Zipcarのドアは開かないでしょう。 私の兄と私の妹は、リーダーの上にカードを開催し、それがロックを解除するのを待っていました。 私はリーダーの上にカードを保持し、同じことをしようとしました。 赤ちゃんは騒いだ。 海が墜落した。 太陽は霧の中で燃えた。 何も起こらなかった
ここに物語の公共サービスの発表の部分はある:zipcarによって貸し出される車を取れば—運転者が車を開くのにRFIDカードか移動式appを使用するレンタルサー ドアは開かず、たとえ開かなくてもエンジンは始動しません。 そして、あなたはセルの受信のない地域にいるので、あなたが助けを求めることは不可能かもしれません。それはすべてにすべてを付けることのギブアンドテイクの特に厄介な部分です。
それはすべてにすべてを付けることの特に厄介な部分です。
それはすべてにすべてを付けることの Zipcarのようなサービスでは、レンタカーは単なる車ではなく、複雑で接続されたシステムのノードになります。 同じことが、あなたのUberの乗車、またはWi-Fi接続されたマシンで作られたコーヒーのカップ、またはあなたのPelotonワークアウトにも当てはまります。 このすべての接続は、より簡単なアクセス、より速いサービス、より安い価格、より良い機能を意味します。 しかし、それはまた、物事が非常に間違って行くことができることを意味します。
時にはそれはあなたがコーヒーのあなたのカップを取得しないことを意味し、またはあなたはタクシーを昔ながらの方法を呼び出す必要があります。
時にはそれはあなたがどこの真ん中に取り残されていることを意味します,片手でうるさい赤ちゃんと他の役に立たない携帯電話. それは平面レッカー車を要求するmultiday抽出操作を意味する。 それは記号論理学の悪夢にハイキングおよび森林浸ることのあなたの週末を回すことを意味する。ありがたいことに、悪夢のあまりにも悪夢ではありません。
私は私達の車およびZipcarとの私の兄弟、姉妹、夫および赤ん坊とのカリフォルニア海岸の遠隔部分に、行った。 ある朝、千回のように感じたものを読者の上にカードを振った後、私たちはそのことがもはや機能していないことに気付きました。 私たちは、その代表者が受信の問題について私たちに語ったZipcarを呼び出すために固定電話を使用していました。 私たちは車を放棄することができ、彼らは言った、と彼らは通常の料金を放棄するだろう。 （ありがとう！）または我々は牽引を待つことができます。 私たちに来てタクシーを得ることができない、私たちは待っていた。 レッカー車は、レンタルを開始するために失敗したレセプションで多くのことに私たちを取りました。 私たちは最後にジップカーを放棄し、家に帰る道を作った町に別の牽引を必要としました。
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それはすべてうまくいきました。 しかし、それは持っていないかもしれません。 私は私のバックパックにはこれ以上の水で登山口に戻ってぐったりについて考えるために身震い、唯一の起動しないだろう車を見つけるために。 またはロックアウトされ、おそらく車の中に閉じ込められた薬で、死の谷に置き去りになって取得します。
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“メンバーが車両にアクセスできない場合の通信外のシナリオは非常にまれです”とZipcarの製品と経験担当バイスプレジデントであるJeff Prusはインタビューで私に語った。 しかし、それは発生します。 彼らはセルサービスを持っていないとき、彼らは会社のサーバーとの接触の外にも、それらが機能することができますいくつかの内部メモリを持っていると、彼は言った、一般的にZipcarsはうまく動作します。 確かに、受信の外に車が動作することを確認することは、会社のための”ミッションクリティカルな成功要因”である、と彼は言いました。 それでも、受信のない車は、メンバーが物理的なジップカードを紛失したり持っていないとき、予約時間を超えたり、ジップカー予約を延長したいとき、または車両のバッテリーが死んだときなど、いくつかのシナリオで脆弱になります。 その最後のシナリオは、私の家族と私が自分自身を見つけたものでしたが、私たちはその時にそれを知りませんでした。
このような問題はまれかもしれません—Prusは、どのようにまれであるかを定量化するためにハードな数字を与えることを拒否しましたが、オンラインでは、恐 Zipcarsは日のために放棄され、zipcarsは森の中で立ち往生; ジップカーは海岸に立ち往生、ジップカーはガレージに立ち往生、ジップカーユーザーはヒッチハイクに頼っています。
Tess Rinearsonは、彼女のボーイフレンドと何人かの友人とTamalpais山の頂上まで17マイルのハイキングを終え、開始されないジップカーに戻るだけでした。 “私たちはスーパー拭き取られた”とベイエリアの技術者は私に言った。 “テザリングを試してみました。 私たちはサービスを得るために歩いてみました。 私たちはサービスを必要とするのは私たちではないことに気づ それはサービスを必要とする車です。”彼らは消防署でWi-Fiを使用することになりましたが、Zipcarはイーストベイからレッカー車を送っていました。 “私たちは実際に何が起こっているのかを本当に理解するようになりました”と彼女は言いました。 “このハイキングの誰もがプログラマだった。 私たちは次のようでした：これはどのように失敗していますか？”
同様のことが起こったトム-コーツ、別のカリフォルニア州と、運がそれを持っているように、物事のインターネットの専門家。 彼はジップカーを使って、ロサンゼルスのJ-ポール-ゲッティ美術館の一部であるゲッティ-ヴィラに行った。 彼の間違いは、彼のバーがゼロになったガレージに駐車することでしたし、太陽がダウンし、博物館が閉鎖され、スタッフの警備員が迷惑で円を描き始めたと
“面白い要素は、私がそこに誰もいないこの奇妙な環境で立ち往生していたということでした”と彼は偽の地中海の不動産とその貴重な芸術作品 “私が本当に持っていたのは、会社のためのTwitterだったので、私は冗談を書いて、事をナレーションしています。 私は世界中の友人がいた、”私は本当に博物館に閉じ込められていることについてのあなたのスレッドを楽しんでいます！'”
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彼は半分冗談めかして推定されたものを作る関与していない面白い要素は、博物館の敷地内にレッカー車を取得する方法を考え出す、暖かく滞在し、セキュリティスタッフをなだめる”17Zipcarへの呼び出し”でした。 “私はこのようなものがどのように機能するかを非常に認識しています”と彼は私に言いました。 “私はこれに驚きました。”
彼は驚いた—と私は驚いた—Zipcarは、彼らが駐車場の腸か山岳道路上のポイントを見落とすかどうか、受信せずに地域で余分な予防措置を取る必要がある Zipcarのウェブサイトでは、ガレージでいくつかの余分な秒のためにスキャナの上にあなたのジップカードを保持する必要があるかもしれないことを言及 しかし、それはそれです。
Prusは、Zipcarは、受信せずに地域で多くのユーザーの問題を解決し、彼らと彼らの物理的なZipcardを維持するために”ちょうど約すべてのタッチポイントで”ユーザーに思い出させるためにしようとしないと述べました。 システムは、ほぼすべての時間を動作し、彼は強調しました。そうでない場合を除きます。
そうでない場合を除きます。
物事のインターネットは人生をとても簡単にします: リーダーの上にカードを保持し、あなたのレンタカーを拾う、アプリ上でスワイプし、日付を見つけ、どこにいてもあなたを拾うために車をpingします。 しかし、ネットワークに依存するサービスを使用する際の問題は、ネットワークに依存していることです。 そして、それを把握するために自分自身に。