La Historia de la Compañía Nokia

Tabla de contenido

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1. Introducción

2. Situación actual
2.1. Cuota de mercado y fortaleza de marca de Nokia
2.2. Unidades de Negocio Nokia 2.3. Nokia y sus principales competidores

3. Historia de la empresa Nokia 3.1. Inicio de la producción de papel y celulosa
3.2. Producción de caucho
3.3. Producción de cables
3.4. Fusión con Nokia Corporation
3.5. La Era de la Tecnología de la Información y las Telecomunicaciones

4. Nokia en la Sociedad y la Economía finlandesas
4.1. Impacto de Nokias en la cultura de trabajo
4.2. Nokiazation of Finland
4.3. El impacto de Nokia en el PIB de Finlandia
4.4. El impacto de Nokia en el gasto de R&D
4.5. Impacto de Nokias en el empleo
4.6. Impacto de Nokias en la productividad

5. Estrategia de gestión y factores que influyeron en el éxito de Nokia

6. Personalidades de Nokia

7. Conclusión 7.1. Futuro de la Finlandia liderada por Nokia
7.2. Futuro de Nokia

8. Lista de referencias

Registro de tabla

Tabla 1: «The one-firm economies» 17

Registro de ilustración

Figura 1: La evolución de Nokia

Figura 2: Cityman, el primer teléfono móvil de Nokia

Figura 3: Exportaciones de productos eléctricos y electrónicos como porcentaje de las exportaciones industriales de las tierras finlandesas y las exportaciones totales en miles de millones de florines

Figura 4: R&D gasto de las empresas privadas en Finlandia, 1990-1999

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Introducción

El objetivo de este documento del seminario era describir la historia de la empresa Nokia, que es un conocido fabricante finlandés de dispositivos móviles. Nokia emplea a unas 139.000 personas en 120 países y está presente en más de 150 países de todo el mundo. En realidad, este es un logro admirable para una empresa que comenzó su negocio como una pequeña fábrica de papel junto al río en Finlandia. Además de esto, Nokia está haciendo negocios durante más de 135 años. (Sitio web oficial de Nokia, Nuestra empresa 2012)

Aunque Nokia es una empresa multinacional líder, la mayor parte de su negocio se encuentra en Finlandia, donde la empresa tiene su sede en Keilaniemi de Espoo (Sitio web oficial de Nokia, Nuestra empresa 2012). Como resultado, el éxito o el fracaso de Nokias es crucial para la economía finlandesa. Además de Nokias electronics, la compañía también es conocida en todo el mundo por su eslogan «Nokia – Connecting People», su tono de llamada Nokia Tune o su espectacular juego de serpientes. Este documento del seminario trata la historia empresarial de Nokia, su impacto en la economía y los empleados finlandeses, las personalidades más importantes de Nokia y los factores que han sido responsables del éxito de Nokias y la contribución general de la empresa Nokia a la historia empresarial.

Situación actual

2.1. Nokia Corporation es el segundo mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo, con una cuota de mercado mundial de alrededor del 19,2% en el tercer trimestre de 2012 (Statista 2012). La multinacional surcoreana electronics Samsung ocupa la posición número uno en el mercado mundial de teléfonos móviles desde el primer trimestre de 2012, ya que el último análisis de mercado indica que Samsung vendió unos 93 millones de teléfonos en comparación con los 83 millones de su rival Nokia (Sandle 2012).

Sin embargo, la empresa finlandesa Nokia fue el mayor proveedor de teléfonos móviles del mundo de 1998 a 2012 (Häikiö 2002, 24). Desafortunadamente, la cuota de mercado de Nokia está disminuyendo notablemente como resultado del uso creciente de teléfonos inteligentes de competidores como Apple o Samsung que se ejecutan, por ejemplo, en el sistema operativo iOS o Google Android. En el primer trimestre de 2008, la cuota de mercado global de Nokia se situó en el 39,1 por ciento en comparación con la cuota de mercado de este año de aproximadamente el 20 por ciento (Statista 2012). De acuerdo con el worldwide Brandirectory, la marca de Nokia también está perdiendo su fuerza, cayendo de la posición 94 en 2011 a la posición 192 en 2012 (Brandirectory 2012).

2.2. Nokia Business Units

Nokias business se compone hoy en día de cuatro grupos empresariales con el fin de diversificar los riesgos y generar beneficios: Teléfonos Móviles, Multimedia, Soluciones Empresariales y Redes. Aproximadamente dos tercios de las ventas netas de la compañía son generadas por el principal grupo empresarial, los teléfonos móviles Nokia. Nokia Networks, que es un proveedor global líder de infraestructura para móviles, fijos, de banda ancha e IP (Protocolo de Internet), es otro grupo comercial importante de esta empresa. Esta unidad de negocios es responsable de aproximadamente el 30% de las ventas netas de Nokias. Además, la red Nokias abarca más de 130 naciones. La mayoría de las ventas de Nokias se generan en Europa, una cuarta parte en América y aproximadamente el 20% de las ventas provienen de los países de Asia y el Pacífico. (International Directory of Comany Histories 2001)

2.3. Nokia y sus principales competidores

Durante los últimos años, Nokia ha tenido mucho éxito en el mercado de teléfonos móviles de gama baja y media, donde Nokia ha eliminado a muchos de sus competidores. En realidad, no pudieron igualar la feroz competencia de Nokia y decidieron centrarse en los teléfonos inteligentes en su lugar. Nokia también ha eliminado a muchos de sus competidores en regiones como América del Sur, África, China, India y Rusia. Esto significa que Nokia se concentró en mercados que experimentaban crecimiento financiero y la corporación pudo lograr una posición de mercado única en estos mercados. (Strand Consult 2012)

Por otro lado, Apple y los dispositivos Android han tenido mucho éxito en mercados que han experimentado la última recesión financiera. Por esta razón, los mayores competidores de Nokia en el sector de los teléfonos inteligentes son los llamados dispositivos Android y Apple iPhone en los mercados, donde los consumidores están cada vez más interesados en las nuevas tecnologías y utilizan los dispositivos como un símbolo de su estilo de vida. El líder actual del fabricante de dispositivos móviles, Samsung, se ejecuta en el sistema operativo Android. Apple, el segundo competidor más grande de Nokia, utiliza sistemas iOS en sus dispositivos. (Eaton 2011)

Como Nokia no ha sido capaz de crear una alternativa seria al iPhone hasta hoy, el sector de teléfonos inteligentes sigue siendo responsable de la disminución de la cuota de mercado de Nokia. Nokia dio el primer paso en febrero de 2011, cuando la compañía anunció una colaboración con Microsoft para fortalecer su posición en el mercado de teléfonos inteligentes. El objetivo de la asociación estratégica era adoptar el nuevo sistema operativo Windows 7 y establecer el próximo ecosistema para competir con iOS y Android. (Sitio web oficial de Nokia, Nuestra empresa/The Nokia story 2012) Recientemente, Nokia decidió luchar contra los competidores presentando el» dispositivo móvil más innovador del mundo», Nokia Lumia 920, que se ejecuta en Microsoft Windows 8. A pesar de las características altamente innovadoras de Nokia Lumia, el calendario hará que sea difícil competir contra los principales líderes de teléfonos inteligentes, ya que los competidores ya son altamente reconocidos y valorados en el mercado global. Desafortunadamente, Windows Phone y Nokia llegaron tarde a la era actual de los teléfonos inteligentes. (Tofel 2012)

Para mantener su posición o volver a ser el líder en el mercado de la telefonía móvil, Nokia tendrá que invertir más en investigación y desarrollo para poder encontrar innovaciones atractivas antes que sus competidores y comprender a sus consumidores mejor que la competencia también.

Historia de la empresa Nokia

A pesar del hecho de que muchos usuarios de teléfonos móviles conocen a la empresa Nokia como una empresa joven y también como uno de los mayores líderes del mercado que produce teléfonos móviles y equipos de alta calidad, las raíces de la misma se remontan al siglo XIX. La compañía experimentó muchos cambios durante su presencia, primero en el mercado finlandés, pero más tarde incluso en el mercado mundial. Se transformó de una pequeña empresa de la industria forestal, a través de la producción de caucho y cables, en la fabricación de computadoras, especialmente monitores, y más tarde teléfonos móviles (Stolle 2006, 1 y ss.). Además de esto, la empresa Nokia ha tenido desde su creación un impacto significativo en la economía finlandesa, ya que se convirtió en uno de los principales líderes del mercado en el área de las telecomunicaciones (Ali-Yrkkö 2000, 10). El objetivo de este capítulo es describir todos los hitos importantes de la historia de Nokia paso a paso en un orden cronológico.

3.1. Las raíces de la empresa Nokia se remontan al año 1865, cuando el ingeniero de minas Fredrik Idestam creó su propia fábrica de pulpa de madera. Se encuentra en los rápidos de Tammerkoski en el suroeste de Finlandia (Sitio web oficial de Nokia, Nuestra Empresa 2012). Dos años más tarde, en 1867, también fue premiada en la Exposición Universal de París. En 1871 Fredrik Idestam abrió el segundo molino a orillas del río Nokianvirta. El nombre del río lo inspiró a llamar a la compañía Nokia Ab en el mismo año (Sahlberg 2011, 117). Durante estos años, la compañía tuvo éxito en la producción de papel y cartón (Nokia, Business History of Nokia 2008). Es importante destacar en este punto, que ya en esta era de la empresa, Nokia se ha centrado en la producción de una de las tecnologías de comunicación más importantes de todos los tiempos: el papel. Desde 1895, el yerno de Frederik Idestam, Gustaf Fogelholm, dirigió la compañía (About Nokia, Nokia History 2012). Nokia se convirtió en un líder en el área de producción de papel y cartón y también pudo introducir algunos nuevos métodos de producción propios. La reacción hacia una alta intensidad energética fue la creación de centrales eléctricas propias (Pederson 2001, 328 ss.). Los problemas se unieron con el comienzo de la Primera y más tarde también con la Segunda Guerra Mundial. Los años de guerra resultaron en el cierre de los mercados extranjeros, que fueron muy cruciales para la compañía. Lo más significativo fue que sufrió el cierre del mercado ruso, donde las relaciones comerciales se establecieron bien y funcionaron sin problemas (Stolle 2006, 2). Después de la guerra, Nokia pudo recuperarse de la llamada crisis de posguerra y volver a sus negocios internacionales. A pesar de estar prácticamente al lado de la Federación Rusa, se centró en el negocio con otros países escandinavos junto con Europa Occidental (Pederson 2001, 328 ss.). Los cambios en este campo de negocio se realizaron en 1970, cuando la empresa tuvo que tomar medidas para mantener su posición frente al competidor Serlachius, por lo que también comenzó a producir papel crepé. El jefe de la industria forestal de Nokia, Kari Kairamo, aumentó las inversiones junto con la implementación de algunas adquisiciones. En 1977 Nokia y su competidor Serlachius se convirtieron en los propietarios de British Tissue Ltd y más tarde Nokia compró Serlachius. Además de estos hechos, la dirección, por un lado, comenzó a quejarse de esta área de negocios y, por otro lado, era un objetivo de grandes inversiones. Es por eso que la compañía comenzó a buscar nuevas oportunidades y nuevas posibilidades de adquisición en este campo de negocios (Stolle 2006, 2 f.).

La crisis del petróleo en la década de 1970 tuvo un fuerte impacto negativo en la compañía, que se debió principalmente a las extensas relaciones comerciales anteriores con la Unión Soviética. Después de muchos años de negocios exitosos entre Finlandia y la Unión Soviética, Finlandia pudo aprovechar los acuerdos comerciales especiales, como los productos de madera, que se intercambiaban por petróleo soviético. Pero a medida que los precios del petróleo durante la crisis del petróleo subían, el poder adquisitivo de todas las empresas finlandesas, incluida Nokia, ha disminuido. (Directorio Internacional de Historias de Empresas 2001)

Como resultado, Nokia ya no podía confiar en su negocio con la Unión Soviética, que hizo alrededor del 12 por ciento de sus ventas totales antes de la crisis del petróleo. El cambio se produjo junto con el nuevo CEO Kari Kairamo en 1975 y la compañía decidió no solo centrarse en el mercado nacional, sino también expandir su enfoque internacionalmente. Hubo dos opiniones opuestas hacia la industria papelera. Por un lado, el CEO Kari Kairamo quería invertir en el negocio, pero por otro lado, los otros gerentes prefirieron venderlo. Temían que centrarse en el negocio de la electrónica, al mismo tiempo que se mantenían las otras industrias, terminaría por permanecer desenfocado e inmanejable. El CEO decidió mantener la industria del papel y modernizarla. Esto fortalecería la posición de Nokia en mercados estables (Directorio Internacional de Historias de Empresas, 2001). La industria del papel pasó a la producción de tejidos de alta calidad, pero la mitad se vendió en 1989. En 1990-1991, la otra mitad fue vendida, por lo que Nokia terminó su participación en la industria forestal. Esto se hizo debido a la decisión de Nokia de operar en el negocio de la electrónica (Stolle 2006, 3).

3.2. Producción de caucho

Otra parte crucial de la historia de Nokia fue su producción de caucho. En 1898 Eduard Polón fundó la Fábrica de Caucho finlandesa. Más tarde se convirtió en el negocio de caucho de Nokia, produciendo una amplia gama de productos de caucho, literalmente, desde botas hasta neumáticos (Sitio web oficial de Nokia, Nuestra empresa, 2012). A partir de 1920, la fábrica de caucho utilizó el nombre de marca Nokia. Esto sucedió después de la adquisición con Nokia Ab, que consistía en las industrias de la madera y del caucho. En este tiempo, la empresa también comenzó con la producción de piezas industriales, bandas elásticas o impermeables (Acerca de Nokia, Nokia History 2012). Se hizo muy popular en el país, por lo que casi todas las familias finlandesas eran orgullosamente propietarias de los productos Nokia Rubber Works. Sobre todo, la producción de zapatos tuvo tanto éxito que pudo competir contra las importaciones rusas (Nokian Jalkineet, La historia).

Este éxito fue la base para que la compañía expandiera su negocio también en mercados extranjeros. En la década de 1960, la compañía comenzó a exportar neumáticos y calzado de invierno y en la década de 1980, la industria de neumáticos obtuvo el nombre de Nokian Renkaat Oy debido a su cooperación con Renkaat Oy. También en 1988, la cooperación se prolongó hasta los años 1988-1991, en los que la industria del caucho se vendió paso a paso. (Stolle 2006, 3 f.)

3.3. Producción de cables

En 1912 Arvid Wickström fundó la Fábrica de Cables finlandesa en Helsinki, que se centraba en el negocio del cable y la electrónica (sitio web oficial de Nokia, Nuestra Empresa 2012). Debido al desarrollo de teléfonos y telégrafos, hubo una gran demanda de productos de cable a principios del siglo XX. Los productos más importantes de la fábrica de cables finlandesa fueron los cables de teléfono, telégrafo y eléctricos (Stolle 2006, 4). Una de las principales materias primas era el caucho producido por la Fábrica de caucho finlandesa. Los principales clientes de la empresa eran otras empresas industriales que compraban cables y alambres eléctricos (Stadler 2011, 122). Pero también es necesario mencionar al Ministerio de la Unión Soviética, que por un lado era un cliente exigente pero sin embargo muy importante (Ali-Yrkkö 2000, 26).

También la producción de cables apenas se ha visto afectada por la Primera Guerra Mundial y sus impactos negativos, debido al aumento de los precios de las materias primas. A pesar de estos hechos, la producción de cables podría expandir el negocio en las décadas de 1920 y 1930 y se hizo muy fuerte en el mercado finlandés (Stadler 2011, 122 f.).

En la década de 1950, la Fábrica de cables finlandesa podía aprovechar las nuevas invenciones – radios y televisores – y producir no solo cables telefónicos, sino también cables coaxiales. También pudo penetrar en los mercados extranjeros de Europa y Oriente Medio. Con la llegada de las computadoras al mercado en la década de 1960, la compañía también se centró en su producción y ventas y amplió su negocio en esta dirección. Una parte de la división de informática también era el departamento R& D que trabajaba en el lanzamiento de productos propios de Nokia. Después de la fusión de tres industrias independientes en la Corporación Nokia, que se describirá en el capítulo siguiente, la producción de cable siguió siendo el área de negocios más rentable de Nokia. Generó más ingresos que las otras industrias juntas. La historia de la producción de cables de Nokia continuó con muchas adquisiciones y el establecimiento de oficinas en muchos países en la década de 1980. Desafortunadamente, la recesión finlandesa ha debilitado a la compañía, lo que resultó en la venta de la división de producción de cable en 1996. Por último, es importante destacar que la producción de cables fue muy importante para la empresa Nokia, porque como ya se mencionó, fue la división más exitosa. Sin él, Nokia no podría desarrollarse de la manera en que lo hizo. (Stolle 2006, 4 f.)

3.4. Fusión en Nokia Corporation

El año 1967 fue muy importante para la empresa, ya que Nokia Ab, Finnish Cable Works y Finish Rubber Works se fusionaron en Nokia Corporation. Consistía en cinco negocios en ese momento: caucho, cable, silvicultura, electrónica y generación de energía (Sitio web oficial de Nokia, Nuestra Empresa 2012). El objetivo de la fusión era crear una empresa más internacional y liberal a partir de tres empresas que ya habían estado bajo la misma propiedad durante un cierto período de tiempo (Stolle 2006, 5).