La comunicación está relacionada con cada actividad humana.
Las palabras que decimos y las acciones que completamos transmiten mensajes, emociones e información.
Decir «Estoy cansado» o bostezar implica que estás cansado.
Gritando » ¡Ay!»o hacer muecas anuncian que acabas de experimentar dolor.
Una vez que aprendemos a hablar, escribir y usar una computadora, no le damos un segundo pensamiento a la comunicación. Los mensajes van y vienen en un instante. Pero ese flash todavía existe, y echarle un vistazo más de cerca se llama teoría de la comunicación.
La mayoría de la gente no esperaría que algo común como la comunicación tuviera una teoría científica detrás, pero hay más de lo que parece. O oreja.
Definición de teoría de la comunicación
La teoría de la comunicación estudia el proceso científico de enviar y recibir información. Hay muchos principios, métodos y componentes que pueden afectar a un mensaje, y la teoría de la comunicación lo explica todo.
La teoría de la comunicación es un tema complejo. Hay muchas características de la teoría de la comunicación que pueden afectar el proceso: emisor, receptor, ruido, señales no verbales, diferencias culturales, etc. Es mucho de lo que hacer un seguimiento. Para hacer las cosas un poco menos complicadas, los creadores de las diferentes teorías de la comunicación las combinaron con modelos de comunicación.
¿Busca un modelo de comunicación específico? Saltar a:
- Shannon Weaver modelo de comunicación
- Lasswell modelo de comunicación
- Berlo modelo de comunicación
- Barnlund modelo de comunicación
- Schramm modelo de comunicación
modelos de Comunicación
sencillamente, los modelos actúan como una representación visual de una teoría.
Debido a que la comunicación se ha vuelto tan compleja con el tiempo, hay diferentes modelos de comunicación para diferentes tipos de comunicación. Algunos son más simples que otros, pero repasemos los modelos básicos que más experimentamos en nuestra comunicación diaria.
Modelo de comunicación Shannon-Weaver
El modelo Shannon-Weaver es un modelo de comunicación lineal, o de una sola vía, que Claude Shannon y Warren Weaver crearon en 1948. Antes de pasar a lo que el modelo es en realidad, necesitamos desglosar los conceptos clave dentro de él.
Remitente: El remitente crea y envía el mensaje.Codificador
: El codificador traduce el mensaje en señales.Decodificador
: El decodificador recibe las señales y forma un mensaje.
Receptor: El receptor es el destino final del mensaje.
Ruido: Las distracciones no relacionadas en el canal que podrían afectar la recepción del mensaje se conocen como ruido.
Ahora que tenemos esas características en mente, veamos los pasos en el modelo de comunicación Shannon-Weaver.
- El remitente codifica un mensaje y elige un canal de comunicación.
- El codificador, una parte del canal, convierte el código en señales.
- El decodificador toma esas señales y las traduce en un mensaje para el receptor.
- El receptor recibe el mensaje y lo interpreta.
Imagen cortesía de Communication Theory
Bastante simple, ¿verdad? Aunque un poco irreal. Si toda la comunicación fuera tan simple, el mundo estaría libre de conflictos provocados por la falta de comunicación.
Hay cosas que pueden interferir en la recepción de mensajes. Esto se conoce como ruido. El ruido puede ser cualquier cosa que afecte a la recepción de un mensaje. Leer mal un correo electrónico accidentalmente o distraerse cuando alguien te habla son dos ejemplos de ruido.
Cuando el ruido se interpone en el camino de la comunicación, la retroalimentación es a menudo necesaria. Veamos un ejemplo.
Digamos que usted y su deskmate se reunión con su director más tarde en el día. Te sientas y dices: «No te olvides de la reunión de hoy al mediodía.»Pero mientras decías «al mediodía», recibieron un mensaje de texto, se distrajeron y miraron a su teléfono celular. El ruido les impidió recibir el mensaje completo, por lo que utilizan los comentarios para preguntar: «¿A qué hora es la reunión de hoy?»Y respondes con el tiempo.
Esta situación simplemente reiniciaría el proceso. Pero ahora, tu compañero de escritorio sería el remitente, y tú serías el receptor.
El modelo de Shannon-Weaver es un ejemplo básico de teoría de la comunicación, pero un gran lugar para comenzar cuando se trata de simplificar este tema complejo.
Modelo de comunicación de Lasswell
El modelo de comunicación de Lasswell es otro modelo lineal, o de una forma, que Harold D. Lasswell creó no mucho tiempo después de que se hiciera el modelo de Shannon Weaver.
La gran diferencia entre los dos es que el modelo de Lasswell estudia la comunicación de masas, en lugar de una simple conversación de dos personas. Un factor importante en este modelo es predecir el efecto que el mensaje tiene en el grupo. Echemos un vistazo a una visual y, a continuación, romper hacia abajo.
Imagen cortesía de Communication Theory
En pocas palabras, el modelo de Lasswell hace una serie de preguntas: ¿Quién dijo qué? ¿Qué canal usaron? ¿A quién llegó el mensaje? ¿Qué efecto tuvo?
El objetivo de este modelo es analizar el efecto que un mensaje puede tener en un grupo grande de personas y ver cómo cada parte del modelo puede marcar la diferencia. Esto se hace sumergiéndose en cada parte con un tipo de análisis diferente. No te preocupes, Lasswell nos los presentó muy bien.
El análisis de control echa un vistazo a quién dijo el mensaje.
El mensaje en sí se evalúa mediante análisis de contenido.
El análisis de medios se centra en el canal de comunicación utilizado para enviar el mensaje.
El análisis de audiencia analiza a quién se envía el mensaje.
El final del modelo muestra el análisis de efectos, pero esto realmente sucede al comienzo del proceso.
Al enviar un mensaje, lo pensemos o no, hay un efecto deseado. Ya sea para obtener una respuesta o para que el receptor cambie un comportamiento, todos los mensajes tienen un propósito. Y antes de enviarlos, consideramos el efecto del mensaje de una forma u otra. Simplemente no aparece hasta que se recibe el mensaje.
La comunicación de masas es algo cotidiano. Los medios de comunicación básicamente gritan información a grandes grupos de personas con la esperanza de crear un efecto. El modelo de comunicación de Lasswell simplifica ese proceso.
Modelo de comunicación de Belo
El modelo de comunicación de Belo tampoco es muy diferente del modelo de Shannon Weaver. Construida por David Belo en 1960, esta versión lleva el modelo de Shannon Weaver un paso más allá y considera las diferentes cosas que pueden afectar a cada uno de los componentes del modelo.
Desglosemos las diferentes piezas del modelo Belo y los factores que afectan a cada una de ellas.
Imagen cortesía de Communication Theory
Fuente: La fuente, o remitente, crea el mensaje destinado al receptor.
Receptor: El receptor recopila el mensaje enviado por la fuente.
Debido a que la fuente y el receptor son intercambiables, los aspectos que los afectan son los mismos. Echemos un vistazo a cada uno.
- Habilidades de comunicación: Las habilidades de comunicación del emisor y el receptor afectan la forma en que se comunica el mensaje. Si el remitente tiene malas habilidades de comunicación, es posible que el receptor no reciba el mensaje correcto. Y si el receptor no es un buen comunicador, podrían malinterpretar el mensaje.
- Actitud: La actitud que el remitente tiene hacia el receptor, y viceversa, puede cambiar la forma en que se entrega y acepta el mensaje. Esto es especialmente evidente en la comunicación verbal cuando los oradores exhiben su tono.
- Conocimiento: El conocimiento tiene un impacto en el contenido del mensaje del remitente y en la interpretación del receptor. Si el remitente o el receptor, o ambos, no están familiarizados con el tema en cuestión, el mensaje pierde valor.
- Sistemas sociales y cultura: El entorno y la situación del emisor y el receptor también pueden afectar al mensaje. El lenguaje, los valores, las creencias y las experiencias de vida pueden ayudar u obstaculizar la entrega y aceptación de un mensaje.
Mensaje: La información que se envía.
Hay innumerables maneras de crear un mensaje. Desglosemos las partes típicas de un mensaje y cómo pueden afectar la entrega y la aceptación.
- Contenido: El tema del mensaje, como las palabras de un correo electrónico o las imágenes de una presentación.Elementos
- : El contenido se puede emparejar con elementos de entrega, como señales de comunicación no verbales (lenguaje corporal, expresiones faciales, etc.).)
- Tratamiento: La forma en que se transfiere el mensaje al receptor puede afectar la comprensión del receptor.
- Estructura: La estructura, o cómo está organizada, determina la efectividad del mensaje.
- Código: El código es la forma que toma el mensaje. Esto incluye voz, texto, videos, etc.
Canal: El canal es el medio para enviar el mensaje.
La forma en que se recibe el mensaje es especialmente importante a tener en cuenta al descomponer el canal. El objetivo de un mensaje es que sea recibido, y esperemos que bien. Si el remitente elige el canal de comunicación incorrecto, la recepción del mensaje no tendrá éxito.
Cuando recibimos un mensaje a través de un canal, lo interpretamos con uno o varios de nuestros cinco sentidos: el sonido, la vista, el tacto, el olfato y el gusto. Esta es la razón por la que el canal utilizado para enviar un mensaje es importante. No podemos oler una fotografía ni saborear un apretón de manos. Bueno, podemos, pero pareceríamos tontos y no obtendríamos ninguna información de ello.
El modelo de comunicación de Belo toma componentes de modelos simples y luego hace preguntas «qué pasaría si» que podrían ser dignas de mención. ¿Qué pasa si el receptor no está educado sobre este tema? ¿Qué pasa si el emisor y el receptor hablan diferentes idiomas? ¿Y si usan el canal equivocado?
No importa el mensaje que esté enviando, vale la pena considerar estos posibles rompientes.
Modelo de comunicación de Barnlund
En 1970, Dean Barnlund tomó los modelos de comunicación en una dirección diferente. Y esa dirección es circular. Así es como se ve el modelo.
Imagen cortesía de Businesstopia
Yikes. Eso da un poco de miedo. Simplifiquémoslo.
Este modelo es transaccional, en lugar de lineal, lo que significa que se centra en la comunicación bidireccional. El modelo Barnlund solo se utiliza cuando existe retroalimentación. Es un ciclo interminable entre emisor y receptor donde sus roles cambian dependiendo de quién está hablando. A medida que la conversación va y viene, los comentarios sirven como un mensaje completamente nuevo. Veamos un ejemplo con una conversación muy simple entre dos compañeros de trabajo llamados Martin y Maria.
Martin: Hola María, ¿cómo estás?
Maria: Perdí el tren y llegué tarde al trabajo.
Martin es el remitente inicial cuando saluda a María y le pregunta cómo está. María recibe ese mensaje y lo interpreta. Mientras ella responde, María se convierte en la nueva remitente, y Martin asume el papel de receptor. A medida que siguen hablando de por qué perdió su tren y lo que se perdió en la reunión debido a su tardanza, el título de remitente y receptor viaja continuamente entre los dos.
El modelo Barnlund también incorpora el uso de señales, verbales y no verbales, al enviar mensajes. Recoger estas señales es necesario al interpretar un mensaje.
El modelo Barnlund reconoce las partes importantes de un modelo lineal. Sin embargo, también reconoce la probabilidad de que un mensaje se convierta en una conversación bidireccional entre el remitente y el receptor.
Modelo de comunicación de Schramm
El modelo de comunicación de Schramm es menos tradicional que los demás.
Aquí están las diferentes partes que necesita saber.Codificador
: El codificador realiza la codificación y envía el mensaje.Decodificador
: El decodificador recibe el mensaje.Intérprete
: La persona que intenta interpretar el mensaje.
Es importante tener en cuenta que recibir un mensaje no es lo mismo que interpretar un mensaje. Usted puede ser el destinatario previsto de un mensaje y recibirlo, sin interpretarlo ni entenderlo. A pesar de que normalmente interpretamos los mensajes correctamente a medida que los recibimos, sigue siendo un paso adicional.
Imagen cortesía de Research Gate
El modelo de comunicación de Schramm muestra el flujo circular de comunicación constante.
El remitente y el receptor no están necesariamente etiquetados porque este modelo se centra más en el mensaje que en enviarlo y recibirlo. Esto se debe principalmente a que Schramm reconoce la posibilidad de enviar y recibir mensajes a uno mismo.
El modelo de comunicación de Schramm se desvía de los modelos tradicionales que etiquetan a un emisor y un receptor y se centra más en el mensaje en sí mismo.
Sigue comunicándote
La teoría de la comunicación utiliza modelos para mostrarnos la verdadera complejidad de nuestras conversaciones, ya sea en persona, por correo electrónico o a través de un gran medio de comunicación. Cuanto más lo entiendas, mejor comunicador serás.