Por Peter Miller, Skytraxp La calificación de las aerolíneas más seguras para volar durante la pandemia del Coronavirus (COVID-19) no es algo que pueda o deba basarse en una evaluación no verificada o especulativa.
Una calificación significativa de las aerolíneas más seguras para volar durante la COVID-19 requiere un análisis y una evaluación detallados del estándar y la consistencia de las medidas contra el coronavirus implementadas por diferentes aerolíneas.
Para inspirar confianza en los viajes aéreos, las aerolíneas han declarado su compromiso de ofrecer excelentes protocolos de higiene y seguridad, pero para ser significativos, una calificación de seguridad aérea requiere una evaluación detallada de estos compromisos.
Algunos sistemas de clasificación han surgido en reacción a la COVID-19, que se comercializan como indicadores de seguridad en los viajes aéreos, pero sus resultados se establecen poco más que leyendo las políticas de COVID-19 de una aerolínea.
La realidad es que a menudo existe una disparidad entre los estándares que una aerolínea espera entregar y los estándares proporcionados a los clientes que toman un vuelo. Todas las aerolíneas han establecido sus procedimientos y sistemas para mejorar la higiene y la seguridad de los clientes, pero Skytrax está viendo discrepancias en el éxito y la coherencia con los que estos procedimientos y sistemas funcionan.
La evaluación detallada de los estándares de seguridad de COVID-19 es crítica
Mientras que muchas aerolíneas afirman que la cabina de la aeronave se desinfecta después de cada vuelo, las pruebas de Skytrax encontraron que esto no siempre ocurría, y que puede haber disparidades en el estándar de desinfección de la aeronave entre el aeropuerto central de una aerolínea y red. Esto pone de relieve que es demasiado simplista calificar la seguridad de la COVID-19 de las aerolíneas sin una evaluación detallada, ya que el estándar y la consistencia de las técnicas de limpieza son tan importantes en la lucha contra el coronavirus.
En el entorno aeroportuario, Skytrax observa una gran variación en la calidad y la importancia de la orientación que las aerolíneas proporcionan a los clientes. Esto cubre el proceso de facturación, los protocolos de embarque y desembarque, y estas áreas solo se pueden evaluar con precisión mediante una evaluación detallada.
Del mismo modo, el personal de las aerolíneas tiene un papel fundamental que desempeñar para proporcionar una experiencia segura a los clientes. Además de tranquilizar a los pasajeros y explicar los nuevos sistemas, es esencial que el personal de tierra y de cabina se adhiera plenamente al uso correcto del EPI, la higiene de las manos y el distanciamiento social. Skytrax está observando que algunos de estos elementos simples no se siguen universalmente, pero las aerolíneas los declaran como factores de política de COVID-19.
Skytrax lanzó las Clasificaciones de Seguridad de las aerolíneas COVID-19 para establecer parámetros globales de rendimiento de las aerolíneas en este sector, y estas no nombran una aerolínea COVID-19 «más segura». Skytrax utiliza un sistema de puntuación de 3, 4 y 5 estrellas de Clasificación de Seguridad de las aerolíneas COVID-19, con estos niveles aplicados tras una evaluación completa de una aerolínea. Los determinantes clave en la Certificación final de Seguridad de las Aerolíneas no solo se relacionan con la eficiencia de los procedimientos y sistemas, sino también con la coherencia con la que se aplican, siendo una prioridad para la Calificación de Seguridad de las Aerolíneas COVID-19 de 5 estrellas más alta.
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