Compruebe primero si la temporada del programa que está intentando ver está doblada en otro idioma. Para ver estos doblajes internacionales, tendrá que asegurarse de que el idioma doblado coincida con su idioma preferido en su configuración. (Si está intentando ver doblajes en inglés, asegúrese de que su idioma preferido esté configurado en inglés)
TENGA EN CUENTA:
Este problema puede ocurrir comúnmente en series como Mob Pyscho 100, Konosuba, Re: Zero y cualquier otra serie con doblajes internacionales. Para más información haga clic aquí.
Si es solo un video, debe contactarnos para decirnos el video específico con el que tuvo problemas, así como en qué dispositivo está viendo, para que podamos verificar la codificación del video.
Los vídeos de Firefox solo reproducen audio. ¡El video está congelado!
Debido a una actualización reciente, la configuración de reproducción automática puede haber cambiado. Entra en la configuración de Firefox y permite la reproducción automática en Crunchyroll. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración de reproducción automática, haga clic aquí.
Ningún vídeo funciona. No jugarán en absoluto.
Si está en una consola:
En su consola, borre la CACHÉ y, a continuación, elimine los DATOS DE la APLICACIÓN (en ese orden) antes de desinstalar, desactivar/desvincular el dispositivo de la página Mis dispositivos y reinstalar la aplicación Crunchyroll.
Usuarios móviles:
Consulte la sección de Android o IOS de nuestra Base de conocimientos.
Si está en una computadora usando un navegador:
Asegúrese de que su navegador esté actualizado. Consulte las versiones de navegador compatibles aquí.Desactivar cualquier extensión del navegador (o probar el modo de incógnito). Pruebe más de un navegador.
La mayoría de los videos se reproducen, pero se detienen y comienzan o pasan al siguiente episodio.
Hay tres áreas más que pueden tener problemas al transmitir videos. Deberá verificar su conexión de red (generalmente su WiFi), asegurarse de que se está conectando a los servidores correctos y, si es probable que aún surja, intente reducir la configuración de calidad.
Su dispositivo necesita una conexión estable. Todo lo que puede hacer para resolver esto es asegurarse de que su conexión sea lo más estable posible e intentarlo de nuevo. Un problema común es que otras personas transmitan video en el mismo wifi de su casa.
Llegar a los servidores correctos:
Debido a que los servidores para varios dispositivos están ubicados en diferentes partes del país, a veces es cuestión de apuntar al servidor DNS correcto.Cambiar el DNS de su enrutador debería resolver esto. Encontrará instrucciones completas sobre cómo cambiar su DNS mediante el uso de OpenDNS.com guía que lo abarca todo (https://store.opendns.com/setup/#/). Usted debe probar esto primero, si en los EE.UU. y Europa. Si esto no parece ayudar, puede probar el DNS público de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
La calidad de vídeo debe configurarse en «auto» de forma predeterminada, sin embargo, a veces una conexión inestable puede causar problemas en la selección de calidad y provocar largos tiempos de almacenamiento en búfer. En los dispositivos móviles, esto puede hacer que el video se detenga y diga «Este video tarda un tiempo en cargarse…». Intente establecer la calidad en una configuración baja y vea si eso alivia los problemas de carga/almacenamiento en búfer.
El nuevo reproductor de vídeo en los navegadores web carece de funciones / no funciona correctamente.
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