Una estrategia de marca efectiva le brinda una ventaja importante en mercados cada vez más competitivos. Pero, ¿qué significa exactamente «marca»? En pocas palabras, su marca es su promesa a su cliente. Les dice lo que pueden esperar de sus productos y servicios,y diferencia su oferta de la de sus competidores.Tu marca se deriva de quién eres, quién quieres ser y quién la gente te percibe como ser.
¿Es usted el inconformista innovador en su industria? ¿O el experimentado y confiable? ¿Su producto es la opción de alto costo y alta calidad o la opción de bajo costo y alto valor? No puedes ser ambas cosas, y no puedes ser todo para todas las personas. Quién eres debería basarse en cierta medida en quién quieren y necesitan que seas tus clientes objetivo.
La base de su marca es su logotipo. Su sitio web,embalaje y materiales promocionales, todos los cuales deben integrar su logotipo, comunican su marca.
La estrategia de tu marca es cómo, qué, dónde, cuándo y a quién planeas comunicarte y entregar los mensajes de tu marca. Dónde anuncias es parte de la estrategia de tu marca. Los canales de distribución también forman parte de la estrategia de tu marca. Y lo que comunicas visual y verbalmente también forma parte de la estrategia de tu marca.
Una marca estratégica consistente conduce a un fuerte valor de marca, lo que significa el valor agregado aportado a los productos o servicios de su empresa que le permite cobrar más por su marca que lo que exigen los productos sin marca. El ejemplo más obvio de esto es la coca frente a una gaseosa genérica. Debido a que Coca-Cola ha construido un valor de marca poderoso, puede cobrar más por su producto, y los clientes pagarán ese precio más alto.
El valor añadido intrínseco al valor de marca con frecuencia viene en forma de calidad percibida o apego emocional. Por ejemplo, Nike asocia sus productos con atletas estrella, con la esperanza de que los clientes transfieran su apego emocional del atleta al producto. Para Nike, no son solo las características de la zapatilla las que venden la zapatilla.
Definir tu marca es como un viaje de negocios autodescubrimiento. Puede ser difícil, lento y incómodo. Requiere, como mínimo, que responda a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la misión de su empresa?
- ¿Cuáles son los beneficios y características de sus productos o servicios?
- ¿Qué piensan ya sus clientes y prospectos de su empresa?
- ¿Qué cualidades quieres que asocien con tu empresa?
Haga su investigación. Conozca las necesidades, hábitos y deseos de sus clientes actuales y potenciales. Y no confíes en lo que piensas que piensan. Sé lo que piensan.
Una vez que hayas definido tu marca, ¿cómo corres la voz?Aquí hay algunos consejos simples y probados:
- Obtenga un gran logotipo. Colócalo en todas partes.
- Escriba su mensaje de marca. ¿Cuáles son los mensajes clave que quieres comunicar sobre tu marca? Cada empleado debe ser consciente de los atributos de su marca.
- Integrar su marca. La marca se extiende a cada aspecto de su negocio: cómo responde a sus teléfonos, lo que usa o sus vendedores en las llamadas de ventas, su firma de correo electrónico, todo.
- Cree una » voz » para su empresa que refleje su marca. Esta voz debe aplicarse a toda comunicación escrita e incorporarse en las imágenes visuales de todos los materiales, en línea y fuera de ella. ¿Su marca es amigable? Es una conversación. ¿Es lujoso? Ser más formal. Entiendes lo esencial.
- Desarrollar un eslogan. Escribe una declaración memorable, significativa y concisa que capture la esencia de tu marca.
- Diseñe plantillas y cree estándares de marca para sus materiales de marketing. Utilice el mismo esquema de color, la misma ubicación, la misma apariencia en todas partes. No necesitas ser elegante, solo consistente.
- Ser fiel a su marca. Los clientes no volverán a ti–o te referirán a otra persona if si no cumples la promesa de tu marca.
- Ser coherente. Este consejo involucra todo lo anterior y es el consejo más importante de esta lista. Si no puedes hacer esto, tus intentos de establecer una marca fracasarán.