kun olin seitsemännellä luokalla, luokkaani tuli uusi tyttö. Kutsutaan häntä Selenaksi. Hän tuli suurkaupungista, ja hän tiesi kaiken — mitä pukea päälleen, sanat lauluihin, miten puhua opettajille. Hän oli puhunut ranskaa Pariisissa. Osa luokkakavereista ihaili, osa ärsyyntyi. Mutta minusta tuntui, että minun piti kilpailla hänen kanssaan. Panin kummallisia laulunsanoja ja nalkutin äidilleni hienostuneista suurkaupungin vaatteista. Kesti kuukausia ennen kuin tajusin, ettet voi kilpailla kaikkitietävien kanssa. Kun pääsin kärryille, Selena lisäsi kilpailua. Kun hän oli ollut luokallamme jonkin aikaa,-hän rauhoittui ja jätti minut näyttämään luokan kaikkitietävältä.
vaikka kukaan ei ole jättänyt minuun aivan yhtä suurta vaikutusta kuin Selena, olen tavannut monia kaikkitietäviä henkilöresurssien vuosinani. Monet heistä, kuten Selena, ovat uusia olosuhteissaan. Osa hankitaan fuusiossa, osa palkataan tuomaan uutta osaamista tai kokemusta työryhmäänsä. Heidän ensimmäinen impulssinsa on sanoa: ”kun olin isossa yrityksessä, teimme sen näin”, tajuamatta, että heidän uudet kollegansa eivät voisi vähempää välittää siitä, miten he tekivät sen isossa yrityksessä.
nämä tietäjät ovat epävarmoja asemastaan ryhmässä ja yrittävät vakiinnuttaa asemansa. Yksi tällainen HR-aloittelija kertoi minulle tietävänsä kaiken outplacementista, ja minä en tiennyt, koska hän oli irtisanonut paljon enemmän ihmisiä kuin minä. Tällä kertaa en vastannut haasteeseen. Sen sijaan yritin saada hänet tuntemaan olonsa mukavaksi uudessa asemassaan, ja kun se alkoi toimia, hän lievensi kaikkitietävää käytöstään. Jos kaikkitietäväsi on uusi organisaatiossa, voisit kokeilla sitä lähestymistapaa ensin.
Know-it-Allien ei kuitenkaan tarvitse olla aloittelijoita. Joistakuista tulee menestymisensä ansiosta kaikkitietäviä. Näitä ihmisiä on vaikeampi käsitellä, varsinkin jos he ovat esimiehiäsi. He uskovat, että heidän huomionosoitustensa vuoksi he todella tietävät kaiken. Ja koska he ovat menestyneet, heillä on oikeus kertoa muille, miten asiat pitää tehdä, pienintä yksityiskohtaa myöten. Tässä on miten työskennellä kaikkitietävä, riippumatta siitä, missä he ovat yrityksen hierarkiassa.
jos hallitset tai opastat tietäjää. Sinulla on velvollisuus antaa heille palautetta. Kerro heille, että heidän asenteensa vaikuttaa kielteisesti heidän uraansa. Muista pitää palautteesi konkreettisena johonkin havaitsemaasi kohtaan, jotta se pysyy uskottavana.
Jos tietäjä ei ole suoranainen reportaasi, vaan kollega. Sinä päätät, sanotko jotain. Harkitse suhdettasi: Jos olette ystävällisiä ja mukavia toisienne kanssa, keskustelun käyminen voi olla järkevää. Aloita kysymällä lupaa: ”Voinko puhua kanssasi jostakin?”Se auttaa aloittamaan keskustelun oikeaan suuntaan. Puhu sitten suorista havainnoistasi painottaen kollegasi asiantuntemusta ja sen pöyhkeilyn seurauksia: ”me kaikki tiedämme, että olet asiantuntija tällä alalla, mutta kun annoit vastauksen heti, Nancy ja Jorge vaikenivat välittömästi, joten he eivät saaneet tilaisuutta ajatella asioita loppuun tai antaa omia vastauksiaan. Huomasitko sen?”
tätä ei kannata kokeilla kollegan kanssa, jonka kanssa ei tunne hyvin tai jonka kanssa ei ole hyvä suhde. Sen voisi helposti nähdä käyttäytyvän kuin tietäisi kaiken itse. Odota, kunnes olet luonut luottamussuhteen, tai kokeile joitakin tekniikoita työskennellä kaikkitietävä pomo alla.
Jos tietäjä ei ole suorasanainen reportaasi tai kollega, vaan pomosi. Edetkää varovasti. Tässä muutama laaja sääntö, jotka kannattaa pitää mielessä, jos huomaa olevansa tässä pahimmassa tapauksessa:
Sääntö #1: Jos asialla ei ole väliä, anna asian olla. Kerroit know-it-alls mennä ja voi olla turhauttavaa ja ärsyttävää, mutta säästä voimaa, kun tarvitset sitä.
Sääntö #2: Jos kaikkitietävä on väärässä, ja on tärkeää saada heidät harkitsemaan toista mielipidettä, on keksittävä, miten lyödä pieni kiila heidän ja heidän uskomustensa väliin. Kokeile näitä tekniikoita:
- Kysy ” Oletko koskaan…?”Tämä kysymys saa kaikkitietävän tuomaan esiin onnistuneen kokemuksen asian toiselta puolelta. Esimerkiksi: ”Oletko koskaan päättänyt arvioida jotain perinteistä myyjää? Mitä sinä teit?”Kysymällä” mitä jos ”voi myös saada tietäjät näkemään asiat eri tavalla:” mitä jos laitamme tämän sopimuksen ulos tarjouksen? Luuletko, että saisimme paremman sopimuksen, jopa nykyiseltä toimittajaltamme?”
- viivettä datalle. Saatat sanoa: ”kuulostaa hyvältä päätökseltä, mutta haluan vahvistaa sen. Tavataan ensi viikolla, ja sillä välin kerään tietoa siitä, miten väkemme suhtautuu palvelun laatuun.”
- Etsi riskiä. Tässä voisi sanoa: ”on olemassa todellisia riskejä. Haluamme varmistaa, että tuotteissamme ei ole tämän myyjän aiheuttamaa suurta vikaa. Saatamme olla vastuussa. Kysyn asianajajiltamme ja riskienhallinnalta.”
Sääntö #3: Jos olet onnistunut vakuuttamaan kaikkitietävän pomon, varmista, että annat heille kunnian. Esimerkiksi, ”Ha-yoon halusi minun tarkistavan asianajajilta tämän sopimuksen riskeistä, ja päätimme …” älä poista rooliasi tilanteessa, mutta muista liittää osa päätöksestä kaikkitietäville samoin.
ja muista — onko kaiken tietävä sinun suora raporttisi, kollegasi vai pomosi, älä koskaan, Älä koskaan kilpaile. Kilpaileminen ei muuta kaikkitietävän käytöstä. Päädyt vain näyttämään itse kaikkitietävältä.