Cuando estaba en séptimo grado, una chica nueva, se unió a mi clase. Llamémosla Selena. Venía de una gran ciudad y lo sabía todo: qué ponerse, las letras de las canciones, cómo hablar con los maestros. Incluso había hablado francés en París. Algunos compañeros de clase estaban admirando, mientras que otros estaban molestos. Pero sentí que necesitaba competir con ella. Canté letras de canciones extrañas y regañé a mi madre por lo que pensé que eran ropa sofisticada de gran ciudad. Tardé unos meses en darme cuenta de que no puedes competir con los sabelotodo. Al ponerme al día, Selena acaba de aumentar la competencia. Y luego, después de haber estado en nuestra clase por un tiempo, se sintió cómoda y relajada en su actitud, dejándome parecer la sabelotodo de la clase.
Aunque nadie ha dejado una impresión tan grande en mí como Selena, he conocido a muchos sabelotodo en mis años en recursos humanos. Muchos de ellos, como Selena, son nuevos en sus circunstancias. Algunos se adquieren en una fusión; otros se contratan para aportar nuevas habilidades o experiencia a su grupo de trabajo. Su primer impulso es decir: «Cuando estaba en una Gran Empresa, lo hacíamos de esta manera», sin darse cuenta de que a sus nuevos colegas no les importaría menos cómo lo hacían en una Gran Empresa.
Estos sabelotodo no están seguros de su estatus en el grupo y están tratando de establecer su posición. Una de esas novatas de Recursos Humanos me dijo que sabía todo sobre la recolocación, y yo no, porque había despedido a mucha más gente que yo. Esta vez no estuve a la altura del desafío. En cambio, traté de hacerla sentir cómoda en su nueva posición, y cuando eso comenzó a funcionar, relajó su comportamiento de sabelotodo. Si su sabelotodo es nuevo en la organización, puede probar ese enfoque primero.
Los sabelotodo no tienen que ser novatos. Algunos se convierten en sabelotodo debido a su éxito. Estas personas son más difíciles de tratar, especialmente si son sus superiores. Creen que debido a sus elogios realmente lo saben todo. Y debido a su éxito, tienen derecho a decirle a los demás cómo hacer las cosas, hasta el más mínimo detalle. He aquí cómo trabajar con un sabelotodo, sin importar dónde se encuentren en la jerarquía de la empresa.
Si manejas o eres mentor de un sabelotodo. Tienes la obligación de darles retroalimentación. Hágales saber que su actitud está teniendo un efecto negativo en su carrera. Asegúrese de mantener sus comentarios específicos sobre algo que ha observado, para que sean creíbles.
Si el sabelotodo no es un informe directo, sino un colega. Depende de ti decidir si decir algo. Considere su relación: Si se sienten amigables y cómodos el uno con el otro, puede tener sentido tener la conversación. Comienza pidiendo permiso: «¿Puedo hablarte de algo?»Eso ayuda a que la conversación comience en la vena correcta. Luego hable de sus observaciones directas, poniendo énfasis en la experiencia de su colega y las consecuencias de alardear de ella: «Todos sabemos que es un experto en esta área, pero cuando dio la respuesta de inmediato, Nancy y Jorge se callaron de inmediato, por lo que no tuvieron la oportunidad de pensar las cosas o dar sus propias respuestas. ¿Lo notaste?»
No es una buena idea intentar esto con un colega con el que no conoces bien o con el que no tienes una buena relación. Podría ser visto fácilmente como actuando como un sabelotodo. Espere hasta que haya establecido una relación de confianza, o pruebe algunas de las técnicas para trabajar con un jefe sabelotodo a continuación.
Si el sabelotodo no es un informe directo o un colega, sino tu jefe. Pisa con cuidado. Estas son algunas reglas generales que debes tener en cuenta si te encuentras en el peor de los casos:
Regla #1: Si el problema no importa, déjalo en paz. Dejar que lo sepa todo continúe y siga puede ser frustrante y molesto, pero guarde su fuerza para cuando la necesite.
Regla #2: Si el sabelotodo está mal, y es importante persuadirlos para que consideren otra opinión, tienes que averiguar cómo abrir una pequeña brecha entre ellos y sus creencias. Prueba estas técnicas:
- Pregunta » ¿Alguna vez…?»Esta pregunta impulsa al sabelotodo a plantear una experiencia exitosa en el otro lado del problema. Por ejemplo: «¿Alguna vez ha decidido evaluar a uno de sus proveedores tradicionales? ¿Qué hiciste?»Preguntar «qué pasa si» también puede obtener información para ver las cosas de manera diferente: «¿Qué pasa si hacemos una oferta para este contrato? ¿Crees que podríamos obtener un mejor trato, incluso de nuestro proveedor actual?»
- Retraso de los datos. Podrías decir, » Eso suena como una buena decisión, pero déjame confirmarlo. Reunámonos la próxima semana, y mientras tanto recopilaré algunos datos sobre cómo nuestra gente ve la calidad de su servicio.»
- Busque el riesgo. Aquí, usted podría decir, «Hay algunos riesgos reales. Queremos asegurarnos de que nuestros productos no tengan un defecto importante causado por este proveedor. Podríamos ser responsables. ¿Qué tal si lo compruebo con nuestros abogados y gestión de riesgos?»
Regla #3: Si logras convencer a un jefe sabelotodo, asegúrate de darle crédito. Por ejemplo, «Ha-yoon quería que consultara con los abogados sobre los riesgos de este contrato, y decidimos’t» No elimine su papel en la situación, pero asegúrese de atribuir alguna parte de la decisión al sabelotodo también.
Y recuerda: si el sabelotodo es tu informe directo, colega o jefe, nunca, nunca compitas. Competir no cambiará el comportamiento de un sabelotodo. Acabarás viéndote como un sabelotodo.