私たちは最近、日本航空がロンドンに拠点を置く航空輸送格付け機関であるSkytraxによって5つ星航空会社として認定されたことを報告しました。 この新たにスカイトラックスの格付けの頂点に加わり、2018年に新たに世界最高の航空会社である全日空やシンガポール航空のようなものに加わり、スカイトラックスの5つ星航空会社の特徴を詳しく見ていきます。
5つ星航空会社とは何ですか？
Skytrax5つ星航空会社は、空港とオンボードの品質の交差点の頂上に一意に配置されています。 国際的に認定された栄誉は、製品とサービスの提供において最高水準を達成したことを示しています。 しかし、評価はどのように正確に決定されていますか？
格付け機関は、手続きの中心に顧客の経験で、”客観的な”格付けに到達するために、航空会社の製品やサービスの直接かつ専門的な詳細な分析を行う Skytraxの最高経営責任者であるEdward Plaistedは、格付けプログラムは、選択されたターゲット市場における各航空会社のパフォーマンスを評価することを意図していると説明しています。5つ星評価は完全に比較されるのではなく、選択された航空会社をそれぞれの業界分野における品質のベンチマークとして区別することを意味します。
Skytraxの格付け基準は、登録された航空会社の関係者のみが利用でき、”商業的理由”のために一般には利用できませんが、他の情報源から入手可能な洞察が
世界の空港と航空会社の賞は、両方が顧客調査で判断されているトピックの広範なセットと一緒に彼らの賞の方法論を公開します。 これらのトピックは下記のものを含んでいる:小屋サービス、語学力、チェックイン設備および友情。
ルフトハンザ、ドイツの航空会社とヨーロッパ最大の一つは、Skytraxは、詳細かつ透明な分析で”800以上のポイント”に見えると述べていると報告されています。 空港ラウンジ、フリークエントフライヤー、レストランサービスは審査の対象として挙げられた。 しかし、この声明は確証されていない。
5つ星航空会社
排他的な5つ星クラブに日本航空を追加すると、総数は10になります。 このリストには、次のものが含まれます:
- ANA全日空
- アシアナ航空
- キャセイパシフィック航空
- エティハド航空
- エバー航空
- ガルーダ-インドネシア航空
- 海南航空
- ルフトハンザ航空
- カタール航空
- シンガポール航空
Skiftによって報告された過去の論争があった。2014年、エティハド航空が格付け方法についての懸念を提起した後、Skytraxと別れたとき、5つ星の格付けで復活するだけでした。 このマイナーな後退にもかかわらず、Skytraxは航空輸送の質の評価の指導的な権限に残る。 Skytraxのウェブサイトでは、航空会社の格付けは”航空会社基準のグローバルベンチマークとして認識されている”と述べています。