Kiedy byłem w siódmej klasie, do mojej klasy dołączyła nowa dziewczyna. Nazwijmy ją Selena. Pochodziła z dużego miasta i wiedziała wszystko-w co się ubrać, słowa do piosenek, jak rozmawiać z nauczycielami. Mówiła nawet po francusku w Paryżu. Niektórzy koledzy z klasy podziwiali, podczas gdy inni byli zirytowani. Ale czułem, że muszę z nią konkurować. Spieprzyłem dziwne teksty piosenek i dokuczałem matce za to, co uważałem za wyrafinowane, wielkomiejskie ciuchy. Zajęło mi kilka miesięcy zanim zdałem sobie sprawę, że nie możesz konkurować ze znawcami. Gdy nadrobiłem zaległości, Selena podniosła konkurencję. A potem, po tym, jak była w naszej klasie przez jakiś czas, poczuła się komfortowo i złagodziła swoje nastawienie, zostawiając mnie, abym wyglądał jak znawca klasy.
chociaż nikt nie wywarł na mnie tak dużego wrażenia jak Selena, w latach pracy w dziale kadr spotkałem wielu znawców. Wielu z nich, jak Selena, jest Nowych w swojej sytuacji. Niektóre z nich są nabywane w wyniku fuzji, inne są zatrudniane, aby wnieść nowe umiejętności lub doświadczenie do swojej grupy roboczej. Ich pierwszym impulsem jest powiedzenie: „Kiedy byłem w dużej firmie, robiliśmy to w ten sposób”, nie zdając sobie sprawy, że ich nowi koledzy nie dbają o to, jak to zrobili w dużej firmie.
Ci znawcy nie są pewni swojego statusu w grupie i próbują ustalić swoją pozycję. Jeden z takich nowicjuszy HR powiedział mi, że wie wszystko o outplacemencie, a ja nie, ponieważ zwolniła znacznie więcej ludzi niż ja. Tym razem nie sprostałem wyzwaniu. Zamiast tego starałem się, aby czuła się komfortowo w nowej pozycji, a gdy to zaczęło działać, rozluźniła swoje know-it-all zachowanie. Jeśli twój know-it-all JEST NOWY w organizacji, możesz najpierw spróbować tego podejścia.
Know-it-alls nie muszą być jednak nowicjuszami. Niektórzy stają się know-it-alls z powodu ich sukcesu. Z tymi ludźmi trudniej sobie poradzić, szczególnie jeśli są twoimi przełożonymi. Wierzą, że dzięki swoim wyróżnieniom naprawdę wiedzą wszystko. A ze względu na ich sukces, mają prawo mówić innym, jak mają robić rzeczy, w najdrobniejszych szczegółach. Oto, jak pracować z wiedzą o wszystkim, bez względu na to, gdzie znajdują się w hierarchii firmy.
jeśli zarządzasz lub jesteś mentorem a know-it-all. Masz obowiązek przekazać im informacje zwrotne. Niech wiedzą, że ich postawa ma negatywny wpływ na ich karierę. Pamiętaj, aby twoja opinia była konkretna dla czegoś, co zaobserwowałeś, aby była wiarygodna.
Jeśli to nie jest bezpośredni raport, tylko kolega. To do ciebie należy decyzja, czy coś powiedzieć. Rozważ swój związek: Jeśli jesteś przyjazny i wygodne ze sobą, to może mieć sens, aby rozmowy. Zacznij od pytania o pozwolenie: „czy mogę z tobą o czymś porozmawiać?”To pomaga rozpocząć rozmowę we właściwym duchu. Następnie opowiedz o swoich bezpośrednich obserwacjach, kładąc nacisk na ekspertyzę kolegi i konsekwencje afiszowania się z nią: „wszyscy wiemy, że jesteś ekspertem w tej dziedzinie, ale kiedy dałeś odpowiedź od razu, Nancy i Jorge natychmiast zamilkli, więc nie mieli szansy przemyśleć rzeczy ani udzielić własnych odpowiedzi. Zauważyłeś to?”
to nie jest dobry pomysł, aby spróbować tego z kolegą, którego nie znasz dobrze lub z którym nie masz dobrych relacji. Można to łatwo postrzegać jako zachowanie się jak know-it-all yourself. Poczekaj, aż nawiążesz związek zaufania lub wypróbuj niektóre z technik pracy z bossem know-it-all poniżej.
Jeśli wiesz, że to nie jest bezpośredni raport, czy kolega, ale twój szef. Stąpaj ostrożnie. Oto kilka ogólnych zasad, o których należy pamiętać, jeśli znajdziesz się w tym najgorszym przypadku:
Zasada #1: jeśli problem nie ma znaczenia, po prostu zostaw go w spokoju. Letting know-it-alls iść dalej i dalej może być frustrujące i irytujące, ale zapisać swoją siłę na kiedy tego potrzebujesz.
Zasada #2: jeśli wiedza jest zła i ważne jest, aby przekonać ich do rozważenia innej opinii, musisz wymyślić, jak wbić mały klin między nimi a ich przekonaniami. Wypróbuj te techniki:
- zapytaj ” Czy kiedykolwiek…?”To pytanie skłania know-it-all do przywołania udanych doświadczeń po drugiej stronie problemu. Na przykład: „Czy kiedykolwiek zdecydowałeś się ocenić jednego z Twoich tradycyjnych dostawców? Co zrobiłeś?”Pytanie” co, jeśli „może również wiedzieć-it-alls, aby zobaczyć rzeczy inaczej:” co jeśli wystawimy ten kontrakt na licytację? Myślisz, że możemy dostać lepszą ofertę, nawet od naszego obecnego dostawcy?”
- opóźnienie dla danych. Możecie powiedzieć: „to brzmi jak dobra decyzja, ale pozwólcie, że to potwierdzę. Spotkajmy się w przyszłym tygodniu, a w międzyczasie zbieram dane o tym, jak nasi ludzie postrzegają jakość swoich usług.”
- Szukaj ryzyka. Tutaj można powiedzieć: „istnieje pewne realne ryzyko. Chcemy mieć pewność, że nasze produkty nie mają poważnej wady spowodowanej przez tego dostawcę. Możemy być odpowiedzialni. Może sprawdzę u naszych prawników i zarządzania ryzykiem?”
zasada # 3: Jeśli uda Ci się przekonać znanego szefa, upewnij się, że przyznasz mu uznanie. Na przykład, „Ha-yoon chciał, żebym sprawdził z adwokatami ryzyko związane z tym kontraktem, i zdecydowaliśmy …” Nie eliminuj swojej roli w tej sytuacji, ale pamiętaj, aby przypisać pewną część decyzji do know-it-all, jak również.
i pamiętaj-czy wiesz wszystko to twój bezpośredni raport, kolega, czy szef, nigdy, nigdy nie konkuruj. Rywalizacja nie zmieni zachowania biegłego. Będziesz wyglądać jak znawca wszystkiego.