drzwi Zipcara nie otwierały się . Mój brat, a potem siostra trzymała kartę nad czytnikiem i czekała, aż ją odblokuje. Trzymałem kartę nad czytnikiem i próbowałem zrobić to samo. Dziecko się załamało. Ocean się rozbił. Słońce płonęło przez mgłę. Nic się nie stało.
Oto zapowiedź usługi publicznej część historii: jeśli weźmiesz samochód wypożyczony przez Zipcar—wypożyczalnię, w której kierowcy używają kart RFID lub aplikacji mobilnej do otwarcia samochodu—do obszaru bez odbioru komórki, istnieje szansa, że samochód nie zadziała. Drzwi się nie otworzą, a nawet jeśli, silnik nie odpali. A ponieważ będziesz w obszarze bez zasięgu komórki, może być niemożliwe, aby zadzwonić po pomoc.
jest to szczególnie dokuczliwa część przywiązywania wszystkiego do wszystkiego. Dzięki usługom takim jak Zipcar, Twój wynajęty samochód staje się nie tylko samochodem, ale węzłem w złożonym, połączonym systemie. To samo dotyczy jazdy Uberem, filiżanki kawy przyrządzonej przez urządzenie podłączone do sieci Wi-Fi lub treningu Peloton. Wszystkie te połączenia oznaczają łatwiejszy dostęp, szybszą obsługę, niższe ceny, lepsze funkcje. Ale oznacza to również, że rzeczy mogą pójść bardzo źle.
czasami oznacza to, że nie dostaniesz filiżanki kawy lub musisz zadzwonić po taksówkę w staromodny sposób. Czasami oznacza to, że utknąłeś w środku pustkowia, wybredne dziecko w jednej ręce, a bezużyteczna komórka w drugiej. Oznacza to wielodniową operację ekstrakcji wymagającą płaskiego holownika. Oznacza to przekształcenie weekendu wędrówek i kąpieli w lesie w logistyczny koszmar.
nie za koszmarny koszmar, na szczęście. Pojechałem do odległej części wybrzeża Kalifornii z moim bratem, siostrą, mężem i dzieckiem, z naszym samochodem i samochodem Zipcar. Pewnego ranka, po machnięciu kartą nad czytnikiem, co wydawało się tysiąc razy, zdaliśmy sobie sprawę, że to już nie działa. Użyliśmy telefonu stacjonarnego, aby zadzwonić do Zipcar, którego przedstawiciele powiedzieli nam o problemie z recepcją. Powiedzieli, że możemy porzucić samochód i zrezygnują z normalnej opłaty. (Dzięki!) Albo możemy poczekać na holowanie. Nie mogąc złapać taksówki, czekaliśmy. Holownik zabrał nas do wielu z recepcji, gdzie wynajem nie ruszył. Potrzebowaliśmy kolejnego holowania do miasta, gdzie w końcu porzuciliśmy samochód i wróciliśmy do domu.
Następna recesja zniszczy Milenium
wszystko wyszło dobrze. Ale może nie. Drżę, kiedy myślę o kuśtykaniu z powrotem na trailhead bez wody w plecaku, tylko po to, by znaleźć samochód, który by nie zapalił. Albo zostać zamkniętą i uwięziona w Dolinie Śmierci, być może z lekarstwami uwięzionymi w samochodzie.
więcej o tym pisarzu
„scenariusz braku komunikacji, gdy członek nie ma dostępu do pojazdu, jest niezwykle rzadki”, powiedział mi w wywiadzie Jeff Prus, wiceprezes ds. produktu i doświadczenia w Zipcar. Ale to się zdarza. Zipcars ogólnie działa dobrze, gdy nie mają usługi komórkowej, powiedział, ponieważ mają wewnętrzną pamięć, która pozwala im działać nawet wtedy, gdy nie mają kontaktu z serwerami firmowymi. Rzeczywiście, upewnienie się, że samochody działają, gdy są poza recepcją, jest „kluczowym czynnikiem sukcesu” dla firmy, powiedział. Mimo to, samochody bez recepcji stają się narażone w kilku scenariuszach: gdy członkowie tracą lub nie mają przy sobie fizycznej karty Zipcard, gdy przekraczają czas rezerwacji lub chcą przedłużyć rezerwację Zipcar, lub gdy akumulator pojazdu umiera. Ten ostatni scenariusz był tym, w którym znaleźliśmy się z rodziną, choć wtedy o tym nie wiedzieliśmy.
takie problemy mogą być rzadkie-Prus odmówił podania jakichkolwiek twardych liczb, aby określić, jak rzadkie-ale Online, opowieści o strasznym „scenariuszu out-of-comms” obfitują. Zipcars opuszczony na kilka dni; Zipcars zatrzymany w lesie; Zipcars utknął na brzegu morza; Zipcars utknął w garażach; użytkownicy Zipcar uciekają się do autostopu.
Tess Rinearson ukończyła 17-milową wędrówkę na szczyt góry Tamalpais ze swoim chłopakiem i przyjaciółmi, tylko po to, aby wrócić do samochodu Zipcar, który nie chciał się rozpocząć. „Byliśmy super wyczyszczeni”, powiedział mi technolog Bay Area. „Próbowaliśmy uwięzić. Próbowaliśmy iść pieszo, żeby dostać usługę. Zdaliśmy sobie sprawę, że to nie my potrzebujemy pomocy. To samochód, który potrzebuje serwisu.”Korzystali z Wi-Fi w remizie strażackiej, podczas gdy Zipcar wysłał im lawetę Z East Bay. „W rzeczywistości naprawdę się dowiedzieć, co się dzieje,” powiedziała. „Wszyscy na tej wycieczce byli programistami. Pytaliśmy: Jak to się kończy?”
podobna rzecz przydarzyła się Tomowi Coatesowi, innemu Kalifornijczykowi i, na szczęście, znawcy Internetu rzeczy. Użył samochodu Zipcar, aby dostać się do Getty Villa, części J. Paul Getty Museum w Los Angeles. Jego błędem było zaparkować w garażu, gdzie jego bary spadły do zera i znalazł się na mieliźnie, gdy zachodziło słońce i muzeum zostało zamknięte, a pracownicy ochrony zaczęli krążyć z irytacją.
„zabawnym elementem było to, że utknąłem w tym dziwacznym środowisku, z nikim tam”, powiedział mi, opisując sztucznie śródziemnomorską posiadłość i jej bezcenne dzieła sztuki. „Wszystko, co naprawdę miałem, to Twitter dla firmy, więc jestem tam, opowiadając o tym, pisząc dowcipy. Miałem przyjaciół na całym świecie, którzy mówili: „naprawdę podoba mi się Twój wątek o uwięzieniu w Muzeum!””
Annie Lowrey: Sprawa przeciwko papierowym słomkom
element nie-rozrywkowy polegał na tym, że pół żartem ocenił, że „17 telefonów do Zipcar” zastanawiało się, jak zdobyć lawetę na terenie Muzeum, ogrzać się i uspokoić pracowników ochrony. „Jestem bardzo świadomy, jak to działa”, powiedział mi. „Byłem zdumiony tym.”
był zdumiony—a ja byłem zdumiony—po części dlatego, że Zipcar nie ostrzega użytkowników, że muszą podjąć dodatkowe środki ostrożności w miejscach bez recepcji, czy to wnętrzności garaży, czy punkty widokowe na górskich drogach. Strona internetowa Zipcar wspomina, że może być konieczne przytrzymanie karty Zipcard przez skaner przez kilka dodatkowych sekund w garażach i że powinieneś upewnić się, że masz recepcję, jeśli planujesz używać aplikacji mobilnej do otwierania samochodu. Ale to wszystko.
Prus powiedział, że Zipcar stara się przypominać użytkownikom „w prawie każdym punkcie kontaktu”, aby trzymali przy sobie fizyczną kartę Zipcard, co rozwiązuje problemy wielu użytkowników w obszarach bez odbioru. System działa prawie cały czas-podkreślił.
chyba, że nie. Internet rzeczy ułatwia życie: Przytrzymaj kartę nad czytnikiem i odbierz wynajęty samochód, przesuń palcem po aplikacji i znajdź datę, pinguj samochód, aby odebrać cię gdziekolwiek jesteś. Ale problem z korzystaniem z usług zależnych od sieci polega na tym, że jesteś wtedy zależny od sieci. I na sobie, aby to rozgryźć.