algún momento durante la verificación de referencia un antiguo empleador le dice algo que no se alinea con lo que el candidato indicó en su currículum o durante la entrevista, eso debería activar las alarmas. Haz a la referencia algunas preguntas más directas para asegurarte de que no estás malinterpretando la respuesta. Dependiendo de la magnitud de las discrepancias, es posible que desee darle al candidato la oportunidad de explicar.
- Referencias excesivamente brillantes. Si la retroalimentación que recibes suena un poco demasiado buena para ser verdad, podría serlo. Las referencias honestas compartirán con franqueza las fortalezas y debilidades de su antiguo empleado o colega, especialmente si hace las preguntas correctas. Si la referencia no puede identificar una sola cosa que el candidato puede hacer mejor, es posible que no le esté dando una imagen completa.