Avec la réputation de fournir des informations concises et fiables sur la qualité, la sécurité et les performances des véhicules, Consumer Reports fournit des examens approfondis sur tous les types de voitures, de camions et de VUS.
Rapports consommateurs les voitures reçoivent des notes basées sur les données de caractéristiques ou sur les expériences d’essai routier. La combinaison des performances des essais routiers, de la fiabilité, de la sécurité et de la satisfaction du propriétaire donne une image complète de l’empilement d’un véhicule. CR appelle le classement un « Score global », et il aide à organiser tous les véhicules examinés en ”meilleurs » et ”pires » performances.
Les voitures Consumer Reports sont soumises à un essai routier dans les installations d’essai de l’entreprise. Chaque session d’essai enregistre des mesures de performance sur l’accélération, le freinage, la tenue de route en cas d’urgence, l’économie de carburant, les systèmes de sécurité, le bruit, la convivialité et la conduite.
Les tests d’accélération mesurent de zéro à 60 miles par heure. Les distances de freinage commencent à 60 mph avec un frein complet appliqué jusqu’à ce que le véhicule s’arrête. Les testeurs évaluent les caractéristiques de la transmission et la qualité du changement de vitesse, le cas échéant, et jugent l’agilité du véhicule sur un parcours fermé. D’autres mesures d’essai sur route évaluent le dégagement du cercle de braquage, l’économie de carburant, le confort de conduite et le volume de chargement.
Les évaluations de fiabilité s’appuient sur des enquêtes des membres de Consumer Reports et décrivent les zones de problèmes de 17 « .” Les problèmes concernent les problèmes mineurs et majeurs liés au moteur du véhicule, à la transmission, au système d’entraînement, au système d’alimentation en carburant, au système électrique, au système de climatisation, à la suspension, aux freins, à l’échappement, à la peinture, au matériel, à l’équipement électrique, etc. CR calcule également la fiabilité des nouvelles automobiles sur le marché en utilisant des statistiques antérieures pour des modèles similaires.
Les voitures Consumer Reports reçoivent une cote de satisfaction des utilisateurs basée sur des sondages auprès des membres de CR. Une enquête sur l’automobile sollicite également des commentaires sur le confort, la valeur et l’expérience de conduite de la part de personnes propriétaires de l’année, de la marque et du modèle du véhicule en question.
Les évaluations de sécurité proviennent des tests de collision de l’IIHS (Insurance Institute for Highway Safety) et de la NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration), selon le cas. Les véhicules obtiennent des cotes plus élevées s’ils sont également dotés de systèmes de sécurité avancés tels que la détection des piétons, les avertissements d’angle mort, les avertissements de collision avant (FCW) et d’autres mesures de sécurité.