Para que decida renovar (o crear) una capacitación en diversidad para su lugar de trabajo moderno, pero no sepa por dónde empezar. Ha sido inclusivo en sus prácticas de contratación, pero nunca pensó intencionalmente en qué tipos de capacitación sobre diversidad usar o cómo hacerla efectiva. Aunque la investigación sobre la eficacia de la capacitación en diversidad ha sido mixta, un examen de cuarenta años de capacitación en diversidad ha encontrado que funciona, si se hace bien. He aquí cómo.
¿Qué es el entrenamiento de diversidad?
La capacitación en diversidad en el lugar de trabajo aborda todos los aspectos únicos de los empleados: raza, color, etnia, idioma, nacionalidad, orientación sexual, religión, género, condición socioeconómica, edad y capacidad física y mental, y la manera en que trabajamos juntos. Esto va más allá de ser «políticamente correcto» y se mueve al ámbito de aprender a aceptar las diferencias entre los empleados e incluir las valiosas aportaciones y perspectivas que todos los empleados aportan a su empresa.
De hecho, la capacitación en diversidad también aborda la forma en que las diferentes personas están representadas en todo, desde la literatura y los materiales de marketing de una empresa hasta los propios materiales de capacitación en diversidad.
El entrenamiento de diversidad es efectivo cuando:
- Establece una cultura de empresa que es inclusiva, no divisiva
- Respeta, busca y adopta diferentes enfoques que son el resultado de la diversidad de los empleados en lugar de simplemente «tolerarlos»
- Va más allá de una lista de lo que se debe y no se debe hacer para tratar de construir un verdadero entendimiento
En pocas palabras, las capacitaciones de diversidad que solo piden a los empleados que «toleren las diferencias» no son lo suficientemente buenas, como discutiremos más adelante en este post. Esa afirmación general no encaja en el lugar de trabajo actual con su comunicación ultrarrápida y su alcance global. Los momentos #MeToo no necesitan volver a suceder con entrenamientos efectivos de diversidad.
¿Por qué es importante el entrenamiento de diversidad?
Cuando funciona, las capacitaciones de diversidad hacen que los empleados se sientan incluidos y parte de un esfuerzo común. Esto lleva a empleados más felices que se quedan más tiempo, lo que aumenta la experiencia general de la empresa (¡hola, expertos de alto nivel!) y reduce los costes de contratación.
Además, los empleados felices son más productivos y los vendedores felices venden más, un 37% más, según un estudio.
Tal vez para su empresa se reduce a una pregunta: ¿Quiero un resultado final más saludable?
Un estudio reciente de McKinsey muestra que:
«Las empresas en el cuartil superior para la diversidad racial y étnica tienen un 35% más de probabilidades de tener rendimientos financieros por encima de sus respectivas medianas industriales nacionales.»
Esto se traduce en más éxito en general, pero los beneficios también son claros a nivel individual.
Las empresas diversas tuvieron un flujo de caja casi dos veces y media más alto por empleado durante un período de tres años que las empresas no diversas en un estudio de 2015 de Bersin por Deloitte.
Puede parecer frío hablar de la importancia de la diversidad desglosando los números, pero la verdad es clara. La importancia de la formación en diversidad en el lugar de trabajo se expresa tanto en el beneficio de trabajar junto con personas de diferentes orígenes como en la construcción de un negocio exitoso. Resulta que puedes tenerlo todo, y la capacitación en diversidad puede ser la clave.
Cómo crear una formación de diversidad eficaz
No basta con establecer una lista de reglas prohibitivas y esperar que las personas las sigan. De hecho, esto es exactamente lo contrario de lo que hace que un entrenamiento de diversidad sea exitoso.
La capacitación en diversidad que presenta la aceptación de la diversidad como una opción que beneficia a todos en el lugar de trabajo da como resultado rendimientos positivos que duran más tiempo. La formación en diversidad debe:
- Crear objetivos comunes: Los objetivos comunes crean vínculos comunes. Piense en soldados cargando una colina – si todos no avanzan al mismo tiempo, la iniciativa fracasará.
- Confrontar el sesgo inconsciente: Todo el mundo tiene sesgos inconscientes que se originan en el cerebro, la amígdala, para ser precisos. Esta parte del cerebro reacciona con fuerza cuando ve imágenes de razas diferentes a las de su dueño. Reconocer la naturaleza tribal de las personas y trabajar con ella (ver arriba: crear objetivos comunes) puede ayudar a eliminar esta respuesta de «otredad».
- Enfoque en la inclusión: La inclusión va más allá de la mera contratación por diversidad. La inclusión busca activamente, abraza y fomenta diferentes formas de abordar y resolver problemas.
- Sé elegido sabiamente: Los temas de capacitación sobre diversidad pueden ser abrumadores. Realizar una evaluación de las necesidades de capacitación antes de comenzar puede ayudarlo a establecer prioridades para su empresa.
- Aléjese del lenguaje prohibitivo: Introduzca la idea de optar por un lugar de trabajo diverso en lugar de exigir o exigir que todos los empleados se acepten unos a otros. A los adultos no les gusta que les digan qué hacer, así que no lo hagan en su entrenamiento.
¿Cuáles son los diferentes tipos de formación en diversidad?
La capacitación exitosa en diversidad se ocupa tanto del qué como del cómo. ¿Qué necesita que los empleados sepan, entiendan y puedan hacer después de la capacitación sobre diversidad, y cómo hará que eso suceda?
Sus métodos de entrenamiento-cómo entrega el mensaje-son tan importantes como el mensaje en sí.
No importa cuán grande sea la idea si no se puede escuchar. El aprendizaje en línea ofrece una variedad de herramientas para transmitir la idea de que todos están juntos en esto.
Gamificación
La formación de gamificación en la diversidad en el lugar de trabajo reúne inmediatamente a diferentes grupos mientras trabajan para resolver un problema o alcanzar una meta. En el mejor de los casos, los empleados pueden interactuar en la plataforma a medida que aprenden y aplican una nueva habilidad juntos.
Piense en todos los jugadores en línea de todo el mundo, que juegan el mismo juego y se comunican a través de auriculares con extraños de todos los orígenes. Imagine a sus empleados trabajando juntos de una manera similar sin tener en cuenta las diferencias. La gamificación puede hacer que esa magia suceda.
Microaprendizaje
Los entrenamientos tradicionales de diversidad cuentan con empleados reacios (y a veces enojados y activamente resistentes) metidos en una sala de juntas durante horas a la vez.
Microlearning divide los entrenamientos en pequeños bocados y los entrega justo cuando los empleados los necesitan. Ni más, ni menos. Esta puede ser una buena manera de introducir definiciones y establecer objetivos comunes en la capacitación sobre diversidad en el lugar de trabajo.
Aprendizaje móvil
Debido a que muchos lugares de trabajo ofrecen opciones de teletrabajo con lugares de trabajo globales, el aprendizaje móvil (mLearning) siempre está disponible.
En cualquier momento del día, en cualquier dispositivo, los empleados pueden acceder a la capacitación sobre diversidad en el lugar de trabajo cuando tienen el tiempo y el espacio para prestarle la atención que se merece.
Más información sobre la formación en diversidad
Estos tres ejemplos de formación en diversidad son solo el comienzo. EdgePoint Learning puede ayudarle a diseñar una formación sobre diversidad que se ajuste a las necesidades de su empresa.
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