când eram în clasa a șaptea, o nouă fată s-a alăturat clasei mele. Să-i spunem Selena. A venit dintr — un oraș mare și știa totul-ce să poarte, cuvintele cântecelor, cum să vorbească cu profesorii. Vorbea chiar și franceza la Paris. Unii colegi de clasă admirau, în timp ce alții erau supărați. Dar am simțit că trebuie să concurez cu ea. M-am dezosat pe versuri ciudat cântec și nagged mama mea pentru ceea ce am crezut că au fost haine sofisticate de oraș mare. Mi-a luat câteva luni până am realizat că nu poți concura cu know-it-alls. Pe măsură ce am ajuns din urmă, Selena tocmai a mărit competiția. Și apoi, după ce a fost în clasa noastră pentru o vreme, ea a primit confortabil și relaxat pe atitudinea ei, lăsându-mă să arate ca know-it-toate din clasa.
deși nimeni nu mi-a lăsat o impresie la fel de mare ca Selena, am întâlnit multe cunoștințe în anii mei în resurse umane. Mulți dintre ei, precum Selena, sunt noi în circumstanțele lor. Unele sunt dobândite într-o fuziune; alții sunt angajați pentru a aduce noi abilități sau experiență grupului lor de lucru. Primul lor impuls este să spună: „Când eram la o companie mare, am făcut-o în acest fel”, fără să-și dea seama că noilor lor colegi nu le pasă mai puțin de modul în care au făcut-o la o companie mare.
aceste cunoștințe nu sunt sigure de statutul lor în grup și încearcă să-și stabilească poziția. Un astfel de începător în Resurse Umane mi-a spus că știe totul despre outplacement, iar eu nu, pentru că a concediat mult mai mulți oameni decât am avut. De data asta nu m-am ridicat la înălțimea provocării. În schimb, am încercat să o fac să se simtă confortabil în noua ei poziție și, pe măsură ce a început să funcționeze, și-a relaxat comportamentul de cunoaștere. Dacă cunoștințele dvs. sunt noi pentru organizație, ați putea încerca mai întâi această abordare.
Know-it-alls nu trebuie să fie începători, totuși. Unii devin know-it-alls din cauza succesului lor. Acești oameni sunt mai greu de tratat, mai ales dacă sunt superiorii tăi. Ei cred că datorită distincțiilor lor, ei chiar știu totul. Și datorită succesului lor, ei au dreptul să le spună altora cum să facă lucrurile, până la cele mai mici detalii. Iată cum să lucrați cu un know-it-all, indiferent unde se află în ierarhia companiei.
Dacă gestionați sau mentor un know-it-all. Aveți obligația de a le oferi feedback. Spuneți-le că atitudinea lor are un efect negativ asupra carierei lor. Asigurați-vă că vă păstrați feedback-ul specific pentru ceva ce ați observat, pentru a-l menține credibil.
dacă know-it-all nu este un raport direct, ci un coleg. Depinde de tine să decizi dacă să spui ceva. Luați în considerare relația voastră: Dacă sunteți prietenoși și confortabili unul cu celălalt, poate avea sens să purtați conversația. Începeți prin a cere permisiunea: „pot să vă vorbesc despre ceva?”Asta ajută la începerea conversației în modul corect. Apoi vorbiți despre observațiile dvs. directe, punând accentul pe expertiza colegului dvs. și pe consecințele etalării acestuia: „știm cu toții că sunteți un expert în acest domeniu, dar când ați dat răspunsul imediat, Nancy și Jorge au tăcut imediat, așa că nu au avut șansa să gândească lucrurile sau să dea propriile răspunsuri. Ai observat asta?”
nu este o idee bună să încercați acest lucru cu un coleg pe care nu îl cunoașteți bine sau cu care nu aveți o relație bună. Ar putea fi văzut cu ușurință ca acționând ca un know-it-all-yourself. Așteptați până când ați stabilit o relație de încredere sau încercați câteva dintre tehnicile de lucru cu un șef de cunoștințe de mai jos.
dacă know-it-all nu este un raport direct sau un coleg, ci șeful tău. Călcați cu atenție. Iată câteva reguli generale de reținut dacă vă aflați în acest scenariu cel mai rău caz:
Regula #1: Dacă problema nu contează, lăsați-o în pace. Permițându-know-it-alls merge pe și de pe poate fi frustrant și enervant, dar salvați puterea ta pentru atunci când aveți nevoie de ea.
Regula #2: dacă know-it-totul este greșit și este important să-i convingi să ia în considerare o altă opinie, trebuie să-ți dai seama cum să conduci o mică pană între ei și credințele lor. Încercați aceste tehnici:
- întrebați „ați vreodată…?”Această întrebare îi determină pe cei care știu totul să aducă o experiență de succes pe cealaltă parte a problemei. De exemplu: „ați decis vreodată să evaluați unul dintre vânzătorii dvs. tradiționali? Ce ai făcut?”Întrebând” ce se întâmplă dacă ” poate obține, de asemenea, know-it-alls pentru a vedea lucrurile diferit: „ce se întâmplă dacă punem acest contract la licitație? Credeți că am putea obține o ofertă mai bună, chiar și de la furnizorul nostru actual?”
- întârziere pentru date. Ați putea spune: „sună ca o decizie bună, dar permiteți-mi să confirm asta. Să ne întâlnim săptămâna viitoare și între timp voi colecta câteva date despre modul în care oamenii noștri își văd calitatea serviciilor.”
- uita-te pentru riscul. Aici, s-ar putea spune, „Există unele riscuri reale. Vrem să fim siguri că produsele noastre nu au un defect major în ele cauzate de acest furnizor. Am putea fi răspunzători. Ce-ar fi să verific cu avocații noștri și managementul riscului?”
Regula #3: Dacă reușiți să convingeți un șef care știe totul, asigurați-vă că le acordați credit. De exemplu,” Ha-yoon a vrut să verific cu avocații despre riscurile acestui contract și am decis… ” nu vă eliminați rolul în situație, dar asigurați-vă că atribuiți o parte din decizie și know-it-all.
și amintiți — vă-dacă know-it-all este raportul dvs. direct, coleg sau șef, niciodată, niciodată nu concurați. Concurența nu va schimba comportamentul unui know-it-all. Vei sfârși prin a arăta ca un know-it-all-tine.