El proceso de marketing de su empresa puede hacer o deshacer el posicionamiento de su marca y la lealtad de sus clientes. Su proceso estratégico es lo que guía sus esfuerzos de marketing en general, le garantiza que se dirija al público adecuado y le ayuda a mantener un ojo vigilante en sus metas y objetivos. Proporciona una forma práctica de medir el estado y el éxito de sus iniciativas.
Y si su empresa no se ha tomado el tiempo para planificar y planificar completamente su proceso de marketing, el riesgo de que pierda la ventaja de su nicho de mercado y se quede atrás en su industria es muy real. Ya sea que estés promocionando un nuevo producto, tratando de mejorar tus relaciones públicas o ganando una mayor cuota de mercado, tu programa de marketing necesita una ventaja estratégica.
¿Qué es un proceso de marketing estratégico?
Un proceso de marketing estratégico es tal y como suena: es un plan que establece todos los elementos conectados e impactados por las iniciativas de marketing de su negocio. Entraremos en más detalles en un momento, pero un proceso de marketing debe cubrir cosas como:
- La misión, las metas y los objetivos de tu empresa (y estas cosas no son las mismas: obtén más información sobre cómo definir tus metas y objetivos y las diferencias entre ellos).
- Las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que afectan el marketing de tu marca.
- Su público objetivo y las necesidades específicas de los clientes.
- Los recursos necesarios y los canales distribuidos que utilizará para llevar a cabo sus planes y apoyar las iniciativas de marketing.
- Métricas procesables y medibles que proporcionan una imagen clara de dónde se encuentran los esfuerzos de acuerdo con el proceso, y el éxito de la divulgación y las interacciones con los clientes.
Su proceso de marketing no solo se refiere a su propia marca, sino también a su posicionamiento en su industria. Es la hoja de ruta que lo impulsa hacia adelante en su mercado único y lo ayuda a establecer conexiones valiosas y memorables con su público objetivo.
Problemas a tener en cuenta
Hay bastantes partes móviles involucradas en cualquier plan de marketing estratégico, y a menudo es un proceso algo complejo e involucrado que incluirá una amplia variedad de partes interesadas de la empresa. Pero la recompensa de estos esfuerzos – interacciones sustancialmente mejoradas con los clientes, liderazgo en el sector de marketing, mayores ganancias y más-bien vale la pena el tiempo y los recursos.
La capacidad de construir relaciones sólidas con los clientes a través de una campaña de marketing exitosa requiere una imagen clara de sus clientes objetivo y sus necesidades. Dicho esto, hay algunos obstáculos que las partes interesadas en el marketing y sus equipos deben tener en cuenta:
- Suposiciones sin respaldo validado: Hay un viejo dicho sobre hacer suposiciones, y cuando se trata de su proceso de marketing estratégico, ese dicho es definitivamente cierto. Es importante no asumir nada – desde las necesidades de su público objetivo hasta los recursos internos y las capacidades de su propia fuerza de trabajo. Respalde todo con investigación y diligencia debida para evitar que usted y su equipo vayan por el camino equivocado.
- Planes poco claros, falta de una estrategia bien definida: Una de las únicas cosas peores que las suposiciones es la ambigüedad. Aquellos que lideran la creación del proceso de marketing estratégico deben asegurarse de que todos los elementos incluidos estén bien definidos en detalle, y que factores como las metas no se confundan con los objetivos, por ejemplo.
- Falta de recursos: ¿Recuerdas cuando (solo) hablamos de cómo no hacer suposiciones se extiende a las habilidades de tu propio equipo interno? Darse cuenta de que no tiene los recursos que pensaba que tenía realmente puede poner un freno a sus esfuerzos e impactar todo el plan estratégico. Sin embargo, crear tu proceso de marketing proporciona la oportunidad perfecta para identificar cualquier área en la que te falte internamente, así como las formas estratégicas en las que salvarás estas brechas.
Rompiendo: Pasos para el éxito
Dado que cada empresa y las necesidades de su público objetivo son únicas, es esencial que los profesionales del marketing tengan en cuenta que no hay dos procesos de marketing estratégicos iguales. Sin embargo, hay una serie de lecciones generales que puede aplicar a su concepto de marketing único. El suyo puede implicar algunos pasos adicionales dada la naturaleza de sus clientes o los productos y servicios que está ofreciendo.
Sin embargo, aquí hay algunos pasos importantes que son críticos para cualquier proceso de marketing efectivo:
Paso uno: Planifique su misión, metas y objetivos
Antes de hacer cualquier otra cosa, sus líderes de marketing y partes interesadas deben sentarse y definir la misión de su negocio, y las metas y objetivos que impulsarán su marketing estratégico.
Si su empresa ya tiene una declaración de misión establecida, ¡felicidades! Estás por delante del juego.
Su declaración de misión debe tocar y ser incorporada en cada movimiento que realice como empresa, y eso definitivamente incluye su marketing. Si aún no tienes una declaración de misión, ahora es el momento de crear una. Debe explicar por qué existe su organización, por qué hace negocios y cómo apoya y beneficia a sus clientes. Algunas declaraciones de misión son ambiciosas y motivadoras, otras son más formales en su enfoque. Asegúrese de que su declaración de misión coincida con la intención y la cultura de su empresa.
A continuación, debe trazar las metas y objetivos que se convertirán en los radios de la rueda que es su proceso de marketing. Estos siempre deben estar alineados con el ciclo de vida ideal de su cliente. A medida que planifique estos elementos, recuerde, sea INTELIGENTE al respecto: Es decir, sus objetivos deben ser:
- Específico.
- Medibles.
- Aspiracional.
- Realista.
- Con límite de tiempo.
Paso dos: Analice el posicionamiento de la industria
Con su declaración de misión, metas y objetivos trazados, es hora de mirar hacia afuera para ver dónde se encuentra su empresa en términos de la industria en general, así como cómo se posiciona con los clientes actuales. Ahora es el momento de llevar a cabo una investigación de mercado. Este paso incluye dos estrategias esenciales: análisis FODA y una mirada al posicionamiento en el mercado.
FODA significa:
- Fortalezas, o las cosas que su empresa hace bien en comparación con sus competidores.
- Debilidades, o los factores que pueden impedir que su organización tenga éxito en el mercado.
- Oportunidades, incluidos los elementos externos como tendencias que podrían crear el potencial para nuevos negocios o fuentes de ingresos.
- Amenazas, o los factores externos (económicos, políticos, tecnológicos, etc.) que podrían crear obstáculos para su empresa.
Donde el FODA se centra en factores internos y elementos externos del mercado, el posicionamiento busca definir mejor las formas en que se percibe la marca en comparación con sus competidores a través de la lente del cliente. Como explicó Dominick Sorrentino, de Brafton, el posicionamiento de marca se centra en crear una identidad de marca atractiva que establezca una impresión memorable para los clientes en la demografía objetivo.
Un concesionario de automóviles de gama alta que quiere posicionarse como vendedor de vehículos de lujo, por ejemplo, buscará usar ciertas palabras e imágenes en su marketing para crear una propuesta de valor específica para su público objetivo. Es importante considerar cómo perciben su empresa sus clientes actuales y potenciales, y si hay algún cambio que deba hacer para crear su imagen de marca ideal.
Paso tres: Establezca tácticas de marketing
Haga el esfuerzo con anticipación para planificar su misión, metas y objetivos, así como su lugar en el mercado y las formas en que los clientes lo perciben. Esto te pondrá en el camino correcto para establecer las tácticas y campañas reales que usarás para impulsar el marketing de tu marca.
Durante esta etapa, su equipo de marketing debe asegurarse de tener en cuenta su mezcla de marketing, basada en las 4 Ps de marketing de E. J. McCarthy. Si bien se crearon por primera vez en 1960, siguen siendo muy relevantes hoy en día. Incluyen::
- Producto: Los artículos o servicios que su marca ofrece en respuesta a los deseos y necesidades de los clientes.
- Precio: El coste del producto y el valor proporcionado al cliente.Promoción
- : Los esfuerzos de marketing que utiliza para respaldar el producto, incluidos los mensajes específicos para su mercado objetivo.
- Lugar: Aquí es donde entran en juego tus canales distribuidos. Esta P se refiere a los canales distribuidos físicos y digitales que proporcionan acceso a sus materiales promocionales, mensajes de marketing y permiten ventas.
Considerar tus canales de distribución es un paso imprescindible, particularmente dentro del panorama actual de marketing en redes sociales. Por ejemplo, ciertos tipos de contenido son más apropiados para una campaña de marketing por correo electrónico, mientras que otros se adaptan mejor al blog de su empresa. La combinación correcta dependerá de sus segmentos de mercado. Su análisis de situación y posicionamiento informan a su producto y mensajería, y su equipo de marketing también debe asegurarse de seleccionar el canal adecuado para la distribución de acuerdo con:
- Su imagen de marca,
- Las necesidades del público objetivo y
- La táctica de marketing específica que se está llevando a cabo como parte de la campaña actual.
Paso cuatro: Ponga su proceso a trabajar
Con toda la planificación necesaria en su lugar, es hora de poner sus tácticas y procesos en acción. En este paso, usted y su equipo de marketing de contenidos:
- Obtendrán recursos, incluido el respaldo financiero requerido y los expertos en la materia, cuando sea necesario.
- Desarrollo de horarios para cada táctica y campaña. Sea lo más específico posible con estas tareas para asegurarse de que se puedan realizar de manera efectiva.
- Ejecutando el proceso.
Hiciste tu diligencia debida, ¡ahora es el momento de arremangarte y ponerte a trabajar!
Paso cinco: Evaluar, modificar, repetir
Esta fase es donde muchas organizaciones cometen un error crítico. Es importante tener en cuenta que su proceso de marketing estratégico será un esfuerzo continuo; debe buscar continuamente lugares para mejorar y mejorar el plan.
Una vez que hayas ejecutado tus estrategias y tácticas de marketing, es hora de echar un vistazo a tus metas y objetivos definidos, y las métricas que creaste junto con las de acuerdo con tu planificación INTELIGENTE. Estos serán cruciales para ayudarle a medir el éxito general de sus esfuerzos de acuerdo con su declaración de misión y objetivos.
Consejos para guiar sus esfuerzos: Pensamientos finales
Mientras usted y su equipo trabajan a lo largo de los pasos anteriores, aquí hay algunos consejos útiles para tener en cuenta:
- No escatime en la investigación. No se puede subestimar la importancia de elementos como las estadísticas de mercado, los detalles del ciclo económico y las personas de clientes bien definidas.
- Considere el corto plazo, planifique para el largo plazo. Las victorias rápidas pueden ser importantes para atraer la atención de su público objetivo y motivar a su equipo interno. Pero también debe incorporar metas y objetivos a largo plazo que se alineen con los conceptos principales de su declaración de misión.
- Sea simple y preciso. Incluya todos los detalles pertinentes que los miembros del equipo necesitarán para llevar a cabo las actividades y tácticas que cree como parte de su proceso de marketing estratégico. Trabaje para asegurarse de que haya claridad completa y que no haya lugar para ideas erróneas.
- Ser factible y razonable. Aquí es donde entra en juego la consideración de las capacidades de su equipo interno. Si no tiene los recursos internos o la experiencia necesaria para respaldar sus planes, podría ser el momento de considerar asociarse con un experto para asegurarse de que sus expectativas puedan coincidir con sus objetivos y logros eventuales.
Su proceso de marketing estratégico proporciona la hoja de ruta necesaria para cultivar conexiones valiosas con los clientes y consolidar su marca en el nicho perfecto en su mercado. No pierdas ni un momento más luchando con iniciativas de marketing indefinidas e indecisas: sigue adelante y conquista tu industria.
