«La idea es que el propietario realmente quería crear una marca más vibrante que atraiga a un grupo demográfico diferente, y después de una reimaginación de la propiedad de $21 millones, Hilton simplemente no tiene el mismo prestigio que muchos de los resorts independientes», dijo George Allen, director de área de ventas y marketing de Noble House Hotels and Resorts, que administra la propiedad de Mission Bay. «Hay muchas cosas que podemos hacer para llevarlo de un hotel de tres diamantes a un hotel de cuatro diamantes. Y el propietario, Pebblebrook Hotel Trust, sintió que hay tanta historia en este hotel que realmente podría ser una marca más auténtica.»
La afiliación del hotel con Hilton se remonta a mediados de la década de 1960, cuando lo que entonces se conocía como The Ocean House se vendió a la cadena Hilton y se renombró Hilton Inn.
Allen no pudo proporcionar ejemplos de los cambios que podrían implementarse para ayudar a transformar el resort en un destino de gama superior, señalando que ese tipo de detalles aún no se han finalizado. En última instancia, los huéspedes notarán un mayor nivel de servicio personal, dijo.
La renovación recientemente completada del hotel implicó rehacer las 357 habitaciones, incluidas ropa de cama nueva, alfombras, revestimientos de paredes, obras de arte, televisores y baños nuevos y modernizados. También se hizo un rehacer en el centro de conferencias del hotel. La última revisión importante del hotel fue en 2007.
Todavía está por venir otra renovación que implicaría volver a concebir el restaurante del complejo, Acqua California Bisro. En total, el propietario del hotel espera invertir 1 10.5 millones más en el proyecto, que también incluiría una remodelación del vestíbulo y otros espacios públicos, pero debido a que la propuesta requiere la aprobación de la Comisión Costera de la ciudad de San Diego y California, nada es definitivo todavía, dijo Allen. Las aprobaciones públicas son necesarias porque el hotel se encuentra en propiedad de la ciudad.
En la transición de su afiliación a una gran cadena hotelera, el Mission Bay resort ya no tendrá acceso a un sistema de reservas mundiales y al programa de puntos Hilton. Allen, sin embargo, dijo que Pebblebrook, un gran fideicomiso de inversión en bienes raíces, sintió que las ventajas de avanzar hacia una operación más independiente superaban las desventajas de perder la identificación de nombre y el amplio alcance de Hilton.
«Los propietarios no ver el lado negativo de la conversión de un Hilton», dijo. «Por ejemplo, Hilton es muy bueno para tener un producto homogeneizado en todo Estados Unidos y Europa, pero sintieron que había mucho más de una ventaja en la creación de una marca única en Mission Bay, que tiene enormes propiedades inmobiliarias y vistas.”