Par Peter Miller, Skytrax
La notation des compagnies aériennes les plus sûres pour voler pendant la pandémie de coronavirus (COVID-19) n’est pas quelque chose qui peut ou doit être basé sur une évaluation non vérifiée ou spéculative.
Une évaluation significative des compagnies aériennes les plus sûres pour voler pendant COVID-19 nécessite une analyse et une évaluation détaillées de la norme et de la cohérence des mesures de coronavirus mises en place par différentes compagnies aériennes.
Pour inspirer confiance dans le transport aérien, les compagnies aériennes se sont engagées à fournir d’excellents protocoles d’hygiène et de sécurité, mais pour être significatives, une cote de sécurité aérienne nécessite une évaluation détaillée et une évaluation de ces engagements.
Certains systèmes de notation ont vu le jour en réaction à la COVID-19, qui sont commercialisés comme indicateurs de la sécurité du transport aérien, mais leurs résultats ne sont établis que par la lecture des politiques COVID-19 d’une compagnie aérienne.
La réalité est qu’il existe souvent une disparité entre les normes qu’une compagnie aérienne espère livrer et les normes fournies aux clients prenant un vol. Chaque compagnie aérienne a défini ses procédures et systèmes pour améliorer l’hygiène et la sécurité des clients, mais Skytrax constate des écarts dans le succès et la cohérence de ces procédures et systèmes.
Une évaluation détaillée des normes de sécurité relatives au COVID-19 est essentielle
Alors que de nombreuses compagnies aériennes affirment que la cabine de l’avion est désinfectée après chaque vol, les tests Skytrax ont révélé que cela ne se produisait pas toujours et qu’il pouvait y avoir des disparités dans la norme de désinfection des avions entre l’aéroport hub d’une compagnie aérienne et ailleurs dans leur réseau. Cela souligne qu’il est trop simpliste d’évaluer la sécurité des compagnies aériennes COVID-19 sans évaluation détaillée, car la norme et la cohérence des techniques de nettoyage sont si importantes dans la lutte contre le coronavirus.
Dans l’environnement aéroportuaire, Skytrax constate une grande variance dans la qualité et l’importance des conseils que les compagnies aériennes fournissent aux clients. Cela couvre le processus d’enregistrement, les protocoles d’embarquement et de débarquement, et ces zones ne peuvent être évaluées avec précision que par une évaluation détaillée.
De même, le personnel des compagnies aériennes a un rôle essentiel à jouer pour offrir une expérience sûre aux clients. En plus de mettre les passagers à l’aise et d’expliquer les nouveaux systèmes, il est essentiel que le personnel au sol et en cabine respecte pleinement l’utilisation correcte des EPI, l’hygiène des mains et la distanciation sociale. Skytrax observe que certains de ces éléments simples ne sont pas universellement suivis, mais ils sont considérés comme des facteurs de politique COVID-19 par les compagnies aériennes.
Skytrax a lancé les évaluations de sécurité des compagnies aériennes COVID-19 pour établir des références mondiales pour les performances des compagnies aériennes dans ce secteur, et celles-ci ne désignent pas une compagnie aérienne COVID-19 « la plus sûre ». Skytrax utilise un système de notation de la sécurité aérienne COVID-19 de 3, 4 et 5 étoiles, ces niveaux étant appliqués lors d’une évaluation complète d’une compagnie aérienne. Les déterminants clés de la Certification finale de la sécurité aérienne concernent non seulement l’efficacité des procédures et des systèmes, mais la cohérence avec laquelle ils sont appliqués étant une priorité pour la cote de sécurité aérienne COVID-19 5 étoiles la plus élevée.
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