Estrategia de Adquisición de Clientes para Startups: Guía para Adquirir los Primeros 100 Clientes

«¿Qué necesitas para iniciar un negocio? Tres cosas simples: conozca su producto mejor que nadie, conozca a su cliente y tenga un deseo ardiente de tener éxito.»- Dave Thomas, fundador de Wendy’s

Una vez que tienes un producto capaz de vender, lo primero que debes hacer es crear una estrategia sólida de adquisición de clientes. Contar con una estrategia adecuada es esencial para lograr un crecimiento sostenible a largo plazo. Sin tener un plan para la adquisición de nuevos usuarios, sin duda tendrá dificultades y eventualmente fracasará.

Dicho esto, ¿por qué es importante tener un plan de adquisición de clientes desde el principio? ¿No puedes centrarte en el marketing de tu startup para lograr un crecimiento exponencial?

Lamentablemente, como cualquier otra cosa, una startup necesita una planificación adecuada para crecer. Esto requiere el refinamiento de la audiencia, el establecimiento de objetivos y el marketing multicanal.

En este artículo, analizaremos las técnicas de adquisición de clientes para atraer a más clientes y retenerlos mientras crece la startup. Pero antes de llegar a esa parte, es importante entender qué constituye una estrategia de adquisición de clientes.

¿Qué es la Adquisición de Clientes?

En el más simple de los términos, la adquisición de clientes es un término que se refiere a conseguir más clientes. Cada empresa, cada agencia y cada empresario deben crear una estrategia de adquisición de clientes. Las estrategias útiles de adquisición de clientes que una empresa puede emplear incluyen referencias, programas de lealtad y varios otros.

Para cada negocio, el significado del término «adquisición de clientes» es diferente. Pero se relaciona más o menos con tres factores de crecimiento. Obtener, Conservar y Crecer.

Get: Cuando adquieres nuevos clientes para tu negocio. Esta es la primera parte del proceso de adquisición de usuarios. Usted comercializa su producto o servicio a través de múltiples canales y luego obtiene un cliente.

Mantener: ¿Cuántos de estos clientes puede retener para su negocio? Depende del valor que proporcione al cliente. La tasa de rotación de clientes varía de una industria a otra, pero en promedio, está entre el 5% y el 7%. Si quieres mantener a tus clientes, tendrás que proporcionarles algo nuevo. Un ejemplo de Facebook. Facebook ofrece nuevas formas de atraer a sus usuarios. Más de esto está relacionado con el contenido generado por el usuario, pero todo el modelo de negocio se desarrolla de una manera para que los usuarios sigan buscando más.

Crecer: ¿Cuántos de sus clientes realmente ayudan a hacer crecer su negocio? O, ¿a cuántos de los clientes puede vender o vender sus productos de forma cruzada? Algunos de ellos podrían convertirse en su referencia, o recomendar a alguien más a su negocio, algunos podrían no.

En conjunto, estos factores son los ladrillos de construcción del concepto de «adquisición de clientes».

Fuente de imagen

Una vez que la startup alcanza la etapa de crecimiento, se completa todo el ciclo de adquisición de clientes. Ahora, para repetir el mismo proceso, el inicio necesita crear un bucle. Esto significa que los antiguos clientes / usuarios de la startup pueden referir a nuevos usuarios que formarán un bucle de crecimiento.

Ahora, como ya sabes qué es la estrategia de adquisición de clientes, hablemos de lo que necesitas saber para comenzar.

Canales, Objetivos y Audiencia

Necesitas entender tus canales de segmentación, tu audiencia deseada y tu objetivo antes de comenzar el proceso de creación de una estrategia de adquisición de clientes. Lea a continuación para saber qué son y cómo configurarlos.

Define a tu Audiencia

Supongamos que tu startup ofrece tutoriales de fitness y gimnasio a diario por un cargo de suscripción de $1 al mes. En este caso, la audiencia de la startup será:

Personas que hacen ejercicio a diario.

Si lo perfeccionamos aún más, pueden ser personas, incluidos suscriptores de gimnasio, usuarios de gimnasio en casa, entusiastas del fitness y atletas.

Defina sus objetivos

Ahora, supongamos que desea 10.000 miembros en los primeros tres meses. Este es tu objetivo trimestral. Su objetivo anual es llegar a 50,000 suscriptores que pagan $1 por mes. Ahora subamos nuestra imaginación un poco. El LTV de su cliente es de2 12. Significa que cada uno de sus clientes solo permanecerá con usted durante un año.

Defina sus canales

Veamos qué tipos de canales están disponibles para usted para la adquisición de clientes. Los canales de marketing en línea que se utilizan con mayor frecuencia incluyen:

• Marketing de pago
• Marketing de afiliación
• Marketing por correo electrónico
• Marketing en redes sociales
• Marketing en motores de búsqueda y SEO

Veamos qué técnicas de adquisición de clientes puede usar los siguientes canales de marketing.

Estrategias de Adquisición de Clientes para Startups

Ahora la pregunta es: Qué tipos de estrategia de adquisición de uso puedes usar para aumentar el marketing de la startup en canales online y offline.

Marketing en línea

En marketing en línea, tenemos múltiples canales disponibles para la adquisición de clientes. El primero es el marketing pagado. Es un canal refinado para atraer clientes porque ofrece marketing dirigido a una audiencia.

El segundo método de adquisición de clientes es el marketing por correo electrónico. Ayuda a segmentar a los visitantes que se habían comprometido con su tienda de comercio electrónico antes. Tienes sus direcciones de correo electrónico y puedes dirigirte a ellas a través de correos electrónicos.

La tercera técnica de adquisición de clientes es el marketing orgánico. Es completamente gratuito y de larga duración. El marketing orgánico se divide en marketing social y de búsqueda.

El cuarto canal de adquisición de clientes es el marketing de afiliación. Para las startups, la mejor manera de penetrar en un mercado competitivo es a través del marketing de afiliados.

Marketing de pago

La mayoría de los fundadores de startups tienden a destacar la importancia del marketing de pago porque genera altas conversiones. Estas son algunas estrategias de adquisición de clientes que puedes usar para marketing de pago.

• Seed Métricas de Engagement para reducir la inversión publicitaria

Una forma comprobada de obtener más conversiones a través de campañas de marketing de pago es impulsar una publicación ya comprometida a tu público objetivo. Primero, crea publicaciones para tus plataformas de redes sociales y, a continuación, promociónalas con anuncios de «engagement» para obtener más comentarios y me gusta. Incluso puedes conseguir engagement a través de países de baja conversión como Filipinas.

Vs

Hemos tomado las anteriores dos fotos de Crecimiento piloto. Comparan dos publicaciones idénticas y muestran cómo un mayor engagement puede generar más conversiones.

los Puntos Clave

1. Promover contenido de marketing en grupos de redes sociales y comunidades.

2. Publica anuncios de engagement que puedan generar un mayor engagement y luego ventas

3. Apunta a países con bajos costos de CPC solo para obtener un compromiso inicial. Algunos de los países a los que se dirigirán son Filipinas, India, Bangladesh y algunos otros. Puedes probar los anuncios para segmentar a más usuarios.

• Remarketing

El remarketing es otra estrategia de adquisición de clientes que funciona cuando se muestran anuncios a la misma audiencia a la que inicialmente le gustó el contenido. Este contenido puede estar en redes sociales, sitios web o incluso en correos electrónicos. Los anuncios de remarketing también se pueden mostrar a los visitantes que visitaron tu sitio web y tienen una cuenta en Facebook.

Para que la estrategia de remarketing funcione, primero, crea una campaña de publicidad de remarketing para tu startup. Toma leads que hayas recopilado a través de redes sociales y embudos de leads. Ahora, añádelos a plataformas de marketing de pago para el remarketing.

Puedes ejecutar remarketing en todos los canales de pago, incluidas las redes sociales y de búsqueda.

Toma este anuncio de Whistler. Es un anuncio de remarketing. Como puedes ver, la leyenda incluye «el tiempo corre

Se le mostró a la persona que abrió el sitio web de Expedia y buscó para planificar un viaje a whistler. El anuncio busca cookies de Expedia en el navegador. Cuando detecta esas cookies, muestra a los usuarios el anuncio.

Puedes desarrollar estrategias de remarketing similares, probando varios conjuntos de anuncios. Los anuncios de remarketing tienen una tasa de conversión más alta porque los leads ya están calientes. Han visitado tu sitio web. O, saben de tu negocio de alguna manera. Al remarketing con las ofertas en las que estaban interesados, puede aumentar las conversiones a un costo mucho menor.

Consejo: Segmenta la audiencia de remarketing en función de su recorrido. Por ejemplo, aquellos que estaban en la página de pago podrían estar interesados en descuentos u ofertas de prueba.

• Audiencia similar / similar

Otra estrategia de adquisición de clientes para hacer crecer su startup y sus clientes a bordo es buscar una audiencia similar o similar. Primero, identifica a aquellos clientes que ya han comprado en tu sitio web. Ahora, crea sus parecidos. Esto significa que ahora tiene una base de clientes potencial. Objetivos con anuncios relevantes. Otra forma mejor es hacer Micro Pruebas a / B (MST), una estrategia que fue introducida por Jason Wardrop.

De acuerdo con esta estrategia, primero seleccionas un público objetivo y luego pruebas tus anuncios. Una vez que haya conversiones, divida la prueba con una audiencia similar. Luego tienes que repetir el primer paso de nuevo y ver si lleva a conversiones. Sigue profundizando para ver qué tipo de conjunto de anuncios está generando la mayor cantidad de leads.

Vea cómo encontramos un conjunto de anuncios ganador usando esta estrategia. Nuestro costo por lead fue de 1 15.85 y ganamos 50 leads de esta manera.

• Segmenta tus anuncios por demografía y geografía
• Evalúa las estrategias durante una semana e ignora las que no funcionan bien
• Las que funcionan bien, mantén su audiencia y crea sus lookalikes.

¿Por qué las Startups deben Centrarse en el Marketing de Pago?

Marketing por correo electrónico

La mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico tienden a optar por un embudo de marketing por correo electrónico para crear campañas de marketing por correo electrónico. Estas campañas son útiles para recordar a las personas sobre un producto o servicio que han olvidado. El marketing por correo electrónico también es una forma inteligente de remarketing. Aquí hay algunas estrategias de adquisición de clientes que puede usar con el marketing por correo electrónico.

• Dar valor a Sus Suscriptores

El marketing por correo electrónico es un método obsoleto. Pero la razón por la que lo hemos añadido a nuestra estrategia de adquisición de clientes de startups es que todavía funciona. Las personas compran productos si se les recuerda a través de correos electrónicos. Es por eso que es importante que tu mensaje llegue a su bandeja de entrada. Les hace sentir que diste un paso más para llegar a ellos y esto hace toda la diferencia.

Además, puede monitorear su comportamiento a través de análisis de correo electrónico. Puedes rastrear cuándo abren tu correo electrónico, cuándo hacen clic en un botón dentro del correo electrónico y cuándo aterrizan en tu sitio web a través del marketing por correo electrónico. Puede realizar un seguimiento de casi todas las acciones que realizan y esto ayuda con la reorientación.

• Aumentar el Engagement de los correos electrónicos sin abrir

Cuando tengas los datos disponibles, solo puedes dirigirte a aquellos que no abrieron tu correo electrónico anterior con otra línea de asunto. Este truco fue introducido por primera vez por Noah Kagan. Experimentó enviando un mensaje de correo electrónico dos veces a clientes que no lo habían abierto antes.

Desde su primera campaña de correo electrónico, la tasa de apertura fue de alrededor del 70 por ciento. Casi el 30 por ciento de las personas no habían abierto su correo electrónico. Entonces, tomó el mismo correo electrónico, esperó una semana y luego lo envió a aquellos que no lo habían abierto antes.

El proceso es simple:

1. 1. Tome el MISMO correo electrónico que envió y CAMBIE la línea de asunto a algo nuevo
   2. Envíelo por correo electrónico una semana más tarde SOLO A SU Fuente NO ABIERTA

Al agregar una línea de asunto completamente nueva, los usuarios que no han abierto su correo electrónico anterior nunca sabrán si les está enviando el mismo correo electrónico. Esto le da la oportunidad de aumentar la tasa de apertura de sus correos electrónicos sin parecer un spammer.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales es una forma orgánica de ganar clientes para su sitio web. A continuación se mencionan algunas estrategias para adquirir clientes mediante redes sociales:

• Q&A Sitios web

Quora es un Q&Un sitio web que permite a los usuarios responder preguntas sobre casi todos los temas. Puede crear un perfil y comenzar a promocionar su marca respondiendo a las consultas relevantes de los usuarios. Por ejemplo, si proporcionas servicios de SEO, simplemente comienza a responder preguntas relacionadas con SEO con un enlace a la página de servicios de tu sitio web.

Puedes usar una herramienta de pago como SEMrush para buscar las preguntas más importantes en Quora. Por ejemplo, ve a SEMrush y selecciona tráfico orgánico para Quora. Ahora, filtra los resultados agregando tu propio término de búsqueda, es decir, alojamiento en la nube. O bien, ve a la búsqueda de Google y escribe ‘quora.com: alojamiento en la nube’ para buscar las mejores páginas de clasificación relacionadas con esta consulta.

• Colabora con Influencers

Otra forma de conseguir más clientes a través de las redes sociales es incorporar a influencers.

¿Quiénes son los influencers? Cualquier persona que tenga un gran número de seguidores en una plataforma de redes sociales y esté dispuesta a patrocinar tu contenido es un influencer.

Los influencers te cobrarán una pequeña tarifa para promocionar tu producto o servicio a su audiencia. Pero el beneficio de traerlos a bordo es que pueden aumentar fácilmente su credibilidad y ayudar a convertir a más visitantes. Puedes leer más sobre el marketing de influencers y cómo mejorar la conversión a través de él.

• Aproveche el Contenido generado por el usuario

Otra estrategia de adquisición inteligente para aumentar su alcance es promover el contenido generado por el usuario. Mira cómo lo está haciendo Wendy’s.

La cuenta de Twitter de Wendy’s es muy activa. Cada vez que un usuario publica algo relacionado con Wendy’s, su cuenta oficial es la primera en hablar de ello. Esto no solo da a los usuarios de Wendy’s una sensación de ser escuchados, sino que también promueve la buena voluntad de la compañía.

El contenido generado por el usuario no garantiza la adquisición de clientes, pero seguramente aumentará el alcance de tu marca a personas que no lo sabían antes. Además, la persona cuyo contenido compartiste compartirá tu publicación en su círculo.

Descubre cómo usar las redes sociales para generar leads para tu negocio

Marketing de búsqueda orgánico

En marketing orgánico, no pagas nada para comercializar tus productos y servicios. Por ejemplo: Cuando publicas algo en las redes sociales y recibes tráfico. O, cuando posicionas publicaciones en el motor de búsqueda y obtienes tráfico a través de él.

Aquí está cómo puede obtener clientes de forma orgánica.

• Rank para palabras clave de pago

La mejor manera de vencer a la competencia es buscar palabras clave a las que deseas dirigirte a través del marketing de pago. Ahora busca oportunidades para posicionarte orgánicamente para esas palabras clave. De esta manera, reducirás el gasto en publicidad y obtendrás más conversiones. Sigue buscando nuevas palabras clave de conversión y clasifícalas orgánicamente para aumentar las conversiones con un gasto menor.

Vea el ejemplo anterior. Amazon está tratando de posicionarse para la palabra clave pagada que cuesta un poco de precio. Para nosotros, es completamente gratis posicionarse para esta palabra clave orgánicamente. Sin embargo, nos costó un poco de trabajo duro posicionarnos usando tácticas de optimización de motores de búsqueda.

• Mejorar la experiencia del Usuario en su Sitio web

Otra forma de adquirir más clientes es mejorando la experiencia del usuario en su sitio web. Esto significa, hacer que su sitio web sea más atractivo para los visitantes. Comience a rastrear el recorrido del usuario y descubra por qué los visitantes abandonan su sitio web.

También puedes comprobar lo mismo haciendo un seguimiento de la tasa de rebote y la duración media de la sesión de la página. Si desea más datos, integre mapas de calor en su sitio web.

• Republicar y reutilizar

La mayor parte del contenido que publiques hoy se volverá viejo en los próximos meses. Esto significa que Google reducirá su ranking y recibirás menos tráfico. Para aumentar su ranking de nuevo, simplemente actualícelo con hechos más nuevos.

Del mismo modo, puede aumentar su alcance aún más al reutilizar el contenido a otros formatos. Por ejemplo, has escrito una entrada de blog. Ahora convierte esta publicación en una diapositiva y compártela en Slideshare y otros sitios web para compartir diapositivas. Convertirlo en una infografía y compartirlo en Flickr y Visual.ly Además, puede convertirlo en imágenes para picar con Canva y compartirlo en Pinterest y otras plataformas de redes sociales para compartir imágenes.

Una Guía Completa para Optimizar el sitio web de tu Startup

Marketing de afiliación

El marketing de afiliación es otra forma sólida de adquirir nuevos clientes. Amazon es una compañía que hizo crecer su negocio completamente a través del marketing de afiliados. Muchas otras compañías ahora están utilizando el marketing de afiliados para obtener una ventaja sólida en la adquisición de más clientes. Así es como puedes usar el marketing de afiliados como una startup para conseguir más clientes.

• Cree un Programa de Referencia de Influencers a Pequeña Escala

Puede configurar fácilmente un programa de afiliados para su sitio web utilizando un software de seguimiento de afiliados. Uno de los mejores programas de seguimiento de afiliados es Affiliatly. Se integra con WooCommerce. Puede usarlo al instante después de registrarse en el servicio.

Una vez que haya configurado el programa de afiliados, convenza a los bloggers de promocionar sus productos en sus blogs. Es posible que tenga que ofrecerles mejores tarifas de comisión. Por lo tanto, debe tener en cuenta el LTV de sus clientes y luego ofrecer comisiones en consecuencia.

• Introducir Losas basadas en incentivos

En Cloudways tenemos un sistema de losas basado en incentivos para nuestros afiliados. Esto significa que aumentamos las comisiones de los afiliados que nos proporcionan más clientes. También puedes introducir esto para tu startup.

Primero, elabora una estrategia que funcione para ti y luego haz losas para varios números de ventas. Le invitamos a obtener más ideas del programa de afiliados de Cloudways.

Crea Contenido para Resolver problemas para Tu Audiencia

El contenido que publiques debe centrarse en ofrecer soluciones a la audiencia a la que te diriges.Por ejemplo, puede crear guías de productos e información de tutoriales personalizados que destaquen cómo su negocio es relevante para resolver los problemas de su público objetivo.

El contenido personalizado y orientado a soluciones te ayudará a atraer prospectos entrantes. Para entender cómo crear este tipo de contenido efectivo, necesitas descubrir los puntos débiles de tu audiencia y cuál es su intención de búsqueda en línea.

7. Integración con otros Productos que su Público necesita

Si ya tiene una base de usuarios próspera para un producto, también puede aprovecharlo para otros productos y servicios. Integre un producto con otro para mejorar la experiencia general del usuario; esto le ayudará a expandir aún más su base de usuarios.

También puede identificar y conectarse con otras empresas que podrían usar sus productos para llenar un vacío existente. Por ejemplo, podría conectarse con el propietario de una tienda de comercio electrónico para integrar una aplicación de chat en vivo centrada en el cliente en la tienda de la tienda. En este caso, tanto el propietario de la aplicación de chat en vivo como el propietario de la tienda de comercio electrónico se benefician mutuamente de la integración. Ambos son capaces de agregar más valor para el cliente con la integración que sin ella.

8. Cree Herramientas Para comercializar Productos Saas

Una de las formas más efectivas de mejorar la generación de clientes potenciales es proporcionar al público objetivo una herramienta que pueda usar para hacer su vida más fácil. Con la ayuda de diferentes herramientas, puede proporcionar valor a sus clientes y promover la buena voluntad simultáneamente.

Marketing Offline

Una de las mejores formas de conseguir nuevos clientes para tu startup es a través del marketing offline. Si bien todas las formas de marketing en línea son excelentes, las startups necesitan marketing multicanal para prosperar.

Cuando Facebook se lanzó por primera vez, inició una unidad de activación. Fue de escuela en escuela para que más personas se registraran en el sitio web.

Aquí hay algunas tácticas de marketing fuera de línea que puedes usar para adquirir clientes para tu startup.

Marketing de eventos locales

El marketing de eventos locales es una de las mejores formas de adquirir más clientes. Si tu startup se dirige a una comunidad local, es mejor organizar un evento en el área. También puede atraer a los usuarios a usar su producto / servicio a través de premios y créditos gratuitos. Dar códigos promocionales también es una buena idea. Le ayuda a rastrear el recuento de adquisiciones de usuarios y el recorrido del usuario.

Códigos QR

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico ahora usan códigos QR para llevar a los visitantes directamente a sus sitios web. Si tu startup vende productos o servicios, promociona tus códigos QR a través del marketing offline.

Banners, Vallas publicitarias y Pegatinas

También puedes ir a la promoción de startups a través de banners y vallas publicitarias. Son difíciles de rastrear, pero excelentes para crear conciencia y crear credibilidad . La mayoría de las empresas digitales recurren al marketing offline para generar credibilidad y confianza entre sus usuarios.

¿Qué sigue?

Esta es la lista completa de nuevas estrategias de adquisición de clientes. Puedes usarlo para aumentar tu crecimiento. La mejor manera de usar estas estrategias es poniéndolas a prueba todas. Vea cuál de estos funciona para su startup y luego quédese con él.