Designar a un director de cumplimiento o comité de cumplimiento
Con todos los diferentes aspectos del cumplimiento de la atención de la salud, es mejor tener un oficial de cumplimiento o comité que sea responsable de coordinar el cumplimiento.
Esta persona o comité debe ser responsable de operar y monitorear el programa de cumplimiento. Deben asegurarse de que se implementen los controles adecuados, evaluar la eficacia del programa y mantenerse al día sobre los cambios en las regulaciones.
El director de cumplimiento o el comité necesitan los recursos y las herramientas para cumplir adecuadamente su función. Deben informar directamente al director general o al órgano rector y estar facultados para hacer sugerencias y hacer cumplir las normas.
Desarrollar y ofrecer capacitación efectiva sobre políticas, procedimientos y normas de conducta escritos
Incluso cuando los empleados tienen acceso a políticas y directrices, a veces pueden tener dificultades para ver cómo se aplican las regulaciones a su trabajo.
La capacitación en cumplimiento de la atención médica ayuda a los empleados a comprender la importancia del cumplimiento, promover una cultura de cumplimiento y comunicar regulaciones complejas de una manera que los empleados puedan comprender.
Un software de gestión de capacitación puede ayudar a su organización a optimizar la capacitación en cumplimiento de la atención médica al realizar parte de la capacitación en línea. Puede realizar un seguimiento de la capacitación en un solo lugar y adjuntar cuestionarios para probar la comprensión de los empleados.
Cree líneas de comunicación eficaces, incluida la capacidad de informar de forma anónima inquietudes o quejas
El oficial de cumplimiento o el comité no pueden ser los únicos que supervisan el cumplimiento. Los empleados suelen estar mejor situados para detectar infracciones de cumplimiento.
La capacitación ayudará a los empleados a saber cómo identificar una infracción. Pero también necesitan saber cómo denunciar las violaciones. Esto requiere cierto grado de confianza: los empleados deben saber que su queja será tomada en serio y que no serán castigados por expresar preocupaciones sobre el cumplimiento.
Como escribimos en nuestro artículo sobre cómo evitar las demandas judiciales Qui Tam, fomentar la transparencia y la comunicación abierta puede ayudar a su organización a abordar problemas internamente y evitar litigios.
Monitorear y medir activamente el cumplimiento a través de auditorías internas
Los programas de cumplimiento de la atención médica requieren un mantenimiento regular. Las auditorías internas regulares pueden ayudarlo a identificar cualquier problema potencial antes de que se convierta en un problema.
Junto con las auditorías, también puede enviar regularmente encuestas anónimas a los empleados preguntándoles si tienen problemas de cumplimiento.
Haga cumplir los estándares con pautas disciplinarias bien publicitadas
Junto con políticas y procedimientos claros, el programa de cumplimiento de su organización debe establecer las acciones disciplinarias por incumplimiento.
La comunicación de pautas disciplinarias muestra a los empleados cuán serio es realmente el cumplimiento.
Que los empleados firmen estas pautas también puede proporcionar una medida adicional de protección y cumplimiento. Utilice un software de administración de directivas para realizar un seguimiento de las firmas.
Responda con prontitud a las infracciones y desarrolle planes de acción correctiva
Si surge un problema de cumplimiento, el director de cumplimiento debe responder de inmediato. Ya se trate de una preocupación potencial o de una violación del cumplimiento, el seguimiento de la disciplina y las medidas correctivas es probablemente el aspecto más importante del trabajo del oficial de cumplimiento.
Responder de forma proactiva siempre es mejor para su organización. Puede prevenir incidentes futuros y mejorar su cumplimiento general.
El cumplimiento de la normativa sanitaria es una parte esencial de la protección de su organización, la prestación de una buena atención al paciente y la garantía de que las operaciones se lleven a cabo sin problemas.
Mientras busca crear un programa de cumplimiento para su organización, puede usar PowerDMS para promover una comunicación saludable y actualizar, distribuir y hacer un seguimiento de sus políticas y capacitación.