Vi rapporterte nylig Om At Japan Airlines ble sertifisert av Skytrax – Den London-baserte organisasjonen for flytransport – som et 5-stjerners flyselskap. Med dette nye tillegget til toppen Av Skytrax rangeringer, bli med slike som andre Japanske flyselskapet All Nippon Airways Og Singapore Airlines – den nylig kronet Verdens Beste Flyselskap for 2018 – vi tar en nærmere titt på hva Som gjør En Skytrax 5 stjerners flyselskap.
Hva er et 5-stjerners flyselskap?
Et Skytrax 5-stjerners flyselskap er unikt plassert på kryssende topper av flyplass og ombordkvalitet. Den internasjonalt sertifiserte utmerkelsen markerer oppnåelsen av å oppnå den høyeste standarden innen produkt-og tjenesteleveranse. Men hvor nøyaktig er vurderingene bestemt?
vurderingsorganisasjonen hevder å foreta direkte og profesjonell dybdeanalyse av flyselskapets produkter og tjenester for å nå ‘objektive’ rangeringer, med kundeopplevelse i hjertet av saksbehandlingen. Edward Plaisted, Skytrax Administrerende Direktør, forklarer at ratingprogrammet er ment å vurdere hvert flyselskaps ytelse i sine utvalgte målmarkeder, noe som betyr at 5-stjernerangeringer ikke er helt komparative, men heller skiller utvalgte flyselskaper som kvalitetsmerker i sine respektive bransjefelt.
Selv Om Skytrax ‘vurderingskriterier kun er tilgjengelige for registrerte flyselskapsansatte, og ikke for offentligheten på grunn av «kommersielle grunner», er det tilgjengelig innsikt fra andre kilder.
World Airport And Airline Awards publiserer sin prismetodikk sammen med et omfattende sett med emner som begge vurderes i kundeundersøkelser. Disse temaene inkluderer: kabinservice, språkkunnskaper, innsjekkingsfasiliteter og vennlighet.Lufthansa, det tyske flyselskapet Og Et Av Europas største, er rapportert å ha uttalt at Skytrax ser på «over 800 poeng» i en detaljert og gjennomsiktig analyse. Flyplass lounger, frequent flyer og restauranttjenester ble sitert som gjenstand for eksamen. Denne uttalelsen er imidlertid ikke bekreftet.
5 star airlines
tillegget Av Japan Airlines til den eksklusive 5-stjerners klubben bringer totalt antall til 10. Listen inneholder følgende:Etihad Airways
Det har vært tidligere kontroverser rapportert Av Skift i 2014 da etihad airways skiltes MED Skytrax etter å ha reist bekymringer om deres vurderingsmetoder, Bare for å bli gjeninnsatt med en 5-stjerners Vurdering. Til tross for dette mindre tilbakeslaget, Er Skytrax fortsatt den ledende autoriteten i lufttransportkvalitet. Skytrax-nettstedet sier at deres flyselskapsrangeringer er «anerkjent som en global benchmark av flyselskapsstandarder».