Cinco Tipos de Consumidores en Marketing
Las estrategias de marketing del pasado se han basado en gran medida en un enfoque único para todos, donde el aspecto más importante era hacer llegar el mensaje al mayor número de personas posible, pero el mercado moderno requiere un enfoque más específico. Llegar al cliente adecuado en el momento adecuado es mucho más efectivo que adoptar un enfoque masivo diseñado para maximizar la exposición y esperar que algo se mantenga. La investigación muestra que hay 5 tipos de consumidores en el marketing y que todos requieren técnicas de atracción y retención ligeramente diferentes. Esto es lo que necesitas saber sobre el marketing basado en el consumidor.
¿Cuáles Son los Diferentes Tipos de Consumidores en Marketing?
- Clientes leales
- Compradores Impulsivos
- Cazadores de gangas
- Consumidores Errantes
- Clientes basados en necesidades
Los consumidores generalmente se encasillan de acuerdo con su comportamiento, y cada vez más, ese comportamiento ocurre en línea. Los siguientes son los cinco tipos de consumidores más comunes en marketing.
los Clientes Leales
los clientes Leales, constituyen la base de cualquier negocio. Como su nombre lo indica, los clientes leales son aquellos que se han comprometido con su producto o servicio. A pesar de que pueden comprender el porcentaje más pequeño de su base de consumidores en general, sus clientes leales también son los más propensos a generar la mayoría de sus ingresos. Como ventaja adicional, es mucho más probable que recomienden tu empresa a otros.
Sin embargo, es importante no cometer el error de dar por sentado que los clientes leales son tan propensos como cualquier otra persona a pasar a pastos más verdes si su negocio no satisface sus necesidades y preferencias. Es esencial mantener a esta base de clientes involucrada, comprometida y sintiéndose como si su empresa los valorara. Considere agregar programas de recompensas y redes sociales interactivas para que sigan regresando.
Compradores impulsivos
Los compradores impulsivos son aquellos que simplemente navegan por productos y servicios sin un objetivo de compra específico establecido. Este segmento de consumidores genera ingresos significativos para la mayoría de los minoristas. Este tipo de consumidor suele ser receptivo a las ventas adicionales y tiene el potencial de convertirse en un cliente leal si los productos y servicios cumplen o superan sus expectativas y deseos.
los Cazadores de Gangas
los cazadores de Gangas están buscando la mejor oferta, período, y más probable es que no se deje llevar por las técnicas de upselling — de hecho, esto puede causar avanzar. Este tipo de cliente tiene muy poco potencial para convertirse en un cliente leal a menos que sea parte de su estrategia de negocio ofrecer los puntos de precio más bajos posibles en todo momento. Este cliente también rara vez, si es que alguna vez, hace compras por impulso. Las ventas publicitarias son la mejor manera de atraer a aquellos en este grupo de clientes.
Consumidores errantes
Los clientes errantes están algo relacionados con los compradores impulsivos, pero es mucho menos probable que realicen compras. Este tipo de cliente es más frecuente en ubicaciones físicas, pero en ocasiones se topan con tiendas minoristas en línea. A veces es posible hacer una venta a aquellos que simplemente deambulan, siempre que pueda estimular su interés, pero tenga en cuenta que muchos de ellos simplemente se sienten atraídos por la interacción social de las compras y no tienen intención de hacer una compra.
Clientes basados en necesidades
Como su nombre indica, los consumidores basados en necesidades están impulsados por la necesidad de un producto o servicio específico. Aunque estos clientes generalmente realizan compras de manera decisiva y rápida una vez que encuentran lo que están buscando, son fácilmente atraídos por las empresas competidoras. Sin embargo, con frecuencia se convierten en clientes leales. A menudo tienen preguntas o inquietudes prácticas que se pueden abordar con una presencia proactiva en las redes sociales.
Como puede ver en estos ejemplos de comportamiento de compra de los consumidores, los diferentes enfoques de marketing funcionan mejor para diferentes grupos de consumidores. Las empresas de hoy en día tienen más opciones de marketing que cualquiera de sus contrapartes históricas, pero muchos no están seguros de la mejor manera de usar estos recursos. Probablemente ya sepas que es importante entender los tipos de mercados de consumo, así como los tipos de comportamiento del consumidor en línea, para elaborar una estrategia de marketing efectiva y rentable, pero es posible que tengas dificultades para poner esto en práctica, y esa es una respuesta perfectamente normal a la gran cantidad de información y ejemplos de comportamiento del consumidor disponibles para aquellos que intentan diseñar una estrategia de marketing personalizada.
Eliminando las conjeturas del Marketing Moderno
Ya sea que sea nuevo en el marketing o un experto en su campo, DemandJump puede ayudarlo a comprender qué está funcionando con sus esfuerzos de marketing digital y marketing de contenidos y dónde puede mejorar. La plataforma identifica patrones de comportamiento de los consumidores, como los términos de búsqueda que están utilizando y qué otros sitios web han visitado en su búsqueda de productos y servicios.
Es más fácil decir que hacer que el contenido llegue a tu público objetivo a lo largo del recorrido de compra. La plataforma de Información del consumidor de DemandJump informa cada pieza de tu estrategia de marketing de contenidos. Donde las herramientas de contenido tradicionales simplemente proporcionan datos, la plataforma DemandJump recomienda contenido específico para escribir, proporcionando contornos de contenido enriquecidos para cada recomendación, permitiendo a los marketers crear contenido más valioso mientras automatizan horas de investigación de palabras clave y SEO: todo lo que el marketer tiene que hacer es ingresar un tema.
Para simplificar su estrategia de contenido y ver cómo se compara con la competencia, ¡comience de forma gratuita hoy mismo!
