La mayoría de los estadounidenses creen que sus actividades en línea y fuera de línea están siendo rastreadas y monitoreadas por las empresas y el gobierno con cierta regularidad. Es una condición tan común de la vida moderna que aproximadamente seis de cada diez Estados Unidos. los adultos dicen que no creen que sea posible pasar por la vida cotidiana sin que las empresas o el gobierno recopilen datos sobre ellos.
Los productos y servicios basados en datos a menudo se comercializan con el potencial de ahorrar tiempo y dinero a los usuarios o incluso conducir a una mejor salud y bienestar. Sin embargo, una gran parte de los adultos estadounidenses no están convencidos de que se beneficien de este sistema de recopilación de datos generalizada. Alrededor del 81% de la población dice que los riesgos potenciales a los que se enfrentan debido a la recopilación de datos por parte de las empresas superan los beneficios, y el 66% dice lo mismo sobre la recopilación de datos del gobierno. Al mismo tiempo, la mayoría de los estadounidenses informan estar preocupados por la forma en que sus datos están siendo utilizados por las empresas (79%) o el gobierno (64%). La mayoría también siente que tienen poco o ningún control sobre cómo estas entidades usan su información personal, según una nueva encuesta de adultos estadounidenses realizada por Pew Research Center que explora cómo se sienten los estadounidenses sobre el estado de la privacidad en la nación.
Las preocupaciones de los estadounidenses sobre la privacidad digital se extienden a aquellos que recopilan, almacenan y utilizan su información personal. Además, la mayoría del público no confía en que las corporaciones sean buenos administradores de los datos que recopilan. Por ejemplo, el 79% de los estadounidenses dicen que no están demasiado seguros de que las empresas admitirán errores y asumirán la responsabilidad si hacen un mal uso o comprometen la información personal, y el 69% informa que tienen la misma falta de confianza en que las empresas usarán su información personal de una manera que les resulte cómoda.
Varias de las preguntas de esta encuesta se centran en la percepción pública de lo que hace «el gobierno» en relación con los datos personales. Por ejemplo, a los encuestados se les preguntó: «Por lo que saben, ¿cuánto de lo que hacen en línea o en su teléfono celular está siendo rastreado por el gobierno?»Las preguntas relacionadas se centraron en las actitudes de la gente sobre los datos que el gobierno recopila sobre ellos.
Es difícil determinar la cantidad de datos personales que el gobierno recopila y a los que de otro modo puede acceder a través de registros de empresas privadas. Las agencias gubernamentales administrativas como el IRS, la Oficina del Censo, el Servicio Postal y los departamentos de bienestar social recopilan varios detalles personales sobre las personas. Esto incluye información relacionada con los impuestos y el empleo, atributos físicos si obtienen una identificación del gobierno, circunstancias financieras si obtienen beneficios de programas de capacitación social, de vivienda y de empleo, información de salud si participan en programas de seguro de salud del gobierno, direcciones, composición del hogar, propiedad si poseen casas o automóviles y detalles educativos si obtienen préstamos o subvenciones para estudiantes, por ejemplo. Esta lista no es exhaustiva.
Más allá de eso, las organizaciones de seguridad nacional como la Agencia de Seguridad Nacional tienen autoridad para monitorear el tráfico telefónico y los movimientos de las personas. Con citaciones u órdenes y órdenes judiciales, las organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley generalmente pueden acceder y monitorear los registros telefónicos y de tráfico de las personas, los registros de salud (incluidos los registros genéticos), la navegación en línea y en aplicaciones, las consultas de búsqueda, los mensajes de texto y los correos electrónicos. Las actividades de los usuarios en las redes sociales y sus redes sociales basadas en la tecnología son, al menos a veces, examinadas en investigaciones, según los «informes de transparencia» publicados por las empresas.
Es importante tener en cuenta que a menudo hay limitaciones en las formas en que las agencias gubernamentales pueden compartir lo que saben con otros, incluidos los de otras partes del gobierno.
También existe un sentimiento colectivo de que la seguridad de los datos es más difícil de alcanzar hoy que en el pasado. Cuando se les pregunta si piensan que sus datos personales son menos seguros, más seguros o más o menos los mismos que hace cinco años, el 70% de los adultos dicen que sus datos personales son menos seguros. Solo el 6% informa que cree que sus datos están más seguros hoy que en el pasado.
Pero incluso cuando el público expresa preocupación por varios aspectos de su privacidad digital, muchos estadounidenses reconocen que no siempre son diligentes en prestar atención a las políticas de privacidad y los términos de servicio que encuentran regularmente. El 97% de los estadounidenses dice que alguna vez se les pide que aprueben las políticas de privacidad, pero solo uno de cada cinco adultos en general dice que siempre (9%) o a menudo (13%) lee la política de privacidad de una empresa antes de aceptarla. Un 38% de todos los adultos sostienen que a veces leen dichas políticas, pero un 36% dice que nunca leyeron la política de privacidad de una empresa antes de aceptarla.
Además, la práctica de leer las políticas de privacidad no garantiza necesariamente la minuciosidad. Entre los adultos que dicen que alguna vez leyeron las políticas de privacidad antes de aceptar sus términos y condiciones, solo una minoría, el 22%, dice que las leyeron hasta el final antes de aceptar sus términos y condiciones.
También hay una falta general de comprensión sobre las leyes de privacidad de datos entre el público en general: el 63% de los estadounidenses dicen que entienden muy poco o nada sobre las leyes y regulaciones que están actualmente en vigor para proteger su privacidad de datos.
Estos hallazgos apuntan a una cautela general sobre el estado de privacidad en estos días, pero hay algunas circunstancias en las que el público ve valor en este tipo de entorno impulsado por datos. Por ejemplo, una pluralidad de adultos dice que es aceptable que las escuelas de bajo rendimiento compartan datos sobre sus estudiantes con un grupo sin fines de lucro que busca ayudar a mejorar los resultados educativos o que el gobierno recopile datos sobre todos los estadounidenses para evaluar quién podría ser un terrorista potencial.
Estos hallazgos provienen de una encuesta de 4,272 Estados Unidos. adultos realizados en el Panel de Tendencias Estadounidenses del Pew Research Center entre el 3 y el 17 de junio de 2019.
Estas son algunas de las conclusiones clave:
Prevalencia del rastreo: el 72% de los estadounidenses informan que sienten que todo, casi todo o la mayor parte de lo que hacen en línea o mientras usan su teléfono celular está siendo rastreado por anunciantes, empresas de tecnología u otras compañías. Otro 19% cree que algo de lo que hacen está siendo rastreado. Cerca de la mitad (47%) de los adultos creen que al menos la mayoría de sus actividades en línea están siendo rastreadas por el gobierno.
Cuando se trata de su comportamiento fuera de línea, como dónde están o con quién hablan, el 69% cree que las empresas están rastreando al menos parte de esa actividad. Y el 56% de los estadounidenses cree que el gobierno está rastreando al menos algunas de sus actividades, como con quién están hablando o su paradero.
No sentirse en control de los datos personales: Aproximadamente ocho de cada diez adultos estadounidenses o más dicen que tienen muy poco o ningún control sobre los datos que el gobierno (84%) o las empresas (81%) recopilan sobre ellos.
Cuando se trata de diferentes tipos de información, la imagen varía según el tipo específico. Mientras que relativamente pocos estadounidenses sienten que tienen mucho control sobre quién tiene acceso a todo, desde su ubicación física hasta sus publicaciones en las redes sociales, hay experiencias en las que algunos estadounidenses sienten especialmente una falta de control. Aproximadamente la mitad de los estadounidenses (48%) dicen que sienten que no tienen control sobre quién puede acceder a los términos de búsqueda que usan, y el 41% dice lo mismo sobre los sitios web que visitan. En comparación, una parte más pequeña del público siente que no tiene control sobre quién puede acceder a su ubicación física.Riesgos vs.recompensas de la recopilación de datos y la elaboración de perfiles: el 81% de los estadounidenses piensa que los riesgos potenciales de la recopilación de datos por parte de las empresas sobre ellos superan los beneficios, y el 66% dice lo mismo sobre la recopilación de datos del gobierno sobre ellos. En relación con esto, el 72% de los adultos dicen que se benefician personalmente muy poco o nada de la recopilación de datos de la empresa sobre ellos, y el 76% dice esto sobre los beneficios que podrían obtener de la recopilación de datos del gobierno.
Uno de los objetivos de la recopilación de datos realizada por las empresas es la elaboración de perfiles de clientes y la posible orientación de la venta de bienes y servicios a ellos en función de sus rasgos y hábitos. Esta encuesta revela que el 77% de los estadounidenses dicen haber escuchado o leído al menos un poco sobre cómo las empresas y otras organizaciones usan los datos personales para ofrecer anuncios específicos u ofertas especiales, o para evaluar cuán riesgosas pueden ser las personas como clientes. Alrededor del 64% de todos los adultos dicen que han visto anuncios o solicitudes basadas en sus datos personales. Y el 61% de los que han visto anuncios basados en sus datos personales dicen que los anuncios reflejan con precisión sus intereses y características, al menos un poco bien. (Eso equivale al 39% de todos los adultos.)
Recopilación e intercambio de datos para fines específicos: A pesar de sus amplias preocupaciones sobre la recopilación y el uso de datos por parte de las empresas y el gobierno, una gran cantidad de adultos estadounidenses dicen que es aceptable que los datos se utilicen de alguna manera. Por ejemplo, por un margen de 49% a 27%, más estadounidenses consideran aceptable que inaceptable que las escuelas de bajo rendimiento compartan datos sobre sus estudiantes con un grupo sin fines de lucro que busca ayudar a mejorar los resultados educativos. De manera similar, el 49% dice que es aceptable que el gobierno recopile datos sobre todos los estadounidenses para evaluar quién podría ser una amenaza terrorista potencial. Eso se compara con el 31% que siente que es inaceptable recopilar datos de todos los estadounidenses para ese propósito.
Por otro lado, más personas consideran inaceptable que aceptable que las empresas de redes sociales monitoreen las publicaciones de los usuarios en busca de signos de depresión para que puedan identificar a las personas que corren el riesgo de autolesionarse y conectarlas con servicios de asesoramiento (45% vs.27%). El mismo patrón surge cuando se trata de empresas que fabrican altavoces inteligentes que comparten grabaciones de audio de clientes con la policía para ayudar con investigaciones criminales: el 49% dice que esto es inaceptable, mientras que el 25% lo encuentra aceptable.
El público está más dividido cuando se trata de la aceptabilidad de los fabricantes de aplicaciones de seguimiento de la actividad física que comparten datos de usuarios con investigadores médicos para comprender mejor el vínculo entre el ejercicio y las enfermedades cardíacas.
Preocupación por cómo se utilizan los datos: el 79% de los adultos afirman que están muy o algo preocupados por cómo las empresas utilizan los datos que recopilan sobre ellos, mientras que el 64% dice que tienen el mismo nivel de preocupación por la recopilación de datos del gobierno.
Por separado, los estadounidenses tienen opiniones encontradas sobre qué grupos les preocupan para obtener acceso a sus datos: Alrededor de cuatro de cada diez están muy preocupados por la información personal que los sitios de redes sociales (40%) o los anunciantes pueden saber sobre ellos (39%). Pero solo el 9% de los estadounidenses se preocupan mucho por la información que sus familiares y amigos podrían saber y el 19% tienen preocupaciones similares sobre lo que sus empleadores podrían saber.
Aún así, la mayoría de los estadounidenses no confían en la forma en que las empresas se comportarán cuando se trata de usar y proteger sus datos personales. Aproximadamente siete de cada diez o más dicen que no están demasiado seguros de que las empresas admitirán errores y asumirán la responsabilidad cuando hagan un mal uso o comprometan los datos (79%), que el gobierno rendirá cuentas si hacen un mal uso de los datos (75%) o que utilizarán los datos de los clientes de manera que las personas se sientan cómodas (69%).
Cuando se trata del uso de datos para fines específicos, los estadounidenses tienen diferentes puntos de vista dependiendo del propósito para el uso de datos. Por ejemplo, el 57% de los adultos dicen que se sienten muy cómodos o algo cómodos con las empresas que utilizan sus datos personales para ayudar a las empresas a mejorar sus sistemas de prevención del fraude. Pero se dividen por igual cuando el problema es su comodidad con las empresas que utilizan sus datos personales para desarrollar nuevos productos. Alrededor de un tercio (36%) de los adultos dicen que al menos se sienten cómodos con que las empresas compartan sus datos personales con grupos externos que realizan investigaciones que podrían ayudarlos a mejorar la sociedad, pero un porcentaje mayor (64%) dice que se sentirían incómodos con esta práctica.
Falta de comprensión: 78% de U.S. los adultos dicen que entienden muy poco o nada sobre lo que el gobierno hace con los datos que recopila, y el 59% dice lo mismo sobre los datos que recopilan las empresas. Solo el 6% de los adultos dice que entiende mucho lo que las empresas hacen con los datos recopilados, y una proporción similar (4%) dice que sabe mucho sobre lo que el gobierno hace con los datos.
Algunos estadounidenses también admiten que tienen dificultades para entender las leyes de privacidad que rigen el uso de sus datos. Aproximadamente seis de cada diez estadounidenses (63%) dicen que tienen muy poco o ningún conocimiento de las leyes y regulaciones que están actualmente en vigor para proteger su privacidad. Solo el 3% de los adultos dice que entiende mucho estas leyes, y el 33% dice que tiene algo de comprensión.
Cómo los estadounidenses manejan las políticas de privacidad: Las partes centrales del sistema actual de recopilación de datos y protección de la privacidad se basan en la idea de que los consumidores reciben aviso sobre cómo las empresas recopilan y utilizan los datos y solicitan su consentimiento para que sus datos se utilicen de esa manera. El 97% dice que alguna vez se le pide que apruebe las políticas de privacidad, pero solo uno de cada cinco adultos en general dice que siempre (9%) o a menudo (13%) lee estas políticas. Alrededor del 38% de los adultos estadounidenses sostienen que a veces leen dichas políticas, y el 36% dice que nunca leyeron la política de privacidad de una empresa antes de aceptarla. En total, aproximadamente cuatro de cada diez adultos dicen que entienden mucho las políticas de privacidad (8%) o algunos (33%).
Además de las preocupaciones mencionadas anteriormente sobre cómo las empresas manejan los datos personales, la mayoría de los estadounidenses (57%) dicen que no tienen demasiada confianza (40%) o que no tienen ninguna confianza (17%), las empresas siguen lo que sus políticas de privacidad dicen que harán con los datos personales de los usuarios.
Varios otros hallazgos clave de la encuesta:
- Aproximadamente tres de cada diez estadounidenses (28%) dicen que han sufrido al menos uno de tres tipos de problemas importantes de robo de identidad en los últimos 12 meses en el momento de la encuesta: el 21% ha tenido a alguien que puso cargos fraudulentos en su tarjeta de crédito o débito; El 8% ha tenido a alguien que se hizo cargo de sus redes sociales o cuentas de correo electrónico sin su permiso; y el 6% ha tenido a alguien que intentó abrir una línea de crédito u obtener un préstamo usando su nombre.
- La mayoría de los adultos estadounidenses (57%) dicen que siguen las noticias de privacidad muy de cerca (11%) o algo de cerca (46%).
Hay algunas diferencias por edad en algunos problemas de privacidad: Las personas de diferentes grupos de edad tienen diferentes puntos de vista sobre algunos problemas clave de privacidad y vigilancia. Los estadounidenses de 65 años o más tienen menos probabilidades que los de 18 a 29 de sentir que tienen control sobre quién puede acceder a cosas como su ubicación física, las compras realizadas en línea y fuera de línea y sus conversaciones privadas. Al mismo tiempo, es menos probable que los estadounidenses mayores piensen que se benefician de la recopilación de datos: solo el 17% de los mayores de 65 años creen que se benefician de los datos que el gobierno recopila sobre ellos, y solo el 19% piensa lo mismo sobre los datos recopilados por las empresas.
También hay diferencias de edad en la cuestión de cómo se utilizan los datos una vez obtenidos. Los estadounidenses de 65 años o más son más propensos que los adultos más jóvenes a decir que es aceptable que las fuerzas del orden usen los datos genéticos de los clientes para ayudar a resolver delitos, aprobar la recopilación de datos para evaluar amenazas terroristas y hacer que los fabricantes de altavoces inteligentes compartan las grabaciones de audio de los usuarios en las investigaciones. Por el contrario, los adultos jóvenes de 18 a 29 años son más propensos que los adultos mayores a encontrar aceptable la idea de que las compañías de redes sociales monitoreen a los usuarios en busca de signos de depresión y permitan que los datos de los usuarios de seguimiento de la condición física se compartan con investigadores médicos.
Además, dos tercios de los adultos de 65 años o más dicen que siguen las noticias de privacidad al menos de cerca, en comparación con solo el 45% de los de 18 a 29 años que hacen lo mismo.
Hay diferencias por raza y etnia en algunos temas de privacidad: Los estadounidenses negros son más propensos que los estadounidenses blancos a decir que creen que el gobierno está rastreando todo o la mayor parte de lo que hacen en línea o en su teléfono celular (60% vs.43%). Brechas similares están presentes en las vistas sobre actividades fuera de línea: el 47% de los adultos negros cree que todas o la mayoría de sus actividades fuera de línea son rastreadas por el gobierno, en comparación con solo el 19% de los adultos blancos.
Además, los adultos negros e hispanos son más propensos que los adultos blancos a decir que están preocupados en cierta medida por lo que los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, los empleadores y la familia y los amigos saben sobre ellos.
Cuando se trata de problemas de robo de identidad, los adultos negros (20%) tienen aproximadamente tres veces más probabilidades que sus homólogos hispanos (7%) o blancos (6%) de decir que alguien se ha apoderado de sus redes sociales o cuentas de correo electrónico en el último año. Los estadounidenses negros también son más propensos que los adultos blancos e hispanos a decir que alguien intentó abrir una línea de crédito o solicitó un préstamo usando su nombre en los últimos 12 meses.
Al mismo tiempo, los adultos blancos también informan sentir menos control en varios tipos de información en comparación con los adultos negros e hispanos. Por ejemplo, el 50% de los estadounidenses blancos sienten que tienen control sobre quién puede acceder a la información sobre sus compras dentro y fuera de línea, en comparación con el 69% de los adultos negros y el 66% de los adultos hispanos.CORRECCIÓN
: En el gráfico, «La mayoría de los estadounidenses sienten que tienen poco control sobre los datos recopilados sobre ellos por las empresas y el gobierno», el texto explicativo de los hallazgos relacionados con «Los riesgos superan a los beneficios» se transcribió incorrectamente. El texto correcto es: «Los riesgos potenciales de ___ (las empresas o el gobierno) recopilar datos sobre ellos superan los beneficios.”