Los 5 Tipos de Etiqueta de negocios

La primera vez que fui a cenar con un socio de negocios, estaba aterrorizada. ¿Qué pasa si accidentalmente menciono un tema sensible o cometí un error? ¿Y si fuera difícil comer mi comida con elegancia? ¿Y si hice demasiado contacto visual equally o igualmente malo, muy poco?

Afortunadamente, la cena salió bien. Ahora que he asistido a varias cenas profesionales al año, me mantengo al día con los tipos de etiqueta comercial y las normas profesionales. Estudiar me da la confianza de que estoy representando bien a mi empresa.

Al aprender y seguir las reglas del protocolo de negocios, puede reforzar sus relaciones profesionales y habilidades de networking, y potencialmente cerrar más acuerdos con una variedad más amplia de clientes y clientes.

El protocolo de negocios se compone de una variedad de códigos de conducta y maneras diferentes, y puede variar entre diferentes empresas, industrias y países. La etiqueta de negocios es un elemento del protocolo de negocios.

Por lo tanto, profundicemos en los cinco tipos de etiqueta comercial y en nuestras pautas para atenernos a ellos.

Los 5 Tipos de Etiqueta Comercial

• Etiqueta en el lugar de trabajo
• Modales en la mesa y etiqueta en las comidas
• Profesionalismo
• Etiqueta en la comunicación
• Etiqueta en las reuniones

Etiqueta en el lugar de trabajo

Estas reglas se refieren a su comportamiento en la oficina. La cultura y las expectativas difieren de una empresa a otra, por lo que lo que es grosero en un lugar de trabajo puede ser normal en otro.

Por ejemplo, HubSpot es amigable con los perros, por lo que mis compañeros de trabajo con frecuencia traen a sus cachorros con ellos. En una oficina tradicional, aparecer con Rover probablemente molestaría a tus colegas — e incluso podría meterte en problemas con la alta dirección.

Averigüe qué es aceptable y qué no leyendo el manual de su empresa, prestando atención a cómo se comportan los ejecutivos (y siguiendo su ejemplo) y ateniéndose a las reglas estándar (como «No caliente alimentos excesivamente malolientes en la sala de descanso»).»)

Modales en la mesa y Etiqueta de la comida

Hay mucho más en la etiqueta de la cena y la comida que saber qué tenedor usar. Afortunadamente, una vez que haya memorizado estas reglas, estará bien equipado para cualquier situación alimentaria.

Ni siquiera puedo empezar a cubrirlos aquí should deberías leer un libro sobre la etiqueta de las comidas o ver algunos videos para un breve completo — pero todo profesional debe saber lo siguiente:

• Ponga su servilleta en su regazo cuando se siente
• Ordene artículos en un rango de precio similar al de sus acompañantes de comedor
• No comience a comer hasta que todos hayan recibido su comida
• Pase los condimentos y platos de izquierda a derecha en lugar de estirar la mano a través de la mesa
• Mastique con la boca cerrada
• No chasquee los dedos al camarero
• Después de que termine la comida, doble parcialmente su servilleta y póngala a la izquierda de su plato

Profesionalismo

Ser profesional significa contribuir a un trabajo agradable, productivo e inclusivo ambiente. El profesionalismo incluye una gama completa de comportamientos; sin embargo, aquí están los más estándar:

• Mantener su palabra: Cuando hace un compromiso, ya sea grande o pequeño, manténgalo. Si sabes que eso será imposible, avisa a la otra persona lo más posible.
• Ser puntual: Llegar a tiempo (o temprano).
• Mantener la calma: Incluso en situaciones de calor, haga todo lo posible para mantenerse fresco.
• Actuar con flexibilidad: A veces tendrás que quedarte hasta tarde, llegar temprano, cambiar de planes, cambiar de reunión y más para que las cosas funcionen. A menos que esto esté sucediendo todo el tiempo, acomode estos cambios sin levantar un hedor.
• Usar la diplomacia: Habrá personas que no te gusten, prospectos, compañeros de trabajo o ambos. Sé amable y amable de todos modos.
• Aceptar la crítica constructiva: A lo largo de su carrera, otros ofrecerán comentarios. Si estás cerrado a ello, no solo dañarás tu relación profesional, sino que también perderás valiosas oportunidades para mejorar.

Etiqueta de comunicación

La gran mayoría de nuestras relaciones dependen de una buena comunicación. ¿No estás seguro de lo que eso implica? Dividamos la etiqueta de la comunicación en tres categorías:

Etiqueta del teléfono

• No hables demasiado alto ni demasiado bajo. Si estás preocupado por tu volumen, pregunta: «¿Cómo me encuentro? ¿Necesitas que hable más o menos en voz baja?»
• Nunca interactúes con tu teléfono mientras estás con otra persona. Guárdelo en su bolsillo o bolso en todo momento.
• Si estás en una conferencia telefónica y no estás hablando, muérete para que los demás no se distraigan con el ruido exterior.

Etiqueta de correo electrónico

• El objetivo es responder correos electrónicos internos en un día y correos electrónicos externos en tres días.
• Evite el uso excesivo de signos de exclamación y caras sonrientes.
• El valor predeterminado es «Responder» sobre » Responder a todo.»
• Consulte con cada parte antes de hacer una presentación.

Etiqueta en persona

• Evita elogiar la apariencia de alguien, ya que esto puede hacer que la gente se sienta incómoda.
• Mantenga contacto visual del 60% al 70% del tiempo.
• Coinciden con su volumen de habla.Mostrar interés en lo que están diciendo.

5. Etiqueta de reuniones

Las reuniones son un aspecto importante de la comunicación empresarial que permite a los equipos compartir ideas, discutir estrategias y ponerse al día sobre proyectos y prioridades. A continuación se presentan algunas estrategias para mantener la etiqueta adecuada de la reunión, ya sea que se reúna en persona o virtualmente:

• Envíe una agenda de reunión cuando invite a las personas a asistir para que puedan prepararse para la discusión con anticipación.
• Tenga en cuenta las zonas horarias y los horarios diarios de las personas a las que está invitando al establecer una hora para que nadie tenga que asistir a una reunión demasiado temprano o demasiado tarde en el día.
• Prepare el almuerzo o pida a la gente que traiga el almuerzo si su reunión está programada durante una hora de almuerzo típica.
• Presenta a los nuevos miembros del equipo o a los asistentes a la reunión por primera vez al grupo más grande.

Etiqueta para reuniones en persona

• Dé a los asistentes hasta cinco minutos para que se acomoden antes de sumergirse en la agenda.
• Siga o establezca una agenda clara para que la gente tenga tiempo de pensar en las contribuciones e ideas antes de presentar.
• Llame a todos los que quieran participar en la discusión, o vaya en círculo para que todos puedan hablar.
• No hables demasiado alto para no molestar a las personas que trabajan a tu alrededor.

Etiqueta para reuniones virtuales

• Mira a la cámara, no a tu propia cara ni a la de ellos, para que parezca que estás haciendo contacto visual.
• Cierra la puerta y asegúrate de que tus mascotas, hijos, compañeros de cuarto, pareja, etc. no te interrumpan.
• Antes de la reunión, revise el área del alcance de la cámara para ver si hay artículos inapropiados o demasiado personales.
• Si usted es el facilitador de la reunión, asegúrese de que todos los participantes tengan la oportunidad de hablar o presentar ideas, incluso si están sintonizando de forma remota.

Estas pueden parecer un montón de reglas. Y, bueno, no te equivocas. Pero las reglas tienen una ventaja: Una vez que sabes qué hacer, es mucho más fácil construir y mantener una gran reputación profesional.

Para obtener más información, lea a continuación nuestra lista de ideas de regalos para clientes.

Publicado originalmente el 21 de enero de 2019 a las 5:00:00 PM, actualizado el 24 de octubre de 2017