¿Qué es el C-suite?
Los C-suite son los ejecutivos sénior de más alto rango de una organización. Así llamado, debido a la «C» que representa la palabra «jefe» en muchos títulos corporativos. También conocidos como «ejecutivos de nivel C», estos son los roles responsables de liderar un negocio y sus respectivos departamentos y, como tales, son las figuras más poderosas de la empresa.
- ¿Qué es un CEO?
- ¿Qué es una OCM?
- ¿Qué es un director financiero?
- ¿Qué es un CIO?
- ¿Qué es un CDO?
¿Qué es un CEO?
El director ejecutivo (CEO) es el ejecutivo de mayor rango de una empresa y, en última instancia, responsable de administrar la organización en su conjunto. Encargados de maximizar el valor de la empresa, los directores generales informan directamente al consejo de administración, e incluso pueden ser los propios presidentes. La cara de la empresa, todos los demás roles dependen del CEO, lo que requiere que sean líderes fuertes con una visión para el marco y la dirección de la organización.
Al igual que con los negocios, la naturaleza del papel del CEO está cambiando todo el tiempo, y hay indicios de que se puede requerir un enfoque de marketing más fuerte por parte de los CEO del futuro. La empresa de búsqueda de ejecutivos Heidrick & Struggles descubrió que la proporción de directores ejecutivos europeos con experiencia en marketing creció del 15% al 21% entre 2011 y 2015. Dave Lewis, director ejecutivo de Tesco, fue el comercializador de Unilever responsable de la campaña de Belleza Real de Dove, mientras que el director ejecutivo de Sainsbury, Mike Coupe, fue director de marketing de Tesco.
Ya no es el caso de que los CEOs deban crecer durante años con las marcas que vienen a administrar. «Los directores ejecutivos son un grupo amplio, pero hay una apreciación de que ya no necesitan ‘cumplir su tiempo’ como solían hacerlo», dice Brenda Trenowden, ex directora general de Lloyds Banking Group. «Hoy en día, estar en una compañía toda tu vida podría trabajar en tu contra. Necesitan una experiencia más amplia. Tienen que ser mejores comunicadores, estar más en sintonía con los diferentes grupos, comprender mejor la tecnología y ser más ágiles.»
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¿Qué es un CMO?
El director de marketing (CMO) es el ejecutivo responsable de toda la actividad de marketing de una organización. Esto puede incluir estudios de mercado, gestión de marcas y productos, comunicaciones, precios y servicio al cliente. Los directores de marketing deben crear y liderar una estrategia de marketing que pueda generar crecimiento de negocio y marca.
«El panorama actual está obligando a los CMOs a convertirse en empresarios completos.»dice Bob Liodice, director ejecutivo de la Asociación de Anunciantes Nacionales. «No solo expertos en marketing, ahora necesitan ser campeones de crecimiento sólidos y expertos. Se trata de dominar la medición y la rendición de cuentas; se trata de dominar la cadena de suministro de medios digitales; y se trata de dominar el talento y la diversidad, desde la igualdad de género hasta el multiculturalismo.»
El CMO actual debe sentirse tan cómodo con la ciencia de datos, la tecnología, la econometría y el análisis como con las agencias y los creativos. Es tan probable que sean responsables de las campañas de lanzamiento al mercado como de la gestión de la rotación y la lealtad, la transformación digital y el desarrollo de canalizaciones de innovación.
Jeff Dodds, director general de TalkTalk para móviles y ex director de marketing de Virgin Media, comenta: «No es que el marketing haya cambiado; si volvemos a la definición original de marketing que se refiere a las siete Ps , eso es fundamentalmente con lo que un director de marketing está lidiando hoy en día, solo le ha llevado un tiempo a las organizaciones ponerse al día y colocar todas esas responsabilidades bajo un solo rol de liderazgo.»
En consecuencia, el camino hacia este papel de marketing de alto nivel también está cambiando, y es probable que los futuros directores de marketing tengan una experiencia más allá de las rutas creativas y de comunicación tradicionales.
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¿Qué es un CFO?
El director financiero (CFO) es el ejecutivo responsable de administrar las finanzas de una empresa. Esto incluye la planificación financiera, el mantenimiento de registros, la gestión del riesgo financiero, el análisis de datos y la presentación de informes financieros. En última instancia, el director financiero es la parte superior de la escala profesional para cualquier contador, y es uno de los roles que más comúnmente lleva a convertirse en CEO.
«Stephen Robertson, director ejecutivo de la Fundación Big Issue dice que un cazatalentos lo notó con un duro éxito financiero. «Todo se trataba de lo que había demostrado», reflexiona. «La comercialidad importaba. Sí, un CEO trata de construir relaciones, pero es difícil demostrar esto en una entrevista, por lo que los antecedentes financieros tienen influencia. Los arrendatarios quieren eliminar el elemento especulativo que puede ser enfrentarse a un CEO.»
Tal vez no sea sorprendente que la cabeza de figuras siga siendo un rasgo que la mayoría de los jefes ejecutivos comparten. Según una investigación de 2016 de la firma de reclutamiento Robert Half, más del 50 por ciento de los jefes de FTSE 100 tienen antecedentes en finanzas, contabilidad o servicios financieros y el 25 por ciento son ex contables.
Pero no todos los directores financieros tienen aspiraciones de CEO. Una encuesta de Ernst and Young de 2016 encontró que más del 70 por ciento de los líderes financieros no aspiraban a ser CEO. El objetivo era ser una voz más objetiva e independiente en la mesa de la sala de juntas, que aportara hechos y razonamiento a las habilidades más intuitivas de los ejecutivos.
Para hacer esto, sin embargo, el futuro director financiero necesitará un conjunto de habilidades diferente a las que tradicionalmente perfecciona la función financiera. Y lo primero de la lista, según un informe de EY, es la comprensión de las tecnologías digitales inteligentes y el análisis de datos sofisticado. En lugar de ser una función esencialmente histórica y retrospectiva, las finanzas tienen que ser mucho más activas. Con la tecnología tomando el control del trabajo pesado, toda la función financiera está mejorando las habilidades y el director financiero tiene que liderar el cambio.
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¿Qué es un CIO?
El director de información (CIO) es responsable de gestionar todos los sistemas informáticos y de TI dentro de una organización. Esto incluye todo, desde la creación de políticas y estrategias hasta la gestión de talentos, las adquisiciones y el mantenimiento de sistemas dentro del departamento.
El futuro CIO, sin embargo, tendrá mucho más en su plato de lo que emite. Según un informe de 2018 de Gartner, el 84 por ciento de los CIO de las organizaciones de alto rendimiento tienen responsabilidad en áreas del negocio fuera de la TI tradicional, las más comunes son la innovación y la transformación. «El papel del CIO se está transformando de ejecutivo de entrega a ejecutivo de negocios», dice el informe.
El papel del CIO ha evolucionado en paralelo con el creciente desarrollo e influencia de la tecnología. A medida que la tecnología se ha vuelto esencial para las empresas, los CIO se han convertido en un pilar de la organización. Han pasado de ser un ejecutor de TI de back-end a ser un miembro estratégico e influyente de la junta directiva encargado de generar crecimiento.
No tiene sentido que un CIO se siente con el resto de la C-suite, sin embargo, si no se escucha su voz, garantizar que la tecnología pueda tener un impacto significativo en el negocio.
«Primero debe dirigir la conversación con el negocio y tener un conjunto más amplio de habilidades, incluida la necesidad de comprender las finanzas; no puede sentarse en la reunión y esperar a que aparezca la tecnología y callarse el resto del tiempo», dice Richard Steward, ex director de información de publicidad de Clear Channel y la firma de bienes de consumo del Reino Unido PZ Cussons.
Para ello, el director ejecutivo y CIO del Banco de Inglaterra, Rob Elsey, sugiere que los CIO deben comprender los factores impulsores del negocio, las amenazas para la organización y las oportunidades. De manera crucial, dice, el CIO necesita ser capaz de»desmitificar las tecnologías para la junta directiva».
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¿Qué es un CDO?
El director de datos (CDO) es responsable del gobierno de datos de una empresa, algo que se está volviendo cada vez más importante en la era de los datos actual. Las organizaciones se están orientando cada vez más hacia los datos, y el CDO debe garantizar que los datos sean relevantes, estén protegidos y sean de fácil acceso.
Nic Orton es CDO para la organización de análisis de datos global LexisNexis Risk Solutions; «el éxito de mi función se considera en el rendimiento final del negocio, pero más directamente me aseguro de que usemos los datos correctos de la manera correcta», dice. «Hay consenso en que el universo de datos se duplica cada dos años, con un crecimiento de 50 veces entre 2010 y 2020. Promociono la innovación, pero también me aseguro de la concentración y la confianza.»
» Tenemos cuatro métricas principales: mejora de los productos a través del valor añadido; conocimiento e inteligencia para nosotros mismos sobre clientes, competidores y mercados; potencial para análisis avanzados; y calidad.»
«Los criterios de éxito para un director de datos deben derivarse de la estrategia digital de una organización», dice Brenden Dalton, Director de Tecnología y director de información de la Organización de Investigación Científica e Industrial de la Commonwealth en Canberra. «Si eso genera disrupción, por ejemplo, el CDO debe trabajar con una mayor tolerancia al riesgo de datos.»
» Por lo tanto, un CDO exitoso necesita unir a una organización en su apreciación del riesgo de los datos y decidir el nivel adecuado de supervisión para las unidades de negocio, y cuánta libertad darles.»
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Cualquiera que sea el rol, está claro que el mandato de los C-suite está en constante cambio y evolución, ningún miembro puede permanecer únicamente dentro de su campo y todos deben ser capaces de trabajar juntos para abordar los problemas que enfrentan los negocios hoy en día.
¿Qué necesitas para hacer la C-suite?
- Habilidades de comunicación seguras, especialmente cuando se colabora con la junta directiva y compañeros de nivel C
- Una buena comprensión de los datos y las tecnologías emergentes y cómo se aplican a su organización
- Una fuerte capacidad de liderazgo
- Una mentalidad ágil y una disposición a mejorar las habilidades cuando sea necesario para adaptarse a un panorama empresarial cambiante
- Una comprensión competente de todas las áreas de su organización
Francesca Cassidy