vi rapporterede for nylig, at Japan Airlines blev certificeret af Air transport rating organisation i London – som et 5-stjernet flyselskab. Med denne nye tilføjelse til toppen af Skydraks ratings, der slutter sig til det japanske flyselskab All Nippon Airlines og Singapore Airlines – det nyligt kronede Verdens Bedste flyselskab for 2018 – ser vi nærmere på, hvad der gør et Skytraks 5-stjernet flyselskab.
Hvad er et 5-stjernet flyselskab?
et 5-stjernet flyselskab er unikt placeret på de krydsende topmøder i lufthavnen og ombord kvalitet. Den internationalt certificerede anerkendelse markerer opnåelsen af at opnå den højeste standard inden for produkt-og servicelevering. Men hvordan præcist er vurderingerne besluttet?kreditvurderingsorganisationen hævder at foretage direkte og professionel dybdegående analyse af flyselskabsprodukter og-tjenester for at nå ‘objektive’ vurderinger med kundeoplevelse i centrum af sagen. Ratingprogrammet er beregnet til at vurdere hvert flyselskabs præstationer på deres udvalgte målmarkeder, hvilket betyder, at 5-stjerneklassifikationer ikke er helt sammenlignende, men snarere skelner udvalgte flyselskaber som benchmarks for kvalitet inden for deres respektive branchefelter.selvom Ratingkriterierne kun er tilgængelige for registrerede luftfartsselskabers embedsmænd og ikke for offentligheden på grund af “kommercielle grunde”, er der Tilgængelig indsigt fra andre kilder.
verdens lufthavn og Flyselskabspriser offentliggør deres prismetode sammen med et omfattende sæt emner, som begge bedømmes i kundeundersøgelser. Disse emner omfatter: kabine service, sprogfærdigheder, check-in faciliteter og venlighed.Lufthansa, det tyske flyselskab og et af Europas største, oplyser, at Skytraks undersøger “over 800 point” i en detaljeret og gennemsigtig analyse. Lufthavnslounger, hyppige flyer-og restauranttjenester blev citeret for at være genstand for undersøgelse. Denne erklæring er imidlertid ikke blevet bekræftet.
5 star airlines
tilføjelsen af Japan Airlines til den eksklusive 5-stjernede klub bringer det samlede antal til 10. Listen indeholder følgende:Singapore Airlines
Garuda Indonesia