Když jsem byl v sedmé třídě, nová dívka se připojil ke třídě. Říkejme jí Selena. Přišla z velkého města a věděla všechno-co nosit — slova k písním, jak mluvit s učiteli. V Paříži dokonce mluvila francouzsky. Někteří spolužáci obdivovali, zatímco jiní byli naštvaní. Ale cítil jsem, že s ní musím soutěžit. Vykostil jsem se na liché Texty písní a otravoval svou matku za to, co jsem považoval za sofistikované velkoměstské oblečení. Trvalo mi několik měsíců, než jsem si uvědomil, že nemůžeš konkurovat vševědoucímu. Jak jsem dohnal, Selena právě zvýšila konkurenci. A pak, poté, co byla na chvíli v naší třídě, dostala se pohodlně a uvolnila svůj postoj, nechal mě vypadat jako know-it-all třídy.
přestože na mě nikdo nezanechal tak velký dojem jako Selena, za své roky v oblasti lidských zdrojů jsem se setkal s mnoha know-it-Ally. Mnoho z nich, jako Selena, jsou ve svých okolnostech nové. Některé jsou získány fúzí; jiní jsou najati, aby do své pracovní skupiny přinesli nové dovednosti nebo zkušenosti. Jejich prvním impulsem je říci: „když jsem byl ve velké společnosti, udělali jsme to tímto způsobem,“ neuvědomili si, že jejich noví kolegové se nemohou starat o to, jak to udělali ve velké společnosti.
tito know-it-alls si nejsou jisti svým postavením ve skupině a snaží se vytvořit svou pozici. Jeden takový HR nováček mi řekl, že ví všechno o outplacementu, a já ne, protože propustila mnohem více lidí než já. Tentokrát jsem se k výzvě nedostal. Namísto, snažil jsem se, aby se ve své nové pozici cítila pohodlně, a jak to začalo fungovat, uvolnila své know-it-all chování. Pokud je vaše know-it-vše pro organizaci nové, můžete tento přístup nejprve vyzkoušet.
Know-it-alls nemusí být nováčci, ačkoli. Někteří se stanou know-it-alls kvůli jejich úspěchu. S těmito lidmi je těžší se vypořádat, zvláště pokud jsou vašimi nadřízenými. Věří, že díky svým oceněním to všechno opravdu vědí. A kvůli jejich úspěchu mají právo říkat ostatním, jak dělat věci, až do nejmenších detailů. Zde je návod, jak pracovat s know-it-all, bez ohledu na to, kde jsou v hierarchii společnosti.
Pokud spravujete nebo mentorujete know-it-all. Máte povinnost jim poskytnout zpětnou vazbu. Dejte jim vědět, že jejich postoj má negativní vliv na jejich kariéru. Ujistěte se, že Vaše zpětná vazba je specifická pro něco, co jste pozorovali, aby byla důvěryhodná.
Pokud know-it-all není přímá zpráva, ale kolega. Je na vás, abyste se rozhodli, zda něco řeknete. Zvažte svůj vztah: Pokud jste mezi sebou přátelští a pohodlní, může mít smysl vést konverzaci. Začněte tím, že požádáte o povolení: „mohu s vámi o něčem mluvit?“To pomáhá zahájit konverzaci ve správném duchu. Pak mluvit o své přímé pozorování, důraz na svého kolegu odborné znalosti a důsledky vychloubá: „všichni víme, že jste odborník v této oblasti, ale když jsi dal odpověď hned, Nancy a Jorge okamžitě šel potichu, takže se neměl šanci přemýšlet věci skrze, nebo dát své vlastní odpovědi. Všiml sis toho?“
není to dobrý nápad vyzkoušet to s kolegou, kterého dobře neznáte nebo s ním nemáte dobrý vztah. Dalo by se to snadno považovat za chování jako know-it-all sami. Počkejte, až vytvoříte vztah důvěry, nebo vyzkoušejte některé z technik pro práci s šéfem know-it-all níže.
Pokud know-it-all není přímá zpráva nebo kolega, ale váš šéf. Opatrně našlapujte. Zde jsou některé obecné pravidla mít na paměti, pokud se ocitnete v této nejhorší scénář:
Pravidlo #1: Pokud je problém, na tom nezáleží, prostě to nech být. Nechat vědět-it-alls jít dál a dál může být frustrující a nepříjemné, ale ušetřit sílu, když ji budete potřebovat.
pravidlo č. 2: pokud je know-it-all špatné a je důležité je přesvědčit, aby zvážili jiný názor, musíte zjistit, jak řídit malý klín mezi nimi a jejich vírou. Vyzkoušejte tyto techniky:
- zeptejte se „už jste někdy…?“Tato otázka vyzve know-it-all, aby přinesl úspěšnou zkušenost na druhé straně problému. Například: „rozhodli jste se někdy posoudit jednoho z vašich tradičních dodavatelů? Co jsi udělal?“Zeptat se“ co když „může také poznat věci jinak:“ Co kdybychom tuto smlouvu vypsali? Myslíte si, že bychom mohli získat lepší nabídku, i od našeho současného poskytovatele?“
- zpoždění pro data. Dalo by se říci, “ to zní jako dobré rozhodnutí.“, ale dovolte mi to potvrdit. Sejdeme se příští týden a mezitím shromáždím nějaká data o tom, jak naši lidé vidí kvalitu svých služeb.“
- hledejte riziko. Zde byste mohli říci: „existují určitá skutečná rizika. Chceme mít jistotu, že naše výrobky v nich nemají zásadní vadu způsobenou tímto prodejcem. Můžeme být zodpovědní. Co kdybych se poradil s našimi právníky a řízením rizik?“
Pravidlo #3: pokud se vám podaří přesvědčit šéfa know-it-all, ujistěte se, že jim dáte kredit. Například, „Ha-yoon chtěl, poradím se s právníky o možných rizicích této smlouvy, a rozhodli jsme se,…“ ne eliminovat své roli v situaci, ale ujistěte se, že atribut některé části rozhodnutí, a to know-it-všechny stejně.
a pamatujte-zda know-it-all je vaše přímá zpráva, kolega, nebo šéf, nikdy, nikdy soutěžit. Konkurence nezmění chování know-it-all. Nakonec budeš vypadat jako vševědoucí sám.