Se protéger du remorquage prédateur
Dimanche 17 décembre 2017
De Consumer Connection, une publication du département de la consommation de Californie.
Les conducteurs de dépanneuses risquent leur vie tous les jours pour aider les automobilistes bloqués et garder les routes dégagées des véhicules handicapés. Jusqu’à récemment, cependant, l’absence de lois fédérales et étatiques permettait aux rangs de la profession d’être infiltrés par des conducteurs sans scrupules qui pratiquent le remorquage prédateur.
Les pires cas de remorquage prédateur impliquent un remorquage ”patrouille » ou ”satellite ». C’est alors qu’un conducteur de dépanneuse, sur la pointe d’un observateur, tire une voiture garée illégalement sur une propriété privée, telle qu’une zone interdite de stationnement d’un centre commercial ou d’un complexe d’appartements. Si cela se produit, le propriétaire de la voiture doit payer les frais de remorquage, de stockage et autres frais pour récupérer la voiture.
Une loi californienne protège les consommateurs contre le pire du remorquage illégal. En vertu de l’AB 2210, si vous apercevez un conducteur de dépanneuse qui prend votre voiture et que la dépanneuse se trouve toujours sur une propriété privée, le conducteur doit vous remettre votre voiture sans condition.
Un conducteur de dépanneuse qui viole cette loi est passible d’un délit civil, d’une amende de 2 500 dollars et/ ou de trois mois de prison. De plus, les consommateurs qui peuvent prouver qu’ils ont été facturés des frais de remorquage ou d’entreposage illégaux ou excessifs ont le droit de récupérer quatre fois le montant de ces frais devant la cour des petites créances.
Vous trouverez ci-dessous un résumé des modifications apportées à la loi en vertu de l’AB 2210. N’oubliez pas que ces directives ne s’appliquent qu’aux remorqueurs provenant d’une propriété privée.
Avis aux consommateurs sur les droits de remorquage
1. Règle d’une heure Un véhicule doit être garé pendant une heure complète avant d’être remorqué, à moins qu’il ne soit garé d’une manière qui interfère avec une entrée ou une sortie, se trouve à moins de 15 pieds d’une bouche d’incendie ou dans une voie d’incendie. Le trottoir d’une voie de feu doit être peint en rouge et être clairement étiqueté « Pas de voie de feu de stationnement. »
2. Libération inconditionnelle Si un propriétaire de véhicule rencontre une tour qui enlève son véhicule mais que le camion n’est pas encore sur une voie publique, le propriétaire peut exiger la libération immédiate et inconditionnelle du véhicule. La loi n’oblige pas le propriétaire à fournir un permis de conduire.
3. Frais De libération raisonnables. Si la tour libère un véhicule qui a été stationné illégalement, la tour n’a pas droit à plus de la moitié de ses frais de remorquage normaux. Les forces de l’ordre locales peuvent vous indiquer les frais de remorquage normaux pour votre région.
4. Limite de dix Milles. Une tour ne peut pas amener votre véhicule à un terrain de stockage situé à plus de dix miles de l’endroit où il était stationné.
5. Avertissement Clairement affiché. Une tour doit avoir le consentement écrit du propriétaire ou de son agent, qui doit avoir attendu une heure avant d’appeler pour le remorquage. De plus, un panneau d’au moins 17 pouces par 22 pouces doit être affiché en vue à toutes les entrées de la propriété.
Il devrait interdire le stationnement public et indiquer que les véhicules seront retirés aux frais du propriétaire, et afficher le numéro de téléphone de l’organisme local d’application de la loi sur la circulation ainsi que le nom et le numéro de téléphone de chaque entreprise de remorquage qui est partie à un accord d’autorisation générale de remorquage écrit avec le propriétaire.
6. Permis de remorquage valide (photos, dossiers, pas de rebondissements). La tour doit avoir un permis de transporteur routier valide, doit mettre des enregistrements et des photographies de chaque remorquage à la disposition des forces de l’ordre et ne doit pas partager les bénéfices du remorquage avec les propriétaires qui demandent le retrait du véhicule.
7. Cartes de crédit OK. La tour doit accepter les cartes de crédit en paiement des frais de remorquage et d’entreposage, qui doivent être raisonnables.
8. Conformité Dans Les 24 Heures = Frais De Stockage Maximum D’Un Jour. Si les frais appropriés sont payés dans les 24 heures initiales de stockage et que l’installation de stockage ne se conforme pas ou n’est pas ouverte pendant les heures normales d’ouverture, des frais de stockage d’une journée seulement peuvent être facturés.
9. Frais De porte raisonnables. Les frais de porte, ou les frais horaires maximaux pour libérer un véhicule après les heures normales de bureau, doivent correspondre à la moitié du taux horaire de remorquage facturé pour le remorquage initial du véhicule, ou moins.
10. Pénalité pour Frais excessifs. Une personne qui facture au propriétaire du véhicule des frais de service de remorquage ou d’entreposage à un taux excessif est responsable envers le propriétaire du véhicule de quatre fois le montant facturé.
Si vous avez une plainte concernant une entreprise de remorquage locale, vous devez contacter les forces de l’ordre locales et le Better Business Bureau. Vous pouvez également vérifier le permis de repos du conducteur sur le Bureau des services de sécurité et d’enquête de DCA ou en appelant le (800) 952-5210. Les réclamations civiles contre une tour doivent être déposées devant la Cour des petites créances. Le Ministère de la Consommation publie également un Guide sur l’utilisation de la Cour des petites créances.