Hearst Magazines es una de las editoriales de revistas mensuales más grandes del mundo. En total, la organización posee más de 25 revistas estadounidenses y más de 300 ediciones internacionales. La compañía fue fundada en 1887 y su sede se encuentra en Nueva York. Algunas de sus revistas más populares incluyen Country Living, Cosmopolitan, Good Housekeeping, Popular Mechanics y Bazaar.
Si ha recibido una suscripción a una de las suscripciones a Hearst Magazines y desea cancelarla, es totalmente posible. Y dependiendo de los motivos de la cancelación, es posible que sea elegible para recibir un reembolso. Si ha recibido una suscripción sin registrarse, o se ha registrado accidentalmente, es elegible para un reembolso completo (¡siempre y cuando no haya esperado demasiado! Siga estas instrucciones paso a paso para cancelar una suscripción a Heart Magazine y obtener un reembolso.
Suscrito accidentalmente
Muchas de las suscripciones a la revista Hearst ofrecen concursos de sorteos. Es ilegal que estos concursos le exijan comprar una revista o una suscripción para participar. Sin embargo, al llenar un formulario para participar en un concurso, es posible que haya marcado accidentalmente la casilla pidiéndole que se suscriba a la revista.
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El primer paso para cancelar es confirmar que está suscrito en primer lugar. Revise su correo electrónico para ver si recibió una confirmación sobre la suscripción a la revista.
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También puede consultar la página de Servicio al Cliente de Hearst para ver si hay una suscripción en su cuenta. Vaya a https://w1.buysub.com/pubs/HR/ZCD/help_SERV.jsp?cds_page_id=164140&cds_mag_code=ZCD
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Siga las instrucciones en «Acceder a su cuenta» para ver si tiene una suscripción.
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Si encuentra una suscripción, puede llamar al Equipo de Servicio al Cliente de Hearst Magazine y solicitar la cancelación de su suscripción y el reembolso. Explique que no se suscribió intencionalmente y que puede devolver cualquier revista que reciba.
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Asegúrese de recibir un correo electrónico confirmando la emisión de un reembolso y la cancelación de la suscripción. Pídele al representante de servicio al cliente que permanezca en la línea hasta que puedas confirmar que has recibido el correo electrónico.
La revista no deseada aparece en el correo
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Si aparece una revista no deseada en el correo, a la que nunca se suscribió, deberá actuar de inmediato.
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Debe haber información de contacto en la revista que pueda usar para darse de baja. También puede optar por tachar su dirección, escribir «Cancelar» y «Devolver al remitente»y dejar la revista en un buzón de correo. Tenga en cuenta que esto no le dará un reembolso garantizado, por lo que es mejor comunicarse con un representante de servicio al cliente.
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Si la revista no ha estado cobrando su pago, no debe ignorar una suscripción a una revista no deseada. En los Estados Unidos, es ilegal que las empresas recauden el pago de una suscripción a la que nunca te suscribiste. Sin embargo, si continuó recopilando las revistas sin contactarlas, se puede argumentar que comenzó a usar la suscripción, y la compañía puede intentar cobrar las tarifas pendientes.
Llame al equipo de Hearst Magazine
No importa cómo se produzca la suscripción, su mejor opción es hablar con el Equipo de Servicio al Cliente de Hearst. Un representante de servicio al cliente podrá desactivar su cuenta, aprobar reembolsos, enviarle correos electrónicos de confirmación e incluso decirle cómo se realizó la suscripción de acuerdo con sus registros. Esta es información útil para que pueda asegurarse de que no vuelva a suceder en el futuro.
Esta opción también es la mejor ruta si te registraste intencionalmente para una suscripción, pero ahora has cambiado de opinión. Si este es el caso, puede estar sujeto a tarifas de cancelación o pagar cargos pendientes por las revistas que se recolectaron.
Tenga en cuenta que el equipo de atención al cliente de Hearst Magazine está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El tiempo de espera promedio para hablar con alguien es de 14 minutos.