Vi rapporterade nyligen om Japan Airlines som certifierats av Skytrax-den Londonbaserade flygtransportorganisationen-som ett 5-stjärnigt flygbolag. Med detta nya tillägg till toppen av Skytrax-betyg, som går med i det japanska flygbolaget All Nippon Airways och Singapore Airlines – det nyligen kronade världens bästa flygbolag för 2018 – tar vi en närmare titt på vad som gör ett Skytrax 5-stjärnigt flygbolag.
Vad är ett 5-stjärnigt flygbolag?
ett Skytrax 5-stjärnigt flygbolag är unikt placerat vid de korsande toppmötena på flygplatsen och ombordkvaliteten. Den internationellt certifierade utmärkelsen markerar uppnåendet av att uppnå högsta standard inom produkt-och tjänsteleverans. Men hur exakt bestäms betygen?
kreditvärderingsorganisationen gör anspråk på att genomföra en direkt och professionell djupgående analys av flygbolagens produkter och tjänster för att uppnå objektiva kreditbetyg, med kundupplevelsen i hjärtat av förfarandet. Edward Plaisted, Skytrax Verkställande direktör, förklarar att betygsprogrammet är avsett att bedöma varje flygbolags prestanda på sina utvalda målmarknader, vilket innebär att 5-stjärnklassificeringar inte är helt jämförande utan snarare skiljer utvalda flygbolag som riktmärken för kvalitet inom sina respektive branschområden.
Även om Skytrax betygskriterier endast är tillgängliga för registrerade flygbolagens tjänstemän, och inte för allmänheten på grund av ”kommersiella skäl”, finns det tillgängliga insikter från andra källor.
World Airport and Airline Awards publicerar sin utmärkelsemetodik tillsammans med en omfattande uppsättning ämnen som båda bedöms i kundundersökningar. Dessa ämnen inkluderar: kabinservice, språkkunskaper, incheckningsfaciliteter och vänlighet.
Lufthansa, det tyska flygbolaget och ett av Europas största, rapporteras ha uppgett att Skytrax undersöker ”över 800 poäng” i en detaljerad och transparent analys. Flygplatslounger, frequent flyer och restaurangtjänster citerades som föremål för undersökning. Detta uttalande har dock inte bekräftats.
5 star airlines
tillägget av Japan Airlines till den exklusiva 5-stjärniga klubben ger det totala antalet till 10. Listan innehåller följande:
- ANA All Nippon Airways
- Asiana Airlines
- Cathay Pacific Airways
- Etihad Airways
- EVA Air
- Garuda Indonesia
- Hainan Airlines
- Lufthansa
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
det har tidigare kontroverser rapporterats av skift 2014 när Etihad Airways skilde sig från Skytrax efter att ha väckt oro över sina Betygsmetoder, bara för att återinföras med ett 5-stjärnigt betyg. Trots detta mindre bakslag är Skytrax fortfarande den ledande myndigheten inom flygtransportkvalitetsbetyg. Skytrax webbplats säger att deras flygbolagsklassificeringar är ”erkända som ett globalt riktmärke för flygbolagsstandarder”.