toen ik in de zevende klas zat, kwam er een nieuw meisje bij mijn klas. Laten we haar Selena noemen. Ze kwam uit een grote stad, en ze wist het allemaal — wat te dragen, de woorden om liedjes, hoe te praten met leraren. Ze had zelfs Frans gesproken in Parijs. Sommige klasgenoten bewonderden, terwijl anderen geïrriteerd waren. Maar ik vond dat ik met haar moest concurreren. Ik heb vreemde liedteksten gebruikt … en M ‘ n moeder lastiggevallen … voor wat ik dacht dat verfijnde kleren uit de grote stad waren. Het duurde een paar maanden voordat ik besefte dat je niet kunt concurreren met betweter. Toen ik bijkwam, verhoogde Selena de concurrentie. En toen, nadat ze een tijdje in onze klas had gezeten, voelde ze zich op haar gemak en kalmeerde haar houding, zodat ik er uitzag als de betweter van de klas.
hoewel niemand zo ‘ n grote indruk op mij heeft achtergelaten als Selena, heb ik in mijn jaren in human resources veel know-it-alls ontmoet. Velen van hen, zoals Selena, zijn nieuw in hun omstandigheden. Sommige worden verworven in een fusie; andere worden ingehuurd om nieuwe vaardigheden of ervaring aan hun werkgroep te brengen. Hun eerste impuls is om te zeggen: “Toen ik bij Big Company was, deden we het op deze manier,” niet realiserend dat hun nieuwe collega ‘ s er niets om gaven hoe ze het bij Big Company deden.
deze know-it-alls zijn niet zeker van hun status in de groep en proberen hun positie vast te stellen. Zo ‘ n HR-nieuweling vertelde me dat ze alles wist over outplacement, en ik niet, omdat ze veel meer mensen had ontslagen dan ik. Deze keer ging ik de uitdaging niet aan. In plaats daarvan probeerde ik haar op haar gemak te stellen in haar nieuwe positie, en toen dat begon te werken, ontspande ze haar betweter gedrag. Als uw know-it-all is nieuw voor de organisatie, je zou kunnen proberen die aanpak eerst.
Know-it-alls hoeven echter geen nieuwelingen te zijn. Sommigen worden know-it-alls vanwege hun succes. Deze mensen zijn moeilijker om mee om te gaan, vooral als ze je superieuren zijn. Ze geloven dat ze door hun lofbetuigingen echt alles weten. En vanwege hun succes hebben ze het recht om anderen te vertellen hoe ze dingen moeten doen, tot in het kleinste detail. Hier is hoe te werken met een know-it-all, ongeacht waar ze zich in de bedrijfshiërarchie.
Als u een know-it-all beheert of begeleidt. Je hebt een verplichting om hen feedback te geven. Laat ze weten dat hun houding een negatief effect heeft op hun carrière. Zorg ervoor dat je feedback specifiek te houden voor iets wat je hebt waargenomen, om het geloofwaardig te houden.
als de know-it-all geen direct rapport is, maar een collega. Het is aan jou om te beslissen of je iets zegt. Overweeg uw relatie: Als je vriendelijk en comfortabel met elkaar, kan het zinvol zijn om het gesprek te hebben. Begin met toestemming te vragen: “Kan ik je ergens over spreken?”Dat helpt het gesprek op de juiste manier op gang te brengen. Praat dan over je directe observaties, waarbij de nadruk wordt gelegd op de expertise van je collega en de gevolgen van het pronken: “We weten allemaal dat je een expert bent op dit gebied, maar toen je meteen het antwoord gaf, hielden Nancy en Jorge zich meteen stil, zodat ze niet de kans kregen om na te denken of hun eigen antwoorden te geven. Heb je dat gemerkt?”
Het is geen goed idee om dit te proberen met een collega die je niet goed kent of waar je geen goede relatie mee hebt. Het kan gemakkelijk gezien worden als een betweter. Wacht tot je een vertrouwensrelatie hebt opgebouwd, of probeer een aantal van de technieken voor het werken met een know-it-all baas hieronder.
als de know-it-all geen direct rapport is of een collega, maar je baas. Wees voorzichtig. Hier zijn een paar algemene regels om in gedachten te houden als je jezelf in dit worst-case scenario bevindt:
Regel #1: als het probleem er niet toe doet, laat het dan met rust. Laten know-it-alls gaan op en op kan frustrerend en vervelend zijn, maar spaar je kracht voor wanneer je het nodig hebt.
regel # 2: als de betweter verkeerd is, en het belangrijk is om ze te overtuigen om een andere mening te overwegen, moet je uitzoeken hoe je een kleine wig tussen hen en hun overtuigingen kunt drijven. Probeer deze technieken:
- vragen ” Heb je ooit…?”Deze vraag vraagt de know-it-all om een succesvolle ervaring aan de andere kant van het probleem naar voren te brengen. Bijvoorbeeld :” heb je ooit besloten om een van je traditionele leveranciers te beoordelen? Wat heb je gedaan?”Vragen” wat als “kan ook know-it-alls om dingen anders te zien:” wat als we dit contract uit te bieden? Denk je dat we misschien een betere deal krijgen, zelfs van onze huidige provider?”
- Vertraging voor gegevens. Je zou kunnen zeggen: “dat klinkt als een goede beslissing, maar laat me dat bevestigen. Laten we elkaar volgende week ontmoeten, en in de tussentijd zal ik wat gegevens verzamelen over hoe onze mensen hun kwaliteit van dienstverlening zien.”
- Kijk naar het risico. Hier zou je kunnen zeggen: “er zijn een aantal echte risico’ s. We willen er zeker van zijn dat onze producten geen groot defect hebben dat door deze leverancier wordt veroorzaakt. We kunnen aansprakelijk zijn. Zal ik het navragen bij onze advocaten en risicomanagement?”
regel # 3: als je succesvol bent in het overtuigen van een know-it-all baas, zorg ervoor dat je ze krediet geeft. Bijvoorbeeld, “Ha-yoon wilde dat ik met de advocaten over de risico’ s van dit contract, en we besloten…” niet elimineren uw rol in de situatie, maar zorg ervoor dat een deel van de beslissing toe te schrijven aan de know-it-all ook.
en vergeet niet-of de know-it-all is uw directe verslag, collega, of baas, nooit, nooit concurreren. Concurreren zal het gedrag van een betweter niet veranderen. Straks lijk je zelf ook een betweter.