Los propietarios de viviendas a menudo usan centros para el hogar como Lowes y The Home Depot para diseñar sus cocinas y comprar gabinetes. A menudo he defendido los centros de hogar como un buen lugar para trabajar si está diseñando una cocina y hace un buen trabajo encontrando al diseñador de centros de hogar con más experiencia en su área. Y contrariamente a lo que mucha gente cree, tanto Lowes como The Home Depot venden gabinetes bien hechos si se actualizan según sea necesario.
Sin embargo, debido a una combinación de malas decisiones tomadas a nivel corporativo, ahora siento que particularmente Lowes, pero también Home Depot, son lugares pobres para diseñar y comprar una cocina. Explicaré en detalle a continuación:
Durante la Covid-19, la razón más importante para preocuparse por comprar una cocina en un centro doméstico es la cantidad de reuniones en persona que se requieren para diseñar y vender una cocina en una tienda de cajas grandes.
Nuestra empresa y muchos distribuidores independientes de gabinetes ahora hacen todo nuestro trabajo de diseño con los clientes a través de Zoom. Sentarse al otro lado de un escritorio en un centro de hogar trabajando en el diseño de una cocina es simplemente agregar un riesgo innecesario tanto para el cliente como para el diseñador. Una reunión rápida para el estilo de la puerta, el acabado y la selección de la marca del gabinete son las únicas reuniones en persona que tienen sentido entre un diseñador de cocina y su cliente en medio de una pandemia. Home Depot y Lowe’s necesitan ofrecer reuniones virtuales.
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Lowes
El entorno empresarial en el país centros siempre ha estado en desacuerdo con lo que se requiere para diseñar y vender el complejo de las renovaciones de cocina. En el pasado, los diseñadores de cocinas de home center trabajaban en torno a las políticas de la empresa que impedían hacer su trabajo de manera efectiva. La razón de la falta de apoyo por parte de la administración del centro de hogar es que el diseño de cocinas es muy diferente de las ventas minoristas.
Diseñar y ayudar a organizar un proyecto de construcción de cocina requiere una gran cantidad de conocimientos y experiencia. A diferencia de vender mercancía al por menor, donde solo se requiere un conocimiento limitado de los productos que vende, diseñar cocinas requiere mucha más experiencia. El conocimiento de gabinetes de cocina complejos, especificaciones de encimera, diseño de cocina y de todo tipo de construcción es una necesidad. Debido a esto, a menudo, los diseñadores de cocina de ambos centros domésticos recibían pagos en línea con los gerentes de departamento.
A medida que ha pasado el tiempo, los centros de hogar han seguido disminuyendo lo que están dispuestos a pagar a los diseñadores de cocinas y tanto Lowes como The Home Depot han tratado de limitar su responsabilidad en el diseño y la gestión de renovaciones de cocinas. Por ejemplo, ambas ubicaciones ya no permiten que la persona que diseña su cocina vea su hogar o mida su cocina. Ambos centros de hogar también decidieron recientemente no diseñar ni instalar cocinas que eliminen muros de carga e incluso muros que no los soporten. A pesar del hecho de que más de la mitad de todas las renovaciones de cocina de hoy implican quitar una pared. Esta política tiene sentido cuando decide no emplear buenos diseñadores de cocina, ya que limita su responsabilidad.
Lowes, en particular, recientemente se aseguró de que ningún diseñador de cocina experimentado trabajara para ellos. Hace unos 5 años, Lowes eliminó la comisión para sus diseñadores de cocina. En ese momento, sus mejores diseñadores ganaban el doble de su salario en comisiones, por lo que para evitar que un empleado se retirara por completo, Lowes acordó aumentar el salario de sus experimentados diseñadores de cocina en un 50% de sus comisiones con respecto al año anterior. Así que un diseñador que podría haber hecho 70 mil de repente estaba ganando solo 5 52,500.
El teléfono de Main Line Kitchen Design sonó con los diseñadores de cocina en busca de trabajo tras esta cruel decisión de Lowes Corporate. Sorprendentemente, el mes pasado Lowes les dijo a todos los diseñadores de cocina que aún trabajaban para ellos que iban a retroceder en el tiempo y reducir su salario en el 50% que les dieron 5 años antes. Así que ahora un diseñador que podría haber estado haciendo 70K en 2014 ahora hace 35K. Esto garantiza dos cosas. En primer lugar, que ningún buen diseñador de cocina seguirá trabajando para Lowes y, en segundo lugar, que cualquier diseñador de cocina experimentado que siga trabajando para Lowes será insensible a las necesidades de sus clientes y estará enojado con su empleador.
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The Home Depot
The Home Depot ha sido menos agresivos en sus devaluación de la cocina de la profesión del diseño, pero ellos han seguido a debilitarlo, y en virtud de pagar sus diseñadores. Los diseñadores ya no pueden medir sus cocinas, mover paredes y puertas según sea necesario, o incluso asumir la responsabilidad de sus diseños. Se espera que los contratistas verifiquen todas las mediciones y se responsabilicen de cualquier discrepancia. Las medidas de cocina de Home Depot que antes eran bastante detalladas y tomaban más de una hora ahora son rutinariamente menos de 20 minutos.
Lowes y The Home Depot también siguen teniendo ventas falsas. Presionar a los clientes para que compren ahora o se pierdan una venta que se fabrica regularmente. Estas ventas generan cierres en las cocinas a menudo antes de que sea sensato hacer un pedido. Y los centros para el hogar generalmente no son menos del 5% de sus competidores en precio, incluso con ventas. De hecho, a veces son más caros. El precio de los gabinetes de un distribuidor independiente debe ser similar, cuando el distribuidor independiente lleva las mismas líneas de gabinetes.
El lucrativo mercado de gabinetes de cocina ha atraído a otros minoristas además de IKEA, como Costco, a la venta de gabinetes de cocina. Pero de nuevo, sin el beneficio de un verdadero diseñador de cocina. Como suele ser el caso, la codicia y la falta de conocimiento son peligrosas.
Las cocinas son demasiado caras y complicadas para no tener un diseñador de cocina profesional que le asesore sobre las decisiones importantes que debe tomar durante una renovación detallada. E invertir en un diseño de cocina deficiente no solo puede desperdiciar dinero, sino que en realidad puede devaluar su hogar. Comprar gabinetes mal hechos como IKEA ya no es barato, ya que hay muchas líneas de importación mejor construidas disponibles. IKEA también ha degradado recientemente su construcción de gabinetes, lo que los convierte en una opción particularmente pobre en gabinetes de cocina.
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En mi opinión, trabajar con centros de hogar cuando se renueva una cocina ya no es sensato. Estas son algunas de nuestras publicaciones de blog relacionadas:
Deseando un Feliz Día de Acción de Gracias a todos nuestros clientes y lectores de blogs.
. . . y por supuesto. . .
Bon Appetit!
Pablo