El pedido y entrega de alimentos no es una nueva idea de negocio en línea; sin embargo, ha evolucionado con la tecnología que está a la vanguardia. Hasta ahora, hemos visto startups, cuyos modelos de negocio se basaban en la entrega de comestibles, entrega de kits de comida, reserva de mesas en restaurantes, entrega de comida a domicilio a medianoche y más. El más reciente es el negocio de pedidos y entrega de alimentos de oficina en línea, según lo analizado por expertos de FATbit Technologies.
Obtener comida de sus restaurantes favoritos durante la semana de trabajo a menudo puede convertirse en una molestia. El negocio de pedidos y entregas de comida de oficina en línea seguramente llena el vacío entre los profesionales ocupados y la deliciosa comida de los restaurantes cercanos.
Muchos siguen el modelo de negocio de entrega de alimentos en línea & pero solo unas pocas empresas emergentes se adhieren al negocio de entrega de alimentos de oficina. Esta es la razón por la que nuevas startups como el Caviar y el Melocotón han logrado crear un nicho para sí mismas y aprovechar la oportunidad.
Para saber cómo puede ganar con esta idea de negocio, debe implementar el siguiente modelo de negocio y las funciones clave del sitio web. Sin más preámbulos, veamos el modelo de negocio para obtener una comprensión clara del mercado y su dinámica.
¿Cómo Funciona un Negocio de Entrega de Alimentos de Oficina en Línea? – Modelo de negocio detallado
Las mismas comidas aburridas pueden molestar a cualquier empleado de oficina. Para devolver la exquisitez a la vida de los profesionales que trabajan y eliminar la molestia de la entrega de alimentos, este modelo de negocio hace clic en el acorde perfecto. Aquí está el desglose de cómo funcionan las cosas en este innovador modelo de negocio:
- El usuario creará un perfil en el sitio web o se registrará en la plataforma.
- Todos los días a una hora específica (diferente para el desayuno, el almuerzo y la cena), los usuarios reciben una notificación de las opciones de comida disponibles.
- Los usuarios interesados hacen el pedido y realizan el pago. El pedido será reenviado al restaurante asociado. Una vez procesado el pedido, la plataforma recogerá todo el pedido y lo entregará en las oficinas respectivas en un momento determinado.
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Posibles fuentes de ingresos
Para aquellos que desean iniciar un negocio de entrega de alimentos en la oficina en línea, los márgenes de los alimentos siempre son una preocupación, por lo que siempre se recomienda tener múltiples flujos de ingresos. Por otra parte, los gastos de entrega no deben hacer que el valor de los alimentos aumente a un nivel en el que los consumidores no lo consideren rentable. Un aspecto que cae a favor de este modelo de negocio es que tiene que entregar todos los pedidos en una sola vez. Esto reduce la logística de entrega, así como el costo.
Los siguientes son los principales modelos de ingresos que una startup puede incorporar:
- Anuncios en línea: Google AdSense puede ser una de las principales fuentes de generación de ingresos a través de anuncios.
- Anuncios fuera de línea: Los anuncios se pueden mostrar en los paquetes de alimentos de la empresa. Además de esto, se puede hacer más publicidad enviando folletos impresos junto con la comida.
- Asociación estratégica: Las personas dispuestas a abrir un restaurante o una pequeña cocina pueden inscribirse pagando una pequeña tarifa a la plataforma.
- Porcentaje de comisión: Las empresas de entrega de alimentos de oficina en línea pueden colaborar con los restaurantes en tarifas de comisión predeterminadas en función de la cantidad de pedido de alimentos.
Principales actores en este sector
¿Cómo registrarse en el sitio web o la aplicación?
El proceso de registro debe ser lo suficientemente fácil para un usuario promedio sin muchos conocimientos técnicos. Los siguientes pasos se asemejan a un proceso de registro ideal:
- En la página de registro, el usuario rellena detalles como nombre, apellido, dirección de la oficina, número de empleados, id de correo electrónico, contraseña nueva, verificación a través de OTP y detalles de la tarjeta de crédito.
- Después de la verificación y un acuse de recibo del sitio web, el usuario puede comenzar a recibir un mensaje con respecto a la comida del día.
Cabe destacar que es recomendable facilitar al usuario el registro en el sitio web o aplicación a través de cuentas de redes sociales o cuenta de Google en sencillos pasos. Esto no solo acelera el proceso de registro, sino que también ayuda a proporcionar una experiencia fácil de usar.
¿Cómo realiza el pedido el usuario a través del sitio web o la aplicación móvil?
- El Usuario puede simplemente acceder a su sitio web de pedidos de alimentos o aplicación móvil con sencillos pasos de inicio de sesión.
- Una vez conectado, puede ver la comida (desayuno, almuerzo & cena) del día.
- El usuario también puede buscar su comida favorita de un restaurante específico.
- Luego, realiza un pedido de comida en línea de acuerdo con el número de empleados. El pago se puede hacer por medios digitales (como Google Pay, PayPal, Tarjetas de crédito/Débito, etc.).) o contra reembolso (contra reembolso).
- Después de que el restaurante se confirma el pedido, se envía una notificación al usuario sobre la confirmación y el tiempo estimado de entrega.
- La comida caliente se entrega en la oficina del usuario (dirección mencionada por el usuario al realizar el pedido) en el momento respetado.
Descripción general del sitio web
Una buena experiencia de usuario es la clave del éxito de cualquier negocio. Cuando se trata de un sitio web, la experiencia del usuario es lo más importante para la supervivencia del negocio en línea. Aquí hay una lista de características del sitio web que creemos que deberían estar en cualquier sitio web de pedidos y entrega de alimentos de oficina:
Página de inicio
La página de inicio es el primer punto de contacto con los usuarios. Si su página de inicio no es capaz de atraer la atención de los usuarios, es probable que las personas dejen de visitar su sitio web después de algún tiempo. Para que la página de inicio de tu sitio web sea altamente atractiva, usa los siguientes consejos:
- El banner debe tener una llamada a la acción.
- La página de inicio no debe estar llena de información.
- Use imágenes de alta resolución, pero asegúrese de que no tengan hambre de recursos.
La tendencia más reciente es usar un video de banner en lugar de la imagen de banner. Este enfoque es útil para disminuir la tasa de rebote de la tienda al mantener al visitante involucrado.
Por lo tanto, siempre es recomendable adherirse a estas prácticas de diseño de páginas web interactivas para mejorar la experiencia de usuario del sitio web.
Flujo de trabajo de procesos
Puede dedicar una sección en la página de inicio de su sitio web para explicar todo el flujo de trabajo en unos sencillos pasos. Esto es realmente útil para que los nuevos visitantes comprendan mejor sus servicios y se registren con confianza.
Ubicaciones de oficinas
Google map ofrece una API para mostrar todas las ubicaciones de sus oficinas. Esto es útil para ganar la confianza de los clientes y hacer que la gente crea que hay seres humanos que dirigen el negocio.
Formulario de contacto
El formulario de contacto simple y sencillo no es bueno para la participación de los usuarios. Los analistas de FATbit revisaron varios sitios web importantes y encontraron que la mayoría de ellos han implementado el contenido del formulario en párrafos. No solo es un enfoque único para llamar la atención del usuario, sino que también crea un diseño de página de contacto perfecto, lo que da como resultado más generación de clientes potenciales y, al mismo tiempo, proporciona una experiencia personalizada.
Testimonios
la Confianza en una marca es difícil de encontrar. Mostrar lo que otras personas están hablando de tu marca es una buena manera de generar confianza. Al dedicar un lugar para testimonios o reseñas de usuarios en su página de inicio, puede generar confianza fácilmente y ganar más clientes potenciales.
Existen numerosos métodos para obtener reseñas de usuarios para mejorar continuamente las estrategias y el crecimiento de la marca.
Sección de comidas
Esta es la sección más importante de cualquier sitio web de entrega de comida de oficina. Al mostrar la comida de hoy, es más probable que los visitantes la pidan. Para aumentar el compromiso, trate de poner un primer plano de alta definición de la comida cocinada.
La sección de comidas también puede tener la sección «Comida de mañana / Próxima», que se puede usar para mostrar las comidas disponibles al día siguiente. De esta manera, los usuarios también pueden reservar comidas con anticipación.
Centro de ayuda
El centro de ayuda debe tener una documentación adecuada que explique el funcionamiento de su aplicación móvil y sitio web. Todo el proceso debe explicarse de una manera bien definida para que toda la experiencia pueda infundir confianza en el visitante.
Sección de preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes es una sección importante para que muchos usuarios se ven y despejar sus dudas. Las siguientes son algunas preguntas que deben estar presentes en la sección de preguntas frecuentes:
- ¿Puedo obtener un reembolso?
- No recibí comida a tiempo. ¿Qué debo hacer ahora?
- ¿puedo cancelar mi pedido?
- ¿Puedo hacer un pedido en grupo?
- ¿Qué pagos acepta?
Descripción general de la aplicación móvil
Registrarse
Cuando un usuario abre su aplicación para pedidos de alimentos en su móvil por primera vez después de la descarga, aparece una página de registro/inicio de sesión en la pantalla. Mantenga el proceso fácil con la integración de terceros (plataformas de redes sociales y Google).
Página de perfil
Una vez que el usuario inicie sesión, debe ser dirigido a la página de perfil. Aquí el usuario puede agregar más detalles a su perfil, como la dirección de la oficina, el número de empleados, el alimento favorito, etc. Además, deje que el usuario guarde sus datos bancarios u otros métodos de pago preferidos.
Página de Búsqueda de alimentos/ Localizador de restaurantes
Es la primera cosa que el usuario ve en su pantalla móvil después de iniciar sesión en su aplicación móvil para pedidos de alimentos. Tiene una barra de búsqueda que permite al usuario buscar su comida favorita o restaurante o ambos. Además, muestra «comida del día» para el desayuno, el almuerzo y la cena.
Fácil colocación de pedidos
Después de seleccionar su elección de comida, haga que sea fácil para el usuario ordenar la comida. Permítales editar el pedido agregando o eliminando alimentos antes de elegir el método de pago y confirmar la dirección de la oficina.
Método de pago múltiple
Asegúrese de que sus usuarios procesen el pago de forma segura y rápida. Deje que su usuario aproveche la facilidad de múltiples métodos de pago a través de PayTM, Amazon Wallet, PayPal, tarjeta de crédito/débito o Contra reembolso.
Seguimiento en tiempo real
Enviar notificación de confirmación de pedido de alimentos al usuario. Además, proporcione detalles sobre la llegada prevista de la comida pedida a su oficina. El seguimiento en tiempo real mantiene al usuario actualizado sobre la ubicación del repartidor.
Capacidades de comunicación
Debe haber una manera fácil de comunicarse para los usuarios y el equipo de entrega. El usuario puede preguntar sobre la comida que se entregará y el repartidor puede ponerse en contacto con el usuario cuando llegue a la dirección de la oficina.
Integración de calificaciones / reseñas
Permite a tus clientes compartir sus valiosas reseñas sobre la comida o el restaurante. Deje que califiquen la calidad de los alimentos integrando el sistema de revisión / calificación.
Proporcionar una Línea de Ayuda de Atención al Cliente
En caso de que el usuario tenga alguna consulta o queja, permítale conectarse directamente con su equipo de atención al cliente a través de correo electrónico, chatbox o llamada.
Recomendaciones de FATbit
Páginas de Perfil
Cada persona tiene su propia comer preferencia. A algunos les puede gustar la comida menos picante, mientras que a otros les puede gustar la comida picante. Al ser el propietario de la tienda, debe respetar los deseos del usuario y dar exactamente lo que espera.
Algunos usuarios también pueden sufrir ciertas alergias alimentarias y es vital permitir que el usuario ponga dicha información en su perfil. El área de perfiles presenta una gran oportunidad para ofrecer un alto nivel de satisfacción del cliente.
Inicio de sesión en redes sociales
Registrarse en sitios web requiere tiempo y esfuerzo. En lugar de rellenar perfiles, a los visitantes se les debe permitir usar el inicio de sesión social para simplemente hacer clic y entrar en el sitio web. Los botones de inicio de sesión en redes sociales son realmente útiles para impulsar la tasa de interacción de los usuarios.
Costo
El desafío en el modelo de negocio de entrega de alimentos de oficina en línea es ofrecer comidas normales a un precio asequible. La gente no prefiere comprar comidas caras todos los días. Esta es la razón por la que el costo de envío debe ser menor y se deben ofrecer más descuentos. Además, los cupones de descuento aumentan las ventas y el compromiso y ayudan a crear expectación en torno a la marca.
Se deben ofrecer descuentos para grupos a las grandes oficinas que tengan más mano de obra.
Redes sociales y blogs
Los blogs y las redes sociales son la mejor manera de atraer la atención y hacer saber a la gente que existes. Considere comenzar una campaña importante para generar el máximo de clientes potenciales para solidificar su presencia en Internet.
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Conclusión
El negocio de pedidos y entrega de alimentos de oficina está aumentando gradualmente en partes de América y Europa. En cuanto al ecosistema de startups, presenta una tremenda oportunidad para satisfacer la necesidad de alimentar bocas hambrientas que trabajan incansablemente en la oficina.
Crear un sitio web para su negocio de pedidos y entrega de alimentos en línea con las características mencionadas en las secciones anteriores definitivamente le dará el comienzo perfecto en este segmento de la industria de la tecnología de alimentos. Para obtener más consejos sobre diseño y desarrollo de sitios web para una mejor participación de los usuarios, consulte a expertos.
